1米75、146斤的小朱想减肥。他说一个多月前，看到养生店的宣传海报，对方声称398元包瘦十斤，无效退款，他相信了。接下来的情节，如果用一个成语形容，那就是“跌宕起伏”。
老卢出马：398元包瘦10斤？店长“教育”起了老板娘
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包瘦“无效退款”
店长烦得要“死”？
小朱：他们家宣传了398块钱，包瘦十斤的无效退款，在操作台上告诉我，不是398元，是要付其它的费用，各种方法来推托他，后面他就跟我说，你可以买一个减肥腰带自己回去，在他再三地...
记者：减肥腰带多少钱？
小朱：1999元。
杭州丰潭路上有一家百莲凯科技抗衰美容养生店，营业执照显示，名称是杭州市西湖区莲悦说美容店，个体工商户，经营者是一位李女士。小朱介绍，当时就在这家店减肥的，对方在网上宣传说不打针、不吃药、不节食、不运动，中医理疗减肥更健康；还声称398元减10斤，当天减重1到5斤，月减15到30斤，无效退款等。小朱说，当时他还买了一根减肥腰带，还有嘉丽蝶变至尊千悦霜，说是可以涂在有赘肉的地方减肥。
小朱：一盒里面有三支，998元一盒，但他不按998卖，只按两盒起卖，大概是2000多块钱起卖。
付款记录显示，4月15号，小朱分别支付了2000元和3900元，商品是“嘉丽蝶变财务码”，商户名称是台州市椒江一家美容馆。小朱介绍，2000元就是买那根减肥腰带的；至于3900元，是买了4盒嘉丽蝶变至尊千悦霜。他在一位减肥“老师”的指导下坚持了一个月，但减肥10斤的目标没有达成。
小朱：这个瘦是靠节食瘦下来的。
记者：瘦了几斤？
小朱：瘦了大概4斤。
小朱身高1米75，体重146斤，从外形来看，并不胖。小朱说，之前他根据店里无效退款的承诺，前来退款，对方又向他介绍了脸部减肥的套餐。
记者：脸上做什么？
小朱：说减脂，溶脂。他们家一个仪器，具体什么仪器名字，我就不太清楚。
记者：多少钱？
小朱：刚说了，九千多元吧。
记者：目前你的诉求到底是什么？
小朱：诉求肯定是这个先退掉，他当时说包退的。
记者：减肥的先退掉？
小朱：对对对。
记者：脸上那个呢？
小朱：脸上可以谈谈。
记者：再试试？
小朱：不是，因为它就没有了，就一次。
记者：一次九千多元？
小朱：对对，所以我觉得就很那个...
记者：一次九千多，他往你脸上涂了什么东西？
小朱：他没涂东西，就是用了一个产品，就是仪器。
记者陪小朱进店里协商，一位大姐自称是店长，没有透露自己姓什么。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：这个老板，真的有的时候，我也觉得很不靠谱。
记者：你怎么好这样说自己老板？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：我有什么不好说的，烦得要“死”，你跟人家说解决问题就解决问题，你一大早是不是就要过来，跟人家解决问题，拖来拖去干嘛呢。
记者：那你拨通她，我来跟她说吧。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：什么人啊就是。
记者：店长，你很有“正义感”啊。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：什么很有“正义感”，这种人我跟你说，真的。
记者：那你还要给她打工？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：打工我为了挣钱，跟她的人品有什么关系。
这位店长当场拨通了老板娘的手机。
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：店长，怎么了？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：李老师，我跟你说，你赶紧给我到店里面来。我跟你说，昨天你当着工商，你答应给那个就是朱先生这边，把问题解决好了，你一大早你不过来，干嘛呀？我这边店里要不要做生意。
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：已经解决了，我不是让小刘跟你说了，他没跟你说吗？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：你怎么解决？现在人家我跟你说，又带了一拨人，你们是哪里的？我跟你说，你最好过来，现在那个叫什么信访局又来了，你最好过来一下，现在信访局也来了。
记者给店长看了话筒，也告诉她是1818黄金眼记者，但店长告诉老板娘，是信访局来了，还不停地示意记者不要出声。电话那头，老板娘说自己一时过不来，记者接过了店长的手机。
记者：老板娘，我跟你讲，我是1818黄金眼的记者，不是那个店长说的信访局。
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：我尊重你们的职业，我就是说你们这个事情，我们也是受害者，我们现在交了两千块钱的押金。老师说才下店培训，这么说的，现在押金还没退给我呢，我也是受害者，而且它现在不光欠我们一家的钱，欠好多家美容院的钱呢，我跟你讲，这个品牌方有问题的。
老板娘说自己也是受害者，品牌方有问题，这到底是怎么回事呢？接下来沟通时，店长又唱回了“主角”。
2
别家的自家的
店长“逻辑清晰”
记者：收款方写的是什么台州椒江的？
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：哎呀，这个不管，因为他们现在总公司搬到杭州来了，他们台州也有，杭州也有。
记者：那他毕竟是在你店里消费的？
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：不是，我们店只是给他做了一个体验，“老师”下店的，体验好了之后，我们都不在房间，他们两个私下操作的。
