攀升科技生产中心
年销定制电脑100多万台，年综合收入超40亿元。
7月21日，黄陂区攀升科技园，生产中心一片繁忙景象。定制化的柔性生产线，有序运转着：工人们将主板组装好后，通过自动传输机传送到主机线，随后一台台主机组装完成，再经过系统及外观检测，按需配上显示屏，个性化的定制电脑就完工了。搭上物流专属车，这些定制电脑将被发往全国各地，以及荷兰、菲律宾等130个国家和地区。攀升科技园隶属于武汉攀升鼎承科技有限公司（以下简称“攀升科技”），该公司以天猫、京东、拼多多、新蛋网、沃尔玛、速卖通等大型电商平台为主要销售渠道，年销定制电脑超100万台，年综合收入超40亿元，是高性能定制电脑领域全国第一、线上定制电脑行业销量全球第一的企业。十年前，攀升科技还只是一家“窝”在广埠屯20平方米仓库的小企业，如今，攀升科技已成为我省上市后备“金种子”企业，支柱产业细分领域“隐形冠军”科技小巨人企业和专精特新“小巨人”企业，并入选央视“品牌强国工程”。支点财经记者对话攀升科技联合创始人兼总经理刘立鑫，揭秘公司成长历程。
诞生广埠屯，电脑街上顺势而为
话题从广埠屯开始。在国内电子产品市场，广埠屯曾是最靓的“仔”之一，兴起于上世纪90年代，鼎盛时期聚集近十个大型电脑城，数千个商户，一铺难求。凭借周边武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、武汉理工大学等庞大学生消费群体，这里销售的电脑占华中地区总销量的1/3以上。北有中关村，南有广埠屯，便是对其鼎盛时期的最好描述。广埠屯也出了很多造富神话，较有名的是盛天网络创始人赖春临。1998年，她在这里租下15平方米的玻璃柜台创业，开始也是卖定制电脑，后转型为互联网娱乐及游戏运营，于2015年登陆A股，成为湖北互联网上市“第一股”。（相关阅读：湖北女首富赖春临：不放过1%的机会）攀升科技的几位创始人同样起步于广埠屯，最初在一家电脑城租柜台卖定制电脑，主做线下生意。“我们几位创始人都在这个行业从业多年，当时发展还不错，积累了1000多家客户，销量在湖北市场里排名靠前。”刘立鑫对支点财经记者说，“然而，2010年前后，我们发现客户量不仅没有增长，反而下降到八九百个。那时这里已经有商户转型做线上生意，而且他们的客户量増势很猛。”2009年的淘宝，首届双十一销售额还只有0.5亿元，2012年跃升到132亿元。“转型线上是不可逆转的趋势，于是我们顺势而为做线上生意。”刘立鑫补充说，“我们做的并不是最早的，反而还有点晚。”在此背景下，2012年底几位合伙人成立了攀升科技，在广埠屯租了一个20平方米的仓库，通过在淘宝等平台上销售定制电脑，走上重新创业之路。
攀升科技售后客服中心
创业路上，很多同行因爆单而死掉早起的鸟儿有虫吃，那晚起的鸟儿怎么办？“我们之前做线下生意，和上下游建立了比较好的关系。在供应链方面，我们与英特尔、映泰、冠捷等品牌都有合作，在拿货上具有一定话语权。在下游客户端，因为积累了一定客户，能够及时了解消费者的需求。”刘立鑫解释说，所以当时我们的策略是正品行货、性价比高，并以此为基础打造爆品。攀升科技打造的第一款爆品是在2013年。彼时，市场上的定制电脑，主机以三核处理器为主，显卡以集成显卡为主。攀升科技则以几乎同等价位的价格，推出了四核处理器加独立显卡的定制电脑。“因为运行起来性能更好，在当时又比较新潮，一推出就成了爆款。”刘立鑫回忆说，“但爆单后，我们的问题也来了，也就是面临交付问题。”原因在于，一来场地较小，没有足够的空间装机和打包发货；二来突然爆单，短时间内货源不能及时跟上；三是一旦不能及时发货，就会引发大量售后问题，而根据相关规则，客户可无理由退货并申请赔偿，如此下来口碑就做砸了，生意也做死了。当时，攀升科技已进行了第一次搬家，在街道口租了一套三室两厅的房子办公，在华中师范大学租下了几间闲置房屋装机、打包发货。因为缺货，为了维持口碑，经常一对一与客户沟通，以同等价格给客户更好版本的定制电脑。“所以，虽然生意很好，但我们为了履约，成本也很高。”刘立鑫颇有感慨地说，“不过，恰恰是因为我们的坚持，才坚守到了最后，好多同行因为生意好反而死掉了。”原因大同小异，很多同行因为爆单发不出货。部分商家，为了履约玩上了非正品行货或二手货的套路，但终究纸包不住火，最终玩火自焚。据统计，仅武汉，高峰时期做线上定制电脑的企业就有200多家。目前，较有知名度的仅有攀升科技等少数企业。
