华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(1)

第1章 自省法则

时间管理的起始并非在于对方法的掌握,而在于自我省察与自我管理意识的觉醒。

自省是行为者通过自我省察模式判断自己在时间使用方面是否存在浪费的现象,继而对个人的时间管理意识进行强化的过程。从本质上说,自省是一种自我意识能动性的表现。

在现实工作中,并非每个人的时间都得到了有效使用:未被意识到的时间浪费,对时间管理存在某些心理障碍,不清楚自己的时间被用在了何处,因负面情绪因素导致时间利用率低下……而在华为,这些问题一直被人们作为自省过程中的重点紧紧关注着。准确判断自己当下的时间管理状态,并培养较强的时间管理意识,是自我时间管理实践的第一步。

看清时间问题

谁都知道“时间就是效率”“时间就是金钱”“时间就是生命”……但是,有的人将时间变成效率、变成金钱、变成丰硕的成果,而有的人只是凭空慨叹时光飞逝。其实,前者和后者一样——每个人每天都只有24小时,而导致结果反差如此之大的原因,则在于二者是否有效地利用了各自所拥有的24小时。

为什么要自省

在回答这个问题之前,我们先来讨论一下时间这种资源的属性。一位哲学家曾这样说:“时间是物质运动的顺序性和持续性,其特点是一维性。”时间作为一项特殊的资源,它的独特性体现在四个方面。

无法蓄积:时间无法像人力、财力、物力和技术那样被储藏。无论行为者是否愿意,他都必须消费时间。

供给毫无弹性:时间供给量固定不变,每天都是24小时,不会增加或减少。

无法取代:时间是任何活动所不可缺少的基本资源,因而无法被取代。

无法失而复得:时间的丧失是永久性的,任何人无力挽回。

然而,由于时间的独特性,与其他资源相比,它更容易被我们忽略:每天由24小时组成,每小时由60分钟组成,每分钟由60秒组成,每天总计8.64万秒。很明显,这是一笔巨额的财富。然而,这笔财富一旦未能被好好使用,必然会被白白浪费。

算一算你人生的余额。

假如人生只有900个月,画一个30×30的表格,一个格代表一个月,你的人生过了多少个月就涂黑多少个格,那么你的全部人生基本上都在这一张白纸上了。

你的人生还剩多少?

如果你每天陪父母,那么你还可以陪父母多少个月?

如果你一个月见父母两次,那么你还可以陪父母多少个月?

如果你一年见父母一次,那么你还可以陪父母多少个月?

假如你今年30岁,你的父母50岁,那么你的人生余额以及你还可以陪伴父母的时间如图1.1所示(

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表示你已经走完的人生;

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表示如果你每天陪父母,那么你还可以陪父母的时间;

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表示如果你一个月见父母两次,那么你还可以陪父母的时间;

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表示如果你一年见父母一次,那么你还可以陪父母的时间)。

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图1.1 你的人生的余额以及你还可以陪伴父母的时间

谁都不希望白白浪费自己的时间。因此,我们需要自省,以此发现自己在时间使用上是否存在问题。有人曾粗略地统计过一个活到73岁的人对时间的使用情况,如表1.1所示。

表1.1 一个活到73岁的人对时间的使用情况

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这组粗略统计的数据,让人们感到了日常管理时间的重要性。在事业上取得卓越成绩的人更明白时间管理的重要价值,他们个个都是时间管理专家。

1987年,任正非在深圳创立了华为。30多年来,他的成就引人注目:华为从一家不知名的小企业成长为全球领先的ICT(信息与通信技术)基础设施和智能终端提供商。华为的成长离不开任正非的专业管理精神,其中除了计划、组织、授权、激励、评价和控制等企业管理方法,还包括良好的时间管理理念。

2019年2月19日,任正非在接受美国CBS(哥伦比亚广播公司)的采访中说道:“每天早上,我7时30分吃完饭就到公司上班;8时到9时是我精神状态最好的时候,我就用这段时间来修改和签发文件;从9时上班到中午都是我精神状态比较好的时候,我就开会、听汇报;到下午,我觉得状态差一点了,就喝一杯咖啡,跟大家座谈,听听大家有什么批评意见。”任正非通过在不同的时间段为自己安排不同类型的工作来提升时间的使用效率。

除此之外,任正非也经常向华为员工强调时间管理...

然而,从时间的四个独特性上我们同样可以看到,时间管理的对象不是“时间”本身,而是面对时间所进行的“自管理者的管理”。所谓“自管理者的管理”,就是从工作者个体出发,由其主动引进新的工作方式,养成有益的时间管理习惯,包括制定目标、周密计划、自我约束,然后再通过自我评估来发现自己在时间管理上的不足,并提出改善措施。这样才能确保时间使用充分得宜,提高工作效率,为企业创造更多价值。这也是自省的根本目的。

自省什么

我们都知道,自省是为了充分利用时间,提高工作效能。那自省的内容是什么呢?现代人常常以错误的方式运用时间,所以在不知不觉中事倍功半、适得其反、大把地浪费时间,工作效能自然是难以得到提升的。因此,我们必须时常自省:自己是否浪费了时间,一些常见的时间浪费现象是否频繁出现。常见的时间浪费现象有以下六种。

效率不彰的时间浪费:做事的时间可缩短而实际上未被缩短,就是效率不彰。例如,打电话或开会时,若是毫无目的、时常跑题,无形中就会拉长时间;反之,若能言简意赅、集中处理问题,则可省下不少时间。

