海峡都市报 2022-05-17 19:20 发表于福建
无需安装小程序
不用下载app
更不用加对方为好友
只需打开手机拨号界面
选择视频通话键
即可拨出5G超清视话
也可轻松接通
……
5月17日，在今年世界电信和信息社会日当天，一场名为“5G新通话，八闽新视界”的福建移动5G新通话产品服务体验会，为人们推开了5G时代新的一扇门，解锁5G新应用发现新视界，发布特色服务升级“心级服务”。
当天，现场邀请各行业客户共同见证中国移动5G新通话产品服务在闽地全省试商用，实地体验5G超清视话、听障视频客服、心级服务银色守护计划以及6项“心级服务”举措等产品和服务。
1
5G超清视话来了！
不用流量更清晰更稳定！
5G超清视话（VoNR）来了！
作为全球首家率先推出5G新通话试商用的通信运营商，中国移动的5G新通话产品采用了VoNR技术，将视频通话从社交APP、小程序所提供的即时通讯中解放出来，迈入超清化和智能化结合的新阶段。
这意味着你将不用再通过社交软件视频通话，而是可以畅行在5G网络上互打音视频电话。5G超清视话将更高清更稳定，不用随时担心会卡顿断线，还不用支付额外的流量费。
对比互联网语音视频通话，5G新通话产品直接从拨号键盘拨打视频电话，方式更便捷，通话质量也更稳定，即使中途有电话呼入，也不会出现中断视频通话。
在体验会的现场体验环节，主持人带领现场来宾拨通了5G超清视话。无需添加好友，也能像打电话一样视频通话，方便快捷的操作吸引了来宾的注意。
跟随场外主持的脚步，三坊七巷的5G体验店毫无保留地出现在来宾眼前，沉浸式的终端呈现带来强有力的视觉冲击，使观众们沉浸其中。
据福建移动技术人员介绍，5G超清视话采用了VoNR技术，这是5G SA网络架构下音视频业务的终极解决方案。该技术能够让语音、视频和数据业务都承载在5G网络上，可以充分利用5G的大带宽、低时延特性，从而带来更佳通话体验。
目前，5G超清视话已在我省启动商用，为省内的移动5G客户带来可视化、多媒体、高感知的超清通话体验。
2
全力做优“心级服务”
让他们“听见”世界的美好！
福建移动基于5G技术和网络，不断升级“心级服务”举措清单。“心级服务”是中国移动在2021年11月发布的服务品牌，包括六大类 24 项服务举措。
本次升级带给客户包括老年人孝心卡、全国跨省宽带服务、尊享权益升级服务、远程智慧服务、消费无忧“三个一”服务等6项新举措。
与此同时，为全面贯彻落实党的十九届五中全会关于“健全老年人、残疾人关爱服务体系和设施”的部署要求，也结合今年世界电信日主题，当天现场还带大家重点体验“心级服务”中的“听障服务专席服务”和“心级服务银色守护计划”。
5G新通话不仅更新了普通用户的使用模式，也为特殊人群带来了福音。
福建移动联合福建残联设立了听障视频服务专席就是这个技术的运用。听障人士可通过拨打10086进入5G视频通话，与客服进行面对面的交流，也可以通过企业微信，与客服进行文字交流。移动客服根据残联提供的客户信息，会主动切换到听障视频服务专席，让残疾人社会保障体系更加的完善健全，让听障人士“听见”世界的美好！
3
发布银色守护计划
推动信息技术适老助老
“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。国际电信联盟用今年世界电信和信息社会日的主题再次将这个数字时代不容忽视的社会命题“高亮”显示。
当数字化遇上老龄化，如何让“银发族”更好地融入数字社会，共享“数字时代”的红利？福建移动给出了自己的解决方案。用信息技术造福老年人，增强老年人在运用信息技术过程中的获得感、幸福感和安全感，福建移动助力“银发族”轻松搭乘智能化快车，拥抱数字化生活。
为了积极打造老年人友好数字服务环境，在省通信管理局和民政厅的指导下，福建移动现场发布“心级服务银色守护计划”。
该计划包括10086客服热线一键直入人工服务、营业厅爱心专席优先办理、营业厅爱心无障碍通道、老年人孝心卡、互联网电视老年版、爱心智慧养老产品等服务举措，为老年人提供更周全、更便利、更温馨的服务，助力老年群体乐享数字生活。
近年来，福建移动创新5G，整合物联网、移动云等信息化技术，与各级政府部门携手，多层次、多角度为“智慧养老”赋能，从打造“平台 社区”智慧养老新模式，构筑“线上 线下”数字服务，再到共建敬老助老联谊站，构建起“线上快速响应、线下良性互动”的数字健康养老新模式。
为给银发族晚年生活“幸福加码”，福建移动积极探索智慧化居家养老安全看护措施，形成系统性居家安全养护解决方案，通过AI技术、智能移动监测功能等，提供“一键呼叫”“安全防护”“手势识别通话/呼救”等多场景服务。
从“养老”到“享”老，5G时代下的老年群体的需求不仅仅停留在居家安全，还在于满足多样化的需求。
福建移动还与福建省老年大学合作，推出魔百和互联网电视“长辈版”，通过“线上教学和线下互动”相结合，使全省近600万名老年人可以透过这一张电视大屏，享受影视娱乐、电商购物、八闽戏曲、茶频道、广场舞等丰富的内容服务，还可在电视端实现日常健康评估、康复指导、陪护机器人等智能应用体验，享受在线问诊、健康管理等线上服务。截至目前，平台已对接福建省老年大学及泉州、南平两个市级老年大学，累计上线2672集老年大学线上课程，总收视户数29.2万户，总收视时长17.2万小时。
新发展引领新理念
数字化赋能新途径
福建移动抓住智慧通讯新机遇，不断提升技术创新供给能力，用颠覆传统的移动通信模式，在八闽地域释放数据潜力，掀起5G新通话热潮。“心级服务”特色举措更为老年人和残障人士等各类人群送上贴心的呵护，提供更好的数字生活体验。
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