攀升科技主播直播
快速成长，从组装踏上自研之路
生意好起来的攀升科技，开始思考一个问题，能不能做自有品牌的定制电脑，逐步摆脱受制于人的供应链？由于之前从主机到显卡，再到显示屏等，都是用别人的产品，最后组装成一台定制电脑，攀升科技在研发制造方面的经验并不多，便决定从相对容易、且起量大的配件，以及外观和软件设计入手。2014年，攀升科技高薪从英特尔等知名企业聘请行业专家，成立了产品开发事业群，选定的第一款自研产品是散热器。“散热器是电脑必备配件，但当时大部分散热器既不静音，散热性也不好。”刘立鑫对记者说，“因为是痛点，所以产品出来后很快就起量了。”颜值即销量。攀升科技的客户里很多都是Z世代人群，他们喜欢酷而有个性的产品。于是，公司又成立了工业设计中心，在机箱外型上做了较多原创设计，联合迪士尼、机动战士高达等推出联名款主机；在软件上，则开发出使用更顺畅的系统助手等。其间，为更好的做研发生产，攀升科技又经历多次搬家，并于2016年在黄陂建成攀升科技园。此后，更多核心部件被研发出来，主板、集成电路等相继面市。一体机、笔记本等几十款自研产品，纷纷上架销售。2020年，公司成为中部首个进入国家信创产品目录的电脑整机生产企业。攀升科技赶上了一个好时代。近几年，随着远程办公、直播、上网课需求激增，全球PC市场出货量持续增长。其中，2021年全球PC出货量增长14.8%，创近十年来新高。同年，攀升科技销量突破100万台，综合收入超过40亿元，连续多年位居天猫、京东等平台线上定制电脑第一的位置。目前，攀升科技正在建设新科技园，总建筑面积约17万平方米，将包含自动化立体仓库、自动化生产线等。
攀升科技自研产品
深耕细分市场，打造高科技民族品牌
未来，攀升科技给自己定下了更大的目标，2025年销售额要达到100亿元并成功上市，成为高科技能量满满的民族品牌。“从打造品牌上来看，我们还只是从幼儿园进入小学的阶段，还有很多需要努力的方面。”刘立鑫坦言，目前公司产品销售中，60%仍是组装品牌，35%是自有品牌，5%是国家信创产品，后两者占比还需得到提升，才能助力目标尽早实现。一个更严峻的事实是，全球PC出货量在今年出现拐点。根据全球权威第三方调研机构Gartner数据，今年一季度，全球PC出货量为7790万台，同比下降6.8%；二季度下滑更厉害，相应数据为7200万台，同比下降12.6%。如何实现逆势增长？在刘立鑫看来，攀升科技年销超100万台的量，在全球市场中占比不算高。因此，尽管整体市场是在下降，但公司的市场份额还有提升空间，“比如笔记本市场整体在下降，但我们今年却增长了7倍”。那么，又该如何抢占市场份额？刘立鑫的答案是做好细分市场，小市场做到极致也会变成大市场，“比如，公司目前的客户群主要有几类，一是游戏用户，二是中小微企业，三是直播用户。其中，直播用户市场增量较大，调研过程中我们发现，他们购买电脑、摄像头、声卡、灯光等直播工具时，只能分散地从商家购买来匹配，我们就推出了一站式直播应用解决方案”。进军海外市场也是选择之一。自2018年起，攀升科技的产品就通过新蛋网、沃尔玛、速卖通等平台，卖到了荷兰等国家和地区。去年，公司还在菲律宾中国城开出了第一家线下体验中心，今年计划在泰国等国家再落地。刘立鑫表示，海外市场已成为公司较大的增量市场。线下体验中心还计划在国内落地。兜兜转转，为何又从线上转到线下？刘立鑫称，“要做民族品牌，就不能只让部分人知道品牌，必须从线上再到线下，让更多大众了解公司。而在开店计划上，更多地会以借力的方式，强强联合开店，比如和在3C领域有较高知名度的京东MALL合作开店”。攀升科技还在谋划将研发生产能力向行业输出。今年1月，公司专门成立武汉栗米方田科技有限公司，以集成电路设计、软件开发、MCU（微控制单元）设计与应用开发、工业控制节点软硬件解决方案等为主营业务，希望为中国核心技术自主自立做出攀升贡献。（实习生吴丹妮参与采写）
记者 林楠
编辑丨刘定文 胡馨月
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