以rinnai 林内热水器为案例（这里不作评述后期生产的机型），相对上海老款早已停产的机型质量上乘、品质优、材料好、功能简单、使用方便，因此多数用户使用了很多年，才出现故障，那么如何正确观察与描述燃气热水器故障现象？
专业配测 用心服务
根据网络李师傅进口电器维修，惠享服务接触了大量该类型燃气热水器问题解除，部分用户咨询描述故障现象，经验总结：
日本进口林内热水器维修实例
1﹣按键显示面板指示灯不亮，开水龙头也没任何反应，检查电源输入插头插座。
2﹣显示指示灯正常显示，开启水龙头，却没任何反应，观察水流量，是否正常，如不正常检查水压。
3﹣开启水龙头，无热水，过一会指示有灯闪烁，问题在于热水器本身，需进行检修或报修。
4﹣每次开机开水龙头，热水器都有所反应，但过一会指示灯闪烁，不点火，无热水，问题在于热水器本身，需检修或报修。
5﹣听到有点火声，但无法点燃，可观察了解燃气是否打开？如燃气供给正常，问题在于热水器本身，需检修或报修。
6﹣能够点着火，但过一会火焰熄灭，是否水温太烫超温？如不超温，是机器本身问题，需检修／报修。
7﹣开启水龙头，“无热水输出，或者正在使用突然没热水，直接问换什么配件”……这类描述咨询是错误的！如同报修空调“不制冷”，只证明机器出了问题，没能提供有效的故障现象描述，难以得到技术经验丰富的师傅远程判断辨别，因为您的问题会耽误他很多时间，那么正确方法是致电报修服务。
这篇文章适合用户、普通维修师傅简单观察，正确描述故障现象，在安全的前提下，方便有兴趣远程技术支持的客服、工程师快速辨别机器故障所在部分，以便选择对应正确的配件，及得以建议解除故障方法，避免误判增添麻烦，浪费时间。哪怕远程技术支持无法得到解决热水器问题，依然能够更了解热水器本身问题的情况，以免造成被支付不合理的服务费用。
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