小朱展示的那张图片上，声称398元减10斤，当天减重1到5斤，月减15到30斤，无效退款等，对此，美容店的李老板说那是减肥品牌方，也就是台州那家美容店的宣传，不是他们店里的宣传；小朱跟减肥“老师”的微信对话中，曾经质疑对方的广告，对方的答复是：“广告就是个广告不都夸大吗？哪个广告不夸大的。”现在，对方已经删除了小朱的微信好友。至于台州那家美容店的联系方式，以及对方搬到了杭州萧山的哪个地址，李老板说不方便告诉记者。
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：你觉得我“傻子”吗？会说吗？开店做生意的人有这么傻吗？这事情刚刚我跟他已经沟通过了，他说他直接找那个工厂，因为他那个钱不是付给我们的。
小朱：我没有这个意思，一周之前的周五都跟你说了？
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：我跟你说，带你去萧山，问你几点钟，为什么不回我呢？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：那你去啊。
店长在旁边听着，忍不住喊了一声，之后拿回手机，教老板娘该怎么做事。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：你这个减肥的东西，你去给他解决好了，事情就结掉了，你这个逻辑要清晰，你知道吧。
杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板：你把电话给他。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：不要给他，你过来处理好了，你哪像做生意的？你再这样，我不帮你搞定了，你现在天天哪像做生意的。你烦“死”了，昨天你当着那个工商是不是说，今天给他带到工厂去，你不带到工厂，你听我说，听我说。
店长介绍，小朱购买减肥腰带和减肥霜的5900元钱，付给了台州市椒江那家美容馆，那位减肥老师就是那家店的。店长建议老板娘，帮小朱把这笔钱想办法退掉。此外转账记录还显示，5月20号，小朱分别支付了一笔1000元、一笔2000元和一笔3820元，收款方都是杭州市西湖区莲悦说美容店。小朱介绍，还有一笔两千多元的转账记录一时找不到，是更早的时候，转给莲悦说美容店购买一个脸部微针项目的，但一直没做，就一并算在那次脸部吸脂上了，所以一共花了九千多。店长“教育”好老板娘之后，开始回过头来安抚小朱。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：你看，才两天啊，你自己说，你脸上是不是有很好的效果，真的才两天，我觉得明显地少了一个轮廓，你实事求是。
小朱：是的，是有效果。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：对啊，你现在听我的，你这个傻瓜，脸上你就不要提了，你把这个搞明白，我跟你说。
店长介绍，给小朱做脸部吸脂的老师是请来的，仪器也是对方带来的，但哪里请来的不方便说，钱确实是她店里收的。店长还出示了小朱做脸部吸脂前后的照片，她认为效果很明显。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：三年不反弹，人家承诺五年呢，保守三年，你懂我说的意思。
记者：那他三年反弹之后怎么办呢？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：三年之后，我的个天啊，三年之后，那你...
记者：原理是什么？怎么这么“神”？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：它那个是声波原理，能达到我们这个皮下，这种就是骨膜层。
记者：声波？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：对，声波原理。
记者：啪啪啪打。
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：它打到这种就是骨膜层的，你懂我说的意思，
记者：骨膜层什么意思？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：骨膜层，你有没有学人体的结构呢？表皮层、真皮层，下面是胶原蛋白，然后是脂肪层，之后是那个淋巴、肌腱层，到最后就是骨膜层。
按店长的说法，给小朱做脸部减脂的仪器，声波可以穿过层层人体结构，直达骨膜，从而达到减肥的效果。
记者：那这种高科技是哪个国家的？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：她说仪器是意大利的，国外进口的。
记者：我能不能看一下？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：不在这个店里面，怎么看一下？它这个确实很有效果，你像市面上那一些什么，超声炮、 热玛吉也是这个原理，同样的原理，它只不过是什么，就是超声炮比热玛吉，这个原理要更深一点。
记者：那这个腰带减肥是什么原理？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：我没接触过，别问我，这个我都没接触过，你问朱先生是不是这回事，这个我都没有接触过。
小朱：这个肯定是虚假的，他自己都承认自己是虚假宣传。
记者：那店长，减肥这一套靠不靠谱？
杭州市西湖区莲悦说美容店 店长：不知道，你别问我。
台州那家店的收费产品效果不知道，自家店的脸部吸脂效果非常棒——店长的逻辑果然够清晰。她答应小朱，减肥的事情，会说服老板娘带他去萧山维权，至于脸部吸脂，建议小朱就先别提了，小朱同意了。发稿前，小朱反馈，他还没有接到老板娘或者店长的电话。对此，我们也将继续关注。
