我是一名从事房产中介的服务人员,在我从业的过程中接触过各种各样的人,有租房的,也有买房的,可谓是五花八门,三教九流皆有。

在我从事租赁业务的过程中,遇到过这么一个人,看似很专业,实际上多是流于表面的专业,根本不知道租房的目的是什么,从而也导致了一次不完美的租赁业务,虽然最终顺利签约,但是我的内心依然感觉到不舒服。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(1)

事情是这样的,有一天,我的端口上了一个客户,客户指定了我发布的一套南向的一居室,房子很优质,最主要也是最致命的缺点是楼层太高,因为是六层的板楼,没有电梯,房子的位置又在五楼,所以每天上下楼很不方便。

客户是一个成年男性,看房的时候是带着朋友过去的,因为是业主直租的房子,房子所在的位置又比较偏院,所以我比较担心客户会跳单,所以在带看的过程中我始终是小心翼翼的。

那时候刚做租赁业务没多久,对业务流程还不是太熟悉,好在这一套房子我们有钥匙,之前也和业主合作过很多次,一开始业主报价3600元。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(2)

客户看完房子以后,对房子的状况挑了很多的毛病,一是楼层太高,二是房子内缺少洗衣机,第三个理由则是比较扯的,说是房子太大,一个人租住比较浪费,最主要的原因还是嫌价格太高,但是不可否认的是,客户确实看上了房子,在整个小区附近,也找不到性价比如此高的房子了。

既然客户有要求,那我作为经纪人就要去和业主交涉,我试着聊了一下,聊到了3200元,但是客户却要求3000元,最终没有达成共识,客户说回去考虑考虑。我觉得按照当时的市场价,3200元应该是比较公道的价格,客户压价太低,所以我也就没在意。

不曾想,临到傍晚的时候,客户又打电话过来,说想要租住那一套房子,如果3000元可以拿下来,他现在就可以签约,我陈述了房子的利弊和市场环境之后,客户依然坚持报价3000元,并要求我的服务费为之打折。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(3)

处于综合考虑,我最终还是接受了客户的要求,因为那个房子已经空置了将近两个月的时间,这段时间市场行情也确实不怎么好,在一番讨价还价之后,业主最终答应以3000元的价格成交。

但是问题来了,因为房子是业主名下的,业主在家要带孩子,她的老公需要上班,没有时间过来签约,所以我们就把时间定在了周六,而现在是周三,周三距离周六有好几天的时间,既然双方已经达成了共识,房子是不能再给别人看了,所以需要客户这边先交一个月的定金。

客户倒也爽快,没有多说什么,只是由于当时天在下雨,无法赶到我们的门店来交钱,而他又因为信任的问题不愿意将钱转给我。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(4)

在接连的催促之下,客户最终还是将定金交给我了,拿到定金之后,一连三天我都是在忐忑中度过,胡思乱想了很多,害怕业主突然不租了,也害怕客户反悔了。

周六当天,业主和客户如约而至,并且相谈甚欢,而就是客户和业主的相谈甚欢,让我颇为无奈,一来担心业主和客户双双跳单,二来也担心因为自己服务上的不周到而影响到签约。

最终合同是顺利的签了下来,但是客户却完全不知道自己应该注意什么,在和业主核对房间明细的时候,客户和业主都是浑然不在意的态度,两人自顾自的聊着天,业主一句小物件你们如果不喜欢随时可以丢,我不在乎这些,客户则是一副‘你放心,如果丢什么东西我们会告诉你的,我们也不是不讲道理的人’。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(5)

就这样,业主在拿完钱之后,匆匆忙忙离开了,本来我这边是打算给客户把水、电、燃气交割清楚的,谁知道客户颇为不耐烦,好像有事要外出,匆匆忙忙的做完交割,内心依然很忐忑,因为我和客户都清楚的知道,卫生间的水还没有通。

客户好像忘了,也或者是认为不太重要,但是作为经纪人的我却始终记在心里,这本是客户要和业主交割沟通的事情,而客户只顾着和业主聊天,被业主的大气所吸引,最终害的还是自己。

客户租完房子之后,隔了几天才搬家,几天之后的一个晚上,客户大半夜给我发信息,说是水龙头不出水,我无奈一笑,将小区物业的电话给了客户,并告知客户,这是要和业主交割清楚的事情,我们无法维修,如果有需要的话,我随时可以过去。

先小人后君子方能长久,当面说清不为薄(6)

客户最终也没有多说什么,不过从此之后,客户就没有再和我联系,这我让一直耿耿于怀,始终无法放下。

租房子也好、买东西也罢,你首先要知道你买这个东西要干什么,既然有了目的,在选择物品的时候一定要看好物品的好坏,有问题要当面说清楚,所以中国有句老话叫做‘先小人后君子’,当面说清楚要比事后找麻烦好得多。

当然,在这次的事情之中,我也是有一部分责任的,这是不可否认的事情,不过对于这些,我已经深刻的意识到了,并且会吸取这次事情的经验教训,为以后的业务打基础。

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