要是你刚发工资,付了房租还了款,突然就被通知逾期,还上了征信,你会怎么想。
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年轻人的第一次逾期
最近,有不少小米金融用户集中在网上发帖,称自己在5月10日按时还了小米金融的借款后,却在14日后陆续收到民生银行的“逾期警告”短信。
短信内容显示,用户贷款发生逾期,根据《征信业管理条例》的规定,民生银行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。请您务必注意还款日期,珍惜信用记录。
威斯克发现,目前小米社区已经炸锅,而在知乎和小米金融的官方微博下面,也聚集着一堆网友在投诉。很多网友都称,自己明明按时还款,怎么就成老赖了。
有网友表示,还款成功都被民生上报征信逾期了,小米金融你别乱搞我们已经还款成功的人,这影响了个人的信用,问题很大!如果不给个解释,一定会采取法律途径维权!
还有网友甚至猜测,小米金融还不是私吞了我的钱?
此前小米手机曾被许多网友戏称为“年轻人的第一款手机”,此次事件发生后,许多维权的消费者苦笑着说自己这是遭遇了“年轻人的第一次逾期”。
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刚扬帆起航,就出系统bug
公开资料显示,小米金融上线与2015年6月。2016年,小米联合新希望、红旗连锁等拿下银行资质;同年9月,小米联合银联开通手机支付业务,推出Mi Pay。
2017年,小米与民生银行达成协议。民生银行为小米金融用户提供线上消费贷款服务,双方还将在融资结算、资金管理、存款增值服务、产业投资基金、银行卡业务、代收付、互联网支付等方面展开合作。
在2018年初的小米的年会上,雷军虽未提及互联网金融,但在2019年初的小米年会上,“互联网金融战略”再度回归,雷军称,2018年是小米金融业务扬帆启航的一年。
据小米最新公布的财报,2018年Q4,小米集团互联网金融业务单季度营收达4.76亿元,同比增长80.5%。并且互联网金融业务已经占到了小米所有互联网业务总收入的11.9%,仅次于第一大业务广告。
可没想到的是,刚刚起航的小米金融,就把正常还款的用户给弄上了征信系统,这不得不让使用用户考虑,以后还会不会继续使用小米金融。
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解决问题实在点好
5月15日,小米金融在微博上对此进行了回复。小米金融称,“昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,我们和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来困扰,我们深表歉意。”
但威斯克发现,即使小米金融进行了道歉,很多用户依旧有很大意见。用户想要知道的,是什么样的“系统异常”导致了这样的重大失误?自己的还款究竟去了哪儿?这次“逾期”到底有没有被纳入征信系统?小米金融承诺30天解决问题,解决的是怎样的问题?而对于用户的这些疑问,小米金融至今未再回复。
新华社对此专门刊发了一篇文章表示,从这次“被逾期”事件来看,小米金融并没有在信用安全的底线上为用户把好关、守好门。如果是“系统故障”,为何在还款日过后多日,用户“被逾期”时才发现问题?官方对外宣称的“少量用户”受此次事件影响,这个“少量”究竟有多少?
新华社强调,“小米金融——年轻人的第一次征信记录”,这些用户的集体吐槽,说明在信用时代,用户的信用意识越来越强。企业失误让用户上一次征信,用户可能会让企业一辈子“上征信”。做错事,决不能以为把问题拖一拖就能自然消解,而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑,对“年轻人的第一次征信”负责到底。对企业自身而言,积极作为,实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉,才是当务之急。
- 来源:易简财经(:ejfinance)