任何事都讲究一个度字,说话更是如此,人际社交免不了要说些客气话,说客气话同样要讲究一个度,只有说得恰到好处,说到位后,客气话才会让人心生愉悦。如果过了度,话说的过了头,不仅不会让对方开心,反而会惹得对方不高兴,把原本和谐轻松的谈话氛围破坏殆尽,还有可能破坏自己在对方心中的好形象。
高情商者会说话,其中一个重要方面就在于他们懂得把握说话的度,清楚何种场合说何种客气话,把客气话说到何种程度,以及如何避免把“客气话”变成“气人话”。
生活中,不缺这样的场景,原本想说几句客气话,让对方感到舒服,从而拉近彼此的距离、化解尴尬。结果却因为没把握好度,反倒加深了误会与矛盾。过犹不及,有时别人夸奖自己,自己回应时却把客气话说的太过,明明是自己的优势,却硬是说得一文不值。但在别人听来,这不仅显得虚伪,而且显得是故意用这种正话反说的方式在众人面前显摆,纯属“气人话”。所以,我们通常要注意以下几点。
1.注意场景
与人客套寒暄时,一定要注意时间,地点,场合。
明明别人正在教训捣蛋的熊孩子,你还夸孩子乖巧懂事,这不合适。多年未见的女同学相逢,你不说“你还像当年那样,貌美如花”,反倒来一句“果然都是当了妈的女人,身材都走了样”,这就太煞风景了。说客气话的本意是让对方开心,给对方面子,如果不分场合的乱说话,那就是给对方添堵,故意而为之,让人感觉你在反话正说,故意找茬。
2.区分对象
同样的客套话,不一定适用所有人。
“得空上我家玩,我请你吃饭”,对大多数人来说,这就是一句客气话,路上偶遇打个招呼罢了,说者无意,听者也无心,听者往往会回答说“谢谢,一定一定”,然后各走各的路。若是碰上一个爱占便宜,且斤斤计较的家伙,他回一句“择日不如撞日,就今天吧”,那就直接让说话人陷入尴尬的窘境。与什么样的人说什么样的话,与人客套,最好能清楚对方的性格及为人。如果不确定,就不要用过于亲密且具体的客气话,否则遇上一个故意挑刺的人,反而会让自己陷入不必要的尴尬。和人初次打交道,寒暄时使用社交通用客套话就好,如“久仰”,“不吝赐教”等。
3.灵活方式
不同的客套话使用的方式也不尽相同,有的需要具体,有的最好模糊,恭维对方,内容最好详细具体。
比如“瞧这孩子长得多俊,那两只水汪汪的大眼睛真像妈妈,这是基因好啊,妈妈漂亮,孩子也漂亮。”被对方恭维,回话则最好简洁模糊。一句“哪里哪里,您过奖了”或“您客气了”就足矣。
即便彼此知道这是寒暄客套话,但高情商者说出来依旧会让对方觉得诚意满满。这是因为他们在当时的环境下,说的时候很走心,充满了真心诚意,让听者感动。一旦双方离开了当时的语境,客套话的本意才会显现:姑且说之,姑妄听之,不可当真。
当然,高情商者作为听者,更清楚有些人的有些客气话,哪怕听上去再诚恳,也不会真的一根筋的去相信。因此,即便是说客套话也要充满真诚地去讲,让别人感动。,