数字经济的迅猛发展，联动全球经济形态发生深刻变化，数字经济逐渐成为撬动全球经济增长的新动能。在数字化转型趋势下， CRM客户管理系统从开始的帮助企业改善客户服务的软件转变为了企业战略相关的重要工具。
客户关系管理的核心理念是以客户为中心，企业通过满足不同客户的个人需求来完成客户关系管理，同时企业可以通过加强客户关系管理来吸引和培育大量客户。在如今这个快速发展和变化的时代，企业对CRM的功能性和灵活性要求越来越高。
但眼CRM通过后台系统可以将各渠道零散的客户资源可统一批量导入CRM资源库，全面清晰地记录用户画像包括客户来源，沟通小计跟进、标签、客户资源分类、意向度分类等，能实现客户的在线管理，帮助销售迅速准确地把握客户需求；系统后台会自动进行数据汇总，具有数据分析能力，从大量客户的信息中，对市场与客户需求展开了完善的智能分析，为管理决策提供参考信息，从而提高管理者经营决策的有效性。此外，客户关系管理的商业智能还可以改善产品的定价方式，提高市场占有率，发现市场机会。
但眼CRM还可以根据不同的公司架构，进行不同的权限设置，让企业各种复杂的交叉的权限制定和业务管理，快速梳理并形成完善的组织架构，最大化的发挥员工的技能，提高员工的工作效率和生产力，同时也降低了企业的运营成本。
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