未来，不管是“千场千面”还是“千店千面”，商业零售都需要内容化。造就第384位讲者 董志国
- 闪殿创始人
今天，我和大家分享的是一个新物种，快闪店。
不知道有多少朋友在购物中心体验过快闪店，比如香奈儿的快闪店。
香奈儿做快闪店已经差不多10个年头，在中国也有两年了。2017年是在上海的嘉里中心，2018年是在上海的K11。
一家只存在了7天的魔都时尚地标香奈儿为什么要做快闪店？这是一种更适合他们做新品发布的方式，效果非常好。
在上海K11，香奈儿曾用7天，给COCO的一个系列做了一次美妆新品发布的快闪店。
为什么是7天？他们测算过，7天可以最大程度地给用户营造一种最新鲜的感受，也可以最高效地让用户体验他们的新品。
2018年上海的香奈儿快闪店，用户必须先在网上预约，平均排队时间高达两个小时，实际的体验时间也被限制在15分钟。即便如此，店门口还是排了300米远的长队。
用户为什么这么急不可待？香奈儿设定了一个非常棒的主题，用游戏厅的体验感和模式去做快闪店，用事件性营销手段在线上迅速达到了现象级的传播效应。
它把那场快闪店打造成了一种线下的时尚地标，上海的一些年轻人如果没去打过卡，就不好意思说自己是时尚潮人。
这次成功最重要的是，香奈儿做到了在年轻人群体中的目标用户下沉，很多都是90后、95后，甚至更年轻的客群。他们除了会主动体验产品，还会拿很多小样、拍拍拍，主动去分享、传播。
这种把快闪、游戏、产品体验结合的方式，给香奈儿带来了非常大的收获，7天时间就接待了3万多人，在线上的传播也达到了5000万 。
K11购物中心更是出钱、出地、出宣传，不遗余力地提供支持。为什么？因为这次活动给K11创造了将近15%的销售提升。
丧茶快闪店的成功秘诀2016年喜茶特别火爆的时候，有个朋友在微博上说，想在喜茶对面开一家丧茶，还给饮品取名叫“加薪无望绿茶”等等。结果变得非常火爆。
现在的上班族太累了，大家不是每时每刻都想更积极、更鸡血，他们需要一个自我宣泄的渠道，需要某种场景去表达自己的个人情绪。而丧茶很合适地充当了这个情绪的出口。
互联网巨头饿了么、网易，马上用四天时间做了个丧茶快闪店，又迅速刷爆了朋友圈。第一天卖了3000多杯，第二天就不得不限流了，火爆到需要交警和公安来维持现场秩序。
这就是快闪店的魅力，它最高效地撩到了年轻人内心最敏感的需求和欲望。
满足碎片化需求快闪店在国外有十几年的历史了。爱马仕、香奈儿、路易威登这些大牌都玩过快闪，也已经成了它们的常态。
过去，他们一般只会在时装周上做做新品发布。只有很小一部分的VIP才能近距离体验新品。但其实大多数人都是有消费能力的用户，为什么不能让每个人都来近距离体验呢？
快闪店模式应运而生。它打破了VIP尝鲜新品的专属特权，也给商家带来了最大化的利益。
伴随着中国互联网发展的20年，碎片化成了我们这代人生活的烙印，很难再把整块的时间花费在某件事情上。
有数据显示，平均每个人手机里有将近50个APP，经常使用的就有20多个，音乐的、视频的、教育的、学习的、社交的，渠道多元化的同时，其实也在变得碎片化。
以前大平台类的电商模式也在向垂直类进化，开始专注于某个细分领域，比如做一个好牙刷、一个好牙膏、好甜品、好衣服，甚至好口罩。
专注是一种精细。相应的，用户的喜好、兴趣、要求也在海量的消费指南和广告面前，变得越来越个性化、定制化。从用户来看，这其实是一种对自身的表达和对产品的期待。
中国供应链周期的大幅提升（过去是3到6个月），为这种趋势提供了可操作性。
不仅消费者越来越精细、多元的口味需求有能力被满足，也意味着整个零售行业产品的更新换代在加快，时尚和潮的生命周期在缩短。
有人味的零售过去，商家是坐等用户主动购买商品。在互联网越来越深入的时代，这显然不再可能。
我们需要一种“快零售”的概念和模式。
以前是搜索式购物，而现在大数据也好、云计算也好、人工智能也好，都是在针对用户、为用户服务，未来用户的需求能被更快、更准地触达到。
未来的零售也会变得更轻、更快、更新鲜。
长期以来，坐商（有固定经营地点的商铺）是零售行业的主流。第一，有个实体店，你会对它有信任感；第二，有店面会相对容易地被用户找到，这点尤其重要。
电商的崛起瓦解了它的第二个优势，用户可以不论何时何地地通过电商购买东西。
作为实体店的坐商有一点是电商代替不了的，就是用户线下的切身体验。但事实上坐商的那种体验，现在已经很难满足用户。比如一个服装店，如果只是以前的回字型布局，中间是摆位两边是服装，体验上太单调了。
快闪店在用户体验上能更好地替代坐商，而快闪店本身也可以和线上的电商优势互补、互不冲突。
现在已经开始流行的零公里概念，比如外卖。
在家附近享受体验感十足的快闪店在未来也会很快实现，这对于大多数上班族来说，有很强的诱惑力和实用性。
七八十年代的时候，商品稀缺，以货为主。
90年代后却是一铺难求，你只要有个好铺子根本不用发愁东西卖不出去。一个品牌一年开个一两百家店很正常。这是以场为主。
进入互联网时代，所有的数据和应用都变得以人为主，用户的需求决定一切。于是变成了以人为主。
这种趋势就决定了无论线上线下，无论什么品牌，都必须把用户放在首位，清楚地把握和满足用户的需求，是未来商业成功的秘诀。
内容化的零售如何做一个好的快闪店呢？有三点：好的场景、好的内容、好的产品。
像香奈儿一样，你必须更有趣味性、互动性、更多的创意，变得更好玩。
在里面植入一个内容、营造一种故事感，用户可以在里面感受到一种文化氛围，这是快闪店必需的内容基因。未来，不管是“千场千面”还是“千店千面”，商业零售都需要内容化。
好的产品是指，你要有具备竞争力的产品，要有时效性、稀缺性，比如限量版、首发版。
快闪店可以把好产品的魅力无限放大给用户，这是以往令人审美疲劳的实体店做不到的。用户可以在非常好玩、新奇的氛围中去体验产品。这就是快闪店的魅力。
编辑：少军
审校：其奇
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