一年一度的全国高考即将来临。来自上海市道路运输事业发展中心的消息显示，5月30日零点起，强生、大众、锦江、海博四大出租车电话调度中心将受理出租车高考接送考预约。
市民可拨打强生（62580000）、大众（96822）、海博（96933）、锦江（96961）的叫车电话进行预约。各企业温馨提醒广大考生，今年高考恰逢工作日，预计道路交通条件会受到影响，建议提早准备好准考证等赴考用品，尽量“赶早不赶晚”。
上海强生、大众、锦江、海博四大出租企业的高考出租车特色服务已延续多年，对高考供车任务高度重视，承诺为广大考生提供“优质、安全、快捷”的用车服务。针对今年疫情防控的特殊要求，将重点在保障运能、疫情防控和做好服务等方面做进一步提升。
图说：四大出租车电话调度中心将受理出租车高考接送考预约 采访对象供图（下同）
精心组织，确保运能配置
今年的高考预定备车约3200余辆，同时配备一部分应急备车用于承接临时订单，没有预订到车辆的考生可在高考当日尝试拨打各出租公司订车电话临时要车，各出租公司电调中心将优先调度高考用车。
大众出租公司通过推行云呼叫系统和一岗多能，将实现接通率90%以上，确保有更多的客服力量参与到运能调度和营运服务的事中监管和售后处置，确保客户体验。
同时，沿用原有的“优秀驾驶员组成的电调突击队”机制，大众出租公司还将通过“大众出行司机之家”做好各项电调激励活动。通过后台BI数据的分析和调度费的合规运用，大众出租公司还将优化调度策略，提升司机接单积极性。
加强管理，落实疫情防控
强生出租公司通过全力打造由10项安全驾驶认证 6项实时安全保障监控组成的安全保障体系，将做到车辆定期消毒、选派优秀司机、党员骨干接送、安全合规车辆、车内实时监控、行驶GPS实时定位、客服即时沟通，全方位守护考生及家长的出行安全。
结合行业提出的疫情防护要求，大众出租公司也将利用“车载后视镜监控抽查及纠正闭环工作”，确保司乘双方规范佩戴口罩，保障考生和家长用车的安全性。
海博、锦江出租公司将把订单提前下发至分公司，提前安排人员与车辆，提前熟悉线路；对已安排接送考的司机，将提前进行早晚二次体温测量；对已预约的接送考出租汽车，将提前做好车辆防疫及消毒工作；在营运过程中，接送考司机也将规范佩戴口罩。
多措并举，提升服务质量
为确保考生订车来电畅通，各企业调度中心预约时段留有充分运能提供高考用车，同时加强调度员培训，调配经验丰富的调度员接待预定高考业务，及提供后续的追踪服务。
据悉，强生、大众等出租公司调拨了“新能源”、“途安”等车型，并提前24小时提供预约车号服务。为确保将每个考生准时送达考场，各企业都设置了相应的高考保障车辆、预备车辆及指令性班次。在送考期间，将对考生进行“两证”温馨提醒及送上考试顺利的祝福语服务。
此外，四家出租企业将继续对市级劳模子女、残疾考生以及援鄂医护人员子女提供免费送考服务，为贫困家庭考生和残疾人家庭考生送上关爱和出行便利。
新民晚报记者 罗水元
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