近日,上海乘客季先生爆料:乘坐滴滴快车,却被随意加收了并未产生的费用共计90元经投诉,滴滴退还了多收取费用,但表示无法主动监管司机加收的费用是否合理,我来为大家科普一下关于滴滴出行免密支付要扣费吗?以下内容希望对你有帮助!

滴滴出行免密支付要扣费吗(38元车费被扣走128元)

滴滴出行免密支付要扣费吗

近日,上海乘客季先生爆料:乘坐滴滴快车,却被随意加收了并未产生的费用共计90元。经投诉,滴滴退还了多收取费用,但表示无法主动监管司机加收的费用是否合理

emmm……这是什么意思?!

事件视频

(时长2分22秒 来源:梨视频)

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“大约的成本也就是30多块钱,120多块钱这个价格太离谱了!”季先生说。

5月9日,他用了滴滴出行软件叫了一辆快车,平台预估车费38元。行程结束后,通过免密支付被扣款128.07元。其中,并未产生的三项费用,高速费、过桥费、停车费均被加收30元,共计加收90元。

对此,季先生表示,当天和司机在路线方面发生了争执,之后还产生了一些口角,双方闹得不愉快,但他没有想太多。再加上是免密支付,他下车时也没有多看手机。

直到第二天,季先生再次打开滴滴软件,查看费用详情,才知道自己被多扣了费用。

事后,季先生自己联系了滴滴出行的客服人员进行反馈。滴滴客服人员表示这个问题确实是司机的违规操作,决定把90块钱退给季先生。

免密支付后,

你会查看收费明细吗?

你知道滴滴快车司机

可以自主加收费用吗?

原本这个事情到这就告一段落了,乘客平台方已达成谅解,还有什么值得深究的呢?但事后,根据媒体的调查,发现滴滴出行司机端APP竟可随意增加高速费、过桥费、停车费。

之前季先生的事情,正是司机违规添加了高速费、过桥费、和停车费。

当某媒体联系滴滴客服后,客服明确表示:司机的确有权利添加附加费,但如果司机违规添加了附加费,滴滴出行平台方也没有办法对每一笔行程和路线进行实时监测

律师发声

1、滴滴平台应尽到相关提醒义务

2、加费权限不应完全授权给司机

对于这种情况,相关律师提出,第一滴滴出行作为平台方应在消费者开通免密支付的时候,给消费者一个风险提示,提醒消费者,滴滴出行把这个添加附加费的权限放给了驾驶员。

第二,消费者在开通免密支付的时候,是和平台上签订协议,而非单个公司合单个司机。因此,平台方不应将该权限完全交给司机,应作出限制。如复核的权利以及义务,必须得留在平台。

至于复核的时间、流程,不必一定在乘客下车之前完成,因为消费者已经开通了免密支付。滴滴出行什么时候复核完成,消费者这边支付也可以自动完成了。

你遇到过被随意加价的情况吗?

对于季先生的遭遇

你怎么看?

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