368集
有位姓张的老板经营自己的男装店，已经6年之久，一直生意不温不火，说不上很好也谈不上有多差。张老板一直也想突破，但是一直没有找到很好的办法。
张老板门店所在的那条街总共有几十家分店，品牌定位也都差不多，所以整个市场的同质化，特别严重。而且整条街的老板都知道这种现象，但是也没有什么办法来突破这个瓶颈。
这也是中国现在中小微企业所面临的困境之一。因为整个市场产品同质化非常的厉害，而且大家的定位也都差不多，所以在这种单一的竞争当中，很难有哪一家企业可以突破，可以比别人卖得好很多。所以大家的选择都是坚持、坚持、再坚持，实在坚持不下去了，以后就只能倒闭。
在整个这条街上，大家的销售方式也都差不多，而且门面装修也都差不多，所以一看见一家店在打折了，然后大家都开始打折，看见有人在发传单了，然后大家都在发传单。
还有一点是其实张老板的店的衣服的质量相对而言都还可以，款式呢也挺新颖的，因为是一个6年的老店，所以张老板还是挺能够把握潮流的趋势和自己客户的需求，没有一点儿这个能力也不能在这条街区一开就是六年。
还有一件事，就是在整条街上张老板是最爱学习的人，也是脑子最灵活的人，经常会想一些很新颖的方案出来，虽然以前的方法也很新颖，但是，把这个结果并不像张老板预期的那么好。而这次张老板所做出来的方案，却达到了远远超过预期的效果。让他的店面彻底的摆脱了原来的瓶颈，生意一下子火爆了起来，而且是长期的火爆。那么他是怎么做的呢？
【1】激活老客户
因为这个店开了6年了，有非常多的老客户，但是有的老客户已经很长时间没有过来再消费。所以他首先要做的事情，就是激活老客户，因为只有老客户最清楚这个店产品的质量，也最了解这个店，而且老客户都不止一次的在这儿买过产品，所以对于老客户来说，店里的产品对于他们来说是有需求的。
所以张老板首先把所有老客户的信息统计出来，然后给每一个老客户发了一条信息，而且这个信息是针对这个客户来发的。而不是像很多我们所收到的信息一样只是千篇一律的。在他所发的信息里面，所有的信息都是带了这个客户名字的：
“张先生您好，为了感谢您长久以来的认可和支持，您凭这条短信在xx日之前，到店可以免费，领取价值60元的除臭养生鞋垫一双，这是专门为您准备的礼物”。
后来经过统计，有70%左右的老客户都回店里取了鞋垫。
【2】升级VIP
老客户来了，生意也就来了，那客户来的时候，先给他领取鞋垫，并且和他寒暄一下，再引导他去尝试是新的款式。
因为张老板的店面6年时间来基本上没有打过折扣，所以张老板做了一个前50名领取礼品的顾客，如果购买金额达到500以上，那么再加1000块钱就可以省为自己的VIP，享受7折的优惠。因为这个限制的名额是50名，而且老顾客对于这个店有足够的信任。所以对于1000块钱的资格卡，很多人还是可以接受的。但是通过这种方式相当于把老顾客，更加牢牢地锁在这个店里面。让他们以后能够进行多次的消费，并且销售资格卡还有个好处，就是可以快速地收回一部分的现金。
资格卡其实是十大引流术中的，一个非常好的一种方式，在以后的案例中我会为大家详细的剖析，而且世界上有几个非常牛逼的公司，都是用自己的方式让他们成为世界500强里面非常靠前的位置，比如美国的好市多，它现在的市值仅次于沃尔玛。
【3】由老顾客拓展新顾客。
老顾客购买完东西之后，来结账的时候，不能放过他们。这个时候可以告诉他们现在在搞的一个活动，他只需要留下两个他朋友的电话，我们将免费送他120元的礼品。这个诱惑是非常大的，因为它没有任何的付出，几乎所有的人都留下了自己朋友的联系方式，而且在这个时候我们还需要和这个老客户沟通他和这个所留电话的人的关系。一边打电话进行营销的时候方便进行沟通。
【4】抓住新客户
当老顾客他们的朋友的电话留在店里之后，然后这个店让老客户回来类似的方式也是赠送礼品，因为是某某人介绍的，然后赠送你礼品的方式，邀约这些新客户来到店里面，又回到了第2轮的流程了。当然为了解决新来的客户的信任的问题，除了有老客户的信任背书以外，还需要做别的努力。
“在本店购买的任何一款产品，在购买后30天以内，有任何的不满意都可以随时来退货或者是换货”。
这样是不是给了客户足够的安全感？记得在郑州，以前有一个非常有名的百货商场，他所打出来的广告就是，无理由退换。而且是任何时候无理由退换。曾经有一个人，在他们的百货商场买了一双皮鞋最后进行不断的退换，总共退还了30次。而且30这个商场都给他进行了退换。
这是一种危机公关的能力，通过这30次的退换，最后让这个百货商场的名气在整个郑州市，火爆了起来，大家可以走很远的地方。来到这里进行购买。因为在这儿买东西我放心。
以上就是张老板的服装店如何激活客户，并通过老客户，来拓展新客户，让新客户变成老客户，并引导客户进行反复的消费，最后让他在店里面火爆起来。
这个案例，虽然看似平平，不像我以前分享的很多买赠的，那么惊天动地，但是它所产生的效果是长期性的。相信今天看这篇文章的有做服装店的来说，应该会有很大的启发。因为这个方法，任何店面都可以拿过去用。
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