净水售后管理系统，是对净水产品的售后服务进行全过程管理的软件。它根据不同型号的净水器对滤芯进行自动续费提醒，让净水服务人员更好的管理客户，让客户更好的了解产品信息，更好地维护产品。那么净水器滤芯到期后该怎么续费呢？
滤芯到期前一个月，售后服务系统会进行提醒。
1、客户收到提醒信息后可登录服务中心后台查看系统信息，点击“是否续费”后选择“是”
2、在服务中心后台可查看服务中心在线客服以及微信公众号的在线客服。
一、售后提醒
在净水售后管理系统中，可对不同型号的净水器进行不同的售后提醒。点击“滤芯到期提醒”，您可以看到：
您已过期滤芯提醒时间为3个月，请及时更换；点击“是否续费”可以查看。
二、客户服务
净水售后管理系统拥有24小时服务热线，用户可以随时随地拨打电话，解决生活用水方面的问题。除此之外，净水售后管理系统还拥有专业的售后工程师，能够快速帮助用户解决净水产品在使用过程中出现的问题。如果遇到净水故障问题，可通过微信公众号进行报修。
三、故障报告
如果净水器出现了故障，客户可以向净水售后管理系统留言，客服收到信息后会进行回复。
1、为用户提供故障维修服务时，必须出示用户身份证进行身份验证，并根据要求填写联系电话、服务人员等信息；
2、对用户提供的证件和联系电话进行审核，如果用户提交的证件信息不规范、不准确，客服人员有权拒绝受理；
3、服务人员接到客户求助时，必须在最短的时间内赶往用户所在区域，在征得用户同意后进行维修；
4、维修结束后服务人员必须向客户回访，以确认是否修好以及是否需要更换滤芯；
5、为了保证服务质量，客户必须在3日内对净水器进行自行检查，并对净水器的使用情况做出评价。
四、业务办理
净水售后管理系统会根据用户的使用情况，在滤芯到期前一个月为用户推送相关的续费通知。同时还会对净水器的滤芯寿命、净水效果等信息进行管理，以便及时更换滤芯，确保用户用水安全。
1、关注净水企业微信公众号
2、回复关键字“续费提醒”，获取方法，如：滤芯到期了吗？关注企业公众号，回复“续费提醒”，获取方法。
3、通过公众号首页，进入预约维护界面。
4、点击“立即续费”进行续费操作。
5、统计报表
售后管理系统统计报表包含：滤芯剩余使用天数、剩余使用次数、滤芯实际使用量、客户实际购买金额等数据，并可在此进行数据统计分析。如果你所使用的净水器是带自动续费版的，那你可以在滤芯到期前几天内给净水器打电话进行续费提醒。当然，如果不想打电话的话，也可以通过公众号选择上门服务或者是服务人员会上门服务。
,
