3月15日,2021年3·15晚会(国际消费者权益日)在央视财经频道播出。其中,福特旗下某车型因变速箱故障遭点名。
据悉,福特汽车某些车型采用的干式双离合变速箱,因雨水渗漏,导致变速箱容易生锈,发生故障,但一些汽车4S店在厂家明明有解决方案的情况下,却将责任推到车主身上,蒙骗不知情的消费者高价维修更换。
据王先生介绍,自己一直正常使用的福特翼搏,突然出现启动困难的情况,行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期,16000多元维修费用需要他自己承担。同样情况也发生在陈先生身上。
节目播出后,长安福特官方很快做出了回应,对于存在此问题的变速器,将提供免费维修,确保客户满意。
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