“哥，你要的鸡蛋和蔬菜给你送来了。看看家里还缺什么东西，记得随时给我说。”11月26日下午，河南省周口市太康县桂岗村网格员高先生来到村民张先生家里，将鸡蛋等生活用品给张先生放到冰箱里，二人坐在一起唠起了家常。
今年70岁的张先生，三个子女都在外务工，目前他独自一人在家生活。高先生是张先生的网格员，为照顾好张先生，高先生隔三差五就往张先生家里跑，唠家常、问需求，随时帮张先生解决生活难题。
当日上午，高先生在与张先生谈心时，了解到张先生家里缺少鸡蛋和新鲜蔬菜的情况后，立即赶到超市采购并为张先生送到家中。“自从村里有了网格员，家里的事情我省心多了。”张先生笑着对高先生说。
帮张先生解决日常生活难题，是清集镇开展“五步工作法”，提升网格治理效能的缩影。
据了解，“五步工作法”主要包括：入户谈心法、网络互动法、文体活动法、问题导向法和实事感召法。清集镇综合运用“五步工作法”，兜住了网格内的大小事，切实解决了群众急难愁盼问题，该镇文明乡风一步步发生转变，邻里和睦，社会和谐稳定，村民的幸福感、获得感、安全感得到进一步提升。
入户谈心法。目前，清集镇将全镇划分为7个区网格、35个村网格和350个微网格。每个微网格有20-35户村民和1名网格员。网格员把网格内的群众当成是自己的亲人和朋友，把村民的事当成自己的事去用心做。通过入户谈心，宣传党的政策，帮助村民解决问题，向领导反应基层问题，解决邻里纠纷等，促进互帮互助。
网络互动法。亲戚朋友靠走动，邻里群众靠互动。网格员通过建立网格微信群，线上互动和线下交流，把握村民个性特点，保持联系的尺度和温度，久久为功，网格员就成为村民的贴心人，就与村民建立了深厚的感情，赢得群众信任，当群众的贴心人。
文体活动法。充分利用村党群综合服务中心、农家书屋等场所，组织群众在闲暇之余开展广场舞、读书会、拔河比赛和“星级文明户、好媳妇、好妯娌”评选等各类文体活动，丰富群众的业余生活。通过文体活动的开展，把村庄治理、文明创建和丰富群众精神文化生活结合起来，促进社会和谐，文明乡风，不断增强群众的认同感、归属感、幸福感。
问题导向法。网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过日常巡查、细致排查和入户走访，第一时间掌握居民需求，第一时间回应居民诉求，确保各类纠纷早发现、早介入，真正做到民需我帮、民求我应。确保群众牵挂的问题件件有回音、事事有着落，切实维护群众利益，赢得群众的支持，有效维护辖区和谐稳定。
实事感召法。网格员坚持为群众办实事，办好事，用实际行动取信于民。每个网格内都有一些特殊群体，如独居老人、孤寡老人、留守儿童、残疾人等。网格员经常性地对这些特殊人群送去党和政府的温暖，用心用情关爱他们，用实际行动感动他们。从身边件件小事、点点滴滴做起，用自己的“微力量”真诚解决群众“急难愁盼”的事，让群众有实实在在的获得感。
“下一步，我们镇将持续提升网格化管理效能，织牢基层社会治理‘一张网’，真正把治理效能转化为群众的幸福指数，激活基层活力，为全力打造‘平安法治’清集夯实基础。”清集镇镇长王丽说。（图片由王慧星 、王亚帆、赵永刚授权使用）
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