腾讯OD三件套
(1)管体系——让体系更敏捷更有效
① 组织设计个性化:
OD在整个模型中往往占据COE的重要位置,出台全公司统一的制度、政策。
但是,未来出政策、建体系时,会更多授权、各业务部门、各个群体结合实际个性化定制是个方向。
② 新技术代替旧管理
如通过社交数据快速识别应聘者的兴趣,精确甄选;高频的实时反馈系统,代替绩效体系;海量的数据分析,预测员工的行为;图像识别、语音识别、生理数据,识别员工的满意度、组织氛围。
补充案例:腾讯E_HR平台,比如鹅民公社——弹性福利平台,每个月都有三万五千多人使用,鹅厂运动每个月有三万一千多人使用。而这些功能的应用,都是员工自发的行为,并不是HR要求的。而且腾讯会继续探索新技术对HR创新的应用支撑,包括比如移动定位技术、语音技术、二维码技术、图像识别技术、员工行为分析与预测。
(2)管人——让人才脱颖而出
核心两句话:关注TOP5%的核心人才,推动人才快速流动
① 关注TOP5%核心人才
人对组织的价值贡献,从正态分布到幂率分布是个认识的飞跃。平均主义的思想,伴随着工业组织的隐退而逐渐谢幕。因此,OD要重点关注的是TOP5%核心人才。
补充案例:腾讯坚持在全球范围内扫描学术界、工业界的顶尖人才,与他们建立连接,具体到校招,腾讯每年从全球范围引进近2000名最顶尖的毕业生入职,筛选标准极为严格,录用率仅3%。什么是TOP人才,QQ产品团队,一位毕业3年的年轻员工创作了一种基于动态表情的趣味聊天玩法“厘米秀”,上线3个多月即获得上亿用户,深受年轻用户喜爱。
② 推动人才快速流动
人才有活水,组织才有活力,OD要有意识推动人才在企业内部的加快流动。
补充案例:腾讯内部曾经出台一个活水计划,推动员工轮岗,但过了半年,成果寥寥,仔细研究发现,其中有一条,“需要上级经理同意”是个障碍,后来改为“只要对方接收、不需要上级经理同意”,结果员工正如项目名称“活水”般的流动起来,几年流动了几千人。例如腾讯微信团队引进人才的60%来自于内部活水,加速了微信的敏捷创新和高速成长。
(3)管组织——让组织更柔性更透明
三句话,围绕核心人才重新配置组织,让组织更有柔性、边界更模糊,创造透明、共享的组织文化。
① 组织围绕核心人才配置
工业时代的组织逻辑是,战略决定组织,组织分解岗位、以岗择人。
新时代的组织逻辑是,愿景吸引牛人、牛人感受战略方向、组织配合牛人。
比如腾讯工作室式的组织模式,比如某个牛人走了,但手下的两个人都没成长到足够单独带领整个团队,最后是部门设置两个head,两个人共同带领团队,就是组织围绕核心人才,量身打造。
补充背景:腾讯自2012年底开始实行工作室群制度,全国拥有四大工作室群:天米、北极光、光子、魔方,四大工作室群旗下还拥有20多个小工作室,平均每个工作室人数变成几十人,由于更多的放权,使得小工作室更大的自由度,可以有足够空间探索新的方向。
② 组织更柔性、组织边界更模糊
工业时代的组织,强调的是精确性,从企业目标、到业务单元定位、部门职责、岗位职责,纵向符合责权对等,横向要无遗漏无重叠,符合MECE原则。今天有雨技术的进步,信息传递成本几乎为零,比如领导和员工直接拉群沟通,推动了未来的层级越来越模糊化,组织更扁平。
补充案例:腾讯内部最著名的就是赛马机制,同样产品内部2、3个部门同时做,竞争白热化。比如2011年曾在微信项目赛马中因为晚了一个月而败北于张小龙广州邮箱团队的成都游戏团队,其中隶属于天美工作室群下原本只在2007年产出过《QQ三国》的L1工作室一度因为表现不佳而即将解散,但正好是在这一轮手游赛马中L1工作室绝地反击的做出了《王者荣耀》这款现象级的作品,上演“终场绝杀”。
③ 组织文化更透明、更共享
透明、共享是创造愉悦工作环境、吸引牛人的前提,是弹性组织有效运作的根基,是未来组织的基石,以Google、Facebook为代表,从创始人开始就有意识的打造透明共享的组织文化。如TGIF,thankgod it is friday,每周五大家聚在一起听听老板讲讲公司最新的事,每个人都可以提问,无论有多尖锐。
补充案例:腾讯内部有BBS平台——乐问,经常会有很热的贴子爆出来,一个腾讯员工想买一个微信相框,用财付通支付的过程中说财付通体验太差了,马化腾亲自回复了那个贴子,他说:财付通是很烂!后来所有人跑到马化腾那里回复留言:老大原来真的在这个论坛上活着,在上面签名留念。这就是透明的组织文化。
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