“啊！有流氓……”半夜时分，酒店房间里，睡梦中的男子突然被未婚妻的尖叫声惊醒。
男子带未婚妻去酒店开房，半夜时，房间里突然闯入一个陌生男人，小两口遭遇了一场“午夜惊魂”！
【案情简介】湖南长沙，男子李某和未婚妻是异地恋，前不久，他到未婚妻工作的城市出差，两人难得见面，特意选择了一家高档酒店住下，没有想到，久别重逢，刻意营造的惊喜，却变成了惊吓！
当天晚上10点左右，两人入住，小别胜新婚，一番亲热后，李某很快就进入了梦乡。
“啊！……”没想到的是，半夜2点多时，李某突然被未婚妻的惊叫吓醒，他一下子从床上坐起来，只见房间里出现了一个陌生男人，手里还拿着一个包。
那个男人也望着李某，四目相对，面面相觑。
紧接着，李某质问男子是谁，为什么会在他们房间里，陌生男子支支吾吾，没有回答，然后转身离开了房间。（案例来源，头条帮忙。）
如果说，这次“半夜惊魂”让李某两人受惊不小，那么接下来，酒店方推诿和搪塞的处理方式，才真正让两人寒了心。
事后，李某向酒店投诉，要求给个说法，酒店方先是答复说是“保安进来拿东西”。
不久又改口，称是醉酒的客人忘记带房卡，报错了房间号，导致保安拿酒店备用房卡，进入了李某的房间。
李某认为，当时那个男子，根本就不像醉酒的样子。
随后，李某要求酒店调取监控录像，查看事发时的情况，遭到拒绝，酒店工作人员称无法调取。
后来，调解时，酒店方提出，可以免去李某和其未婚妻两人当晚的房费，并另外赠送两间房间的住宿消费权，作为赔偿。
李某不同意，提出除了免去当晚的房费外，还应该赔偿其精神损失费5000元。
目前，双方因调解不成，李某已报警，值得一提的是，此时，酒店监控录像，已被作为证据，调取出来了。
【律师看法】
一、根据我国《民法典》规定，酒店方对入住客人负有安全保障义务，未尽到安全保障义务的，应当承担侵权责任。我国《民法典》明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，李某和其未婚妻，按照约定支付房费，入住该酒店，作为消费者，其合法权益应当得到保障。
我国《民法典》明确规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。
本案李某和其未婚妻的合法民事权益、人格权，因为酒店方的过错，受到侵害，依法有权要求作为作为经营者的酒店方，赔偿精神损失。
另外，需要说明的是，本案中，保安半夜打开李某和其未婚妻居住的房间，无论是出于保安自己失误，开错了房门，还是因为客人醉酒，报错了房间号，都不能成为酒店方免责的法定理由。
对于前者，保安作为酒店工作人员，因其工作失误，依法应由酒店承担侵权责任。
对于后者，即使是客人因醉酒报错了房间号，酒店方负有审查核实的义务，因其过错行为，侵害了消费者李某和其未婚妻的合法权益，应当承担侵权责任。
本案从民事合同关系上看，李某和其未婚妻，与涉事酒店之间，形成的是住宿服务合同关系。
李某和其未婚妻按照约定支付房费入住后，酒店一方有义务，提供合乎约定的住宿服务，保障二人住宿安全，不受他人侵扰。
如果违约，应当承担违约责任。
对此，我国《民法典》规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
很明显，本案中，李某和其未婚妻入住酒店后，半夜进入陌生男子，侵犯了两人的合法权益，属于酒店方履行合同义务不符合约定，根据以上规定，酒店一方应当承担采取补救措施，或者赔偿损失等违约责任。
因此，本案李某提出的，要求酒店方赔偿5000元的请求，符合法律规定。
本案中，很明显，保安的行为，是职务行为，其是履行酒店安排的工作任务。
无论保安是自己失误，还是因为客人醉酒报错了房间号，给李某和其未婚妻造成的损失，赔偿责任，都应由酒店承担。
我国《民法典》第1191条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务，造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”
当然，如果最后，有证据表明保安是故意，或者重大过失，则酒店方承担赔偿责任后，有权向其追偿。
根据我国刑法规定，非法侵入住宅，是指违背住宅内成员的意愿，或无法律依据，进入公民住宅，或进入公民住宅后经要求退出而拒不退出的行为。
本案中的酒店，虽然是公共场所，但是酒店房间，是供人住宿、休息的封闭空间，具有住宅性质，也被视为住宅。
司法实践中，该规定中的住宅，通常是指供人居住的场所，包括经常居住的住宅和不经常居住的别墅，也包括营业性的旅馆、饭店、招待所等供人租住的客房。
因此，本案中，如果保安是故意闯入李某的房间，则其行为，可能违反了治安管理处罚法的规定，构成非法侵入住宅，情节轻微，不构成犯罪的，公安机关可以对其处以行政处罚。
情节严重，造成严重后果，构成犯罪的，则应依法追其究刑事责任。
当然，本案保安是否属故意，最终应该以公安机关查明的事实和证据为准。
至少从目前情况看，没有证据表明，保安是故意违法。
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