近年来,在监管出台的政策中金融领域消费者合法权益保护被不断提及,金融消费者权益保护工作得到高度重视,对消费者权益的细微保护关系到金融可持续发展和社会稳定特别是在消费金融领域,消费者权益保护已经被越来越多的消费金融公司纳入重点工作,我来为大家科普一下关于消保保证金怎么提现?以下内容希望对你有帮助!

消保保证金怎么提现(持牌消金首份消费者权益保护报告出炉)

消保保证金怎么提现

近年来,在监管出台的政策中金融领域消费者合法权益保护被不断提及,金融消费者权益保护工作得到高度重视,对消费者权益的细微保护关系到金融可持续发展和社会稳定。特别是在消费金融领域,消费者权益保护已经被越来越多的消费金融公司纳入重点工作。

6月14日,马上消费对外发布消费金融行业内首份消费者权益保护报告《2022消费者权益保护报告》(下称《报告》),通过数字化科技赋能消保建设。

《报告》分析了消费金融消费者权益保护三大核心痛点:

一是消费金融消保工作专业性欠缺。许多消费金融公司有关消保人员配备不足,在日常工作中虽 落实专人负责消保工作,但由于人员少,往往是其他岗位的 人员兼职管理;与此同时内部教育培训也成为一大难题,未 经专业培训的消保人员会导致工作开展浮于表面、履职不全, 在遇到投诉处理时,不能以专业、高效的处理方式解决。

二是消保工作成效难以量化。从企业角度来讲,许多消费金融公司内部消保工作成效难以 量化,带来的收益和负面影响难以有效区分,因此无法有效 利用绩效考核手段,对金融消费者权益保护工作进行考核。

三是业务、场景的多样性与复杂化提升消保难度。消费金融行业近年来高速发展,背后伴随的是业务复杂、产品可选区间广、场景多元化等特定因素的存在。因而进一步对消保工作提出更高的保障性需求。在此情况下,消费金融企业对于前期产品评审体系化管理、科技手段应用效能创新、 客户体验提升等方面的举措机制显得尤为重要,客观上也加大了消费金融企业的消保工作难度。

本文源自国际金融报

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