陈女士是贵阳市南明区逸天城一家鞋店的销售员,今年10月24日,她通过邮政快递给客户寄了两双鞋子,价值近3千元,谁知货物却被弄丢了。之后陈女士找快递公司讨说法,谁知对方给出的赔偿金额仅为98元。

199元的快递丢了7天怎么赔(邮寄价值3000元的鞋)(1)

陈女士

要么就是原价赔偿,要么就是把我的包裹还给我。

说起快递被弄丢的事,陈女士十分郁闷。她说如果包裹找不回来,自己就要倒贴一个月的工资,赔偿鞋店的损失。

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陈女士

我当时确实自己也忘了这个事情,因为像平时他们(快递员)小哥哥来我们店取货的话,他们会自动给我们保价。我也没想到这个邮政快递小哥没帮我保价。

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据陈女士回忆,那名顾客是她的老乡,对方通过微信买了两双鞋,总价值是2898元,而快递员是10月24日上门取货的。

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陈女士

鞋一直都没收到,我也一直催他们(快递员)帮我找这个鞋,他们之前说会帮我找,说是积压的货太多,找到最后他们说鞋子不见了。

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陈女士说,按照惯例,都是客户收货后再付款,现在包裹搞丢了,鞋款总不能让她这个销售员来全部承担。

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陈女士向邮政快递提出了索赔要求,在添加了一名工作人员的微信后,向对方提供了自己的身份证信息、银行卡账号和当时寄包裹的快递单。

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陈女士

鞋子的价格和证明我也发过去了,他们估计是觉得价格太贵了,就不赔了,他们说只能按照运费的7倍赔偿,赔我98块钱。

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陈女士告诉记者,这笔赔偿金额远远低于自己的预期。

陈女士

肯定不接受,因为我寄出去的鞋子肯定是我个人来承担,这个两千多元就是我一个月的工资,我肯定不接受这98块钱。

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为了进一步了解情况,记者电话联系了当时取货的快递员,但电话一直无人接听。陈女士拨通了另外一名工作人员的语音电话,对方对包裹丢失的情况进行了回复。

中国邮政集团有限公司工作人员

她下单寄的东西,我们揽收员当天揽收就发走了,发到织金那边,织金就已经出现快递丢失,织金那边已经认责了。

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工作人员表示,他们没有推卸责任,目前双方只是对赔偿金额存在分歧。

中国邮政集团有限公司工作人员:这个快递没保价,一双鞋是一千多元,超出了我们这边没有保价的理赔金额。

记者:她的两双鞋比较贵重,当时快递员上门取货时有没有询问对方要不要报价?

中国邮政集团有限公司工作人员:肯定也是进行提示了的,想到寄省内,所以也就放弃保价了。

陈女士:当时没有说保价,因为我是第一次寄他们的快递,我是打电话让他们取,来到我的柜台取,当时是他们帮我打包,帮我下的单。

中国邮政集团有限公司工作人员:投递员没有下单的权利。

陈女士:你可以拿他手机看,是有记录的。

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工作人员表示,陈女士支付的运费是14元,对于没有保价的商品,他们都是按规定进行赔付的。

因为陈女士不接受这一赔偿方案,目前他们正逐级上报,陈女士希望邮政快递能拿出大企业的担当,妥善处理这件事情,降低她的经济损失。

记者:郭真荣李颜君实习:罗艺 吴涛

来源: 百姓关注

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