不珍惜小额时间的时间浪费:例如,用于等待的时间(等人、等车、等电话等),因为时间短(少于半小时),一般人都以空等来度过。其实,这类小额时间累积下来也颇为可观。

情绪不佳的时间浪费:事情不顺利或失败时,会使我们产生惋惜、愧疚、后悔等消极情绪,若不及时控制这些消极情绪,及早转换心情,就会在情绪上浪费许多时间,从而拉长了做事的时间。

不专心的时间浪费:若做事一直不能静心,易被琐事分散注意力,时间就会很快流逝,结果一事无成。例如,有些人工作时喜欢闲聊,这就是分心的表现。

包揽工作的时间浪费:自以为万能的管理者或员工时常会干涉及指导他人(别人并未向他求助),或者将他人的工作揽到自己身上,结果把自己弄得很累,同时也剥夺了他人尝试及修正的机会。

随意出借时间的浪费:当他人请求帮忙时,许多人既不甘为人跑腿,又担心说“不”会得罪人,只好任人掠夺自己的时间。

问题源于何处

我们在实际工作中很容易遇到上述的时间浪费现象。那么这些时间浪费现象是如何出现的,是什么原因导致其发生的呢?一般说来,时间管理不善主要源于五个方面,下面我们一一加以阐述,并给出改进建议。

(1)工作计划不足

事先拟订计划能为工作的实施带来诸多好处,但有些人可能从来不做计划或不重视做计划,这无外乎以下原因:过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考;计划与实施之间极难趋于一致,所以对计划丧失信心;即便不做计划,也能产生可见的实效;未掌握制订计划的方法。

在华为,员工非常注重工作实效性问题。任正非强调,只有精确地计划,项目才能依据计划顺利进行,才能最高效、最省力地完成工作,得到最佳的工作成果。因而,华为人非常重视工作计划的制订过程:一是制订年、月、周、日的工作计划,有效地保持对执行计划的控制,并罗列一份主要待办事项清单;二是合理地安排最主要的工作、解决最关键的问题,以部分工作的合理安排来带动其他工作的按时完成;三是周密地部署工作,确定实现工作目标的手段和方法,确定目标的实施步骤。

2014年,华为第一次接手西欧五大国的网络项目,而且是德国电信集团本国子网的搬迁项目。这个项目有着不可忽视的市场地位。华为项目组为了完美交付这个项目,从项目准备到项目交付精心谋划了多时,最终在两年内完成了总数达1.2万个物理站的搬迁任务。这个看似会有许多困难和突发问题的项目,就在悄无声息中顺利完成了,并且在两年间没有发生一例终端客户投诉。

华为项目组在项目结束之后总结了成功的原因。原来在项目早期,华为项目组花了近半年的时间和客户一起讨论交付策略和流程,并开了上百次技术澄清会沟通主计划和技术方案,计划的每一个细节都力臻完美。曾经有一个HLD(概要设计说明书)文档因为客户对其中一个环节不是很满意,华为项目组前前后后修改了10多遍。这样严谨细致的策划最终换来了高质量、可持续的搬迁流程,在交付过程中,99%的操作都是依据项目计划无偏差地执行的。

这种将制订工作计划当成工作的一部分去认真执行的做法,使得华为项目组能够以最快的执行速度完成项目工作。正如本田宗一郎所说:“行动快的人不一定是第一个完成任务的人,准备工作做得最充分的人才是工作效率最高的人。完善的计划加上坚决的落地执行,一切自然也就变得顺利了。”

(2)组织工作不当

组织工作不当主要体现在四个方面,即工作内容重复、事必躬亲、沟通不良、工作时断时续。当组织工作中出现这些问题时,势必会浪费很多时间,那么,我们应当采用哪些方式对这些问题进行处理呢?

第一,接受请托。接受请托前先问自己:这种请托属于我的职责范围吗?对实现目标有帮助吗?如果接受它,我将付出什么代价?如果不接受它,我将承担什么后果?经过一番“成本效益分析”后,再进行取舍。

第二,利用资源。从相关部门或人员手中获取所需资料的方式,既节约了时间,又保证了信息的正确性。例如,如果想了解某产品的设计缺陷从而进行改进,不妨直接与设计者沟通。

第三,授权。将主要的精力和时间放在更重要的事情上,不在无关紧要的小事上浪费精力。管理者还应学会适当授权,给自己更多的时间进行思考和决策。

(3)时间控制不力

在时间管理上最大的恶习就是拖延。人们容易落入某些陷阱,比如习惯于拖延时间,不擅于处理不速之客或电话的打扰及被“会议病”所困扰。

对于这类问题的处理,应主要从培养个人紧迫意识、保持工作节奏、克服决策犹豫等方面着手。我们将在下一节详细阐述。

(4)整理、整顿欠佳

当管理者或同事向你索取物品时,你是否能在第一时间给出?当需要参阅一份资料时,你是否要将所有文件夹、资料柜逐个翻遍才能找到?如果你回答“是”,那么你肯定在无形中浪费了很多时间。

其实,仅仅通过整理和规划办公区域即可显著提高个人的工作效率。如果一个人的办公区域一片狼藉,而他声称自己清楚所有物品的摆放位置,那么他势必要耗用大量的脑力来记忆物品摆放位置,从而分散了本应投入到工作中的精力。如果能够将所需要的文件、材料等物品分门别类地放在固定的位置,将工作手册或必需的参考资料放在便于取用的抽屉中,将其他暂时不用的文档全部放进资料柜,那么工作起来就会非常方便,也就节省了时间。

华为将5S现场管理法[1]作为最主要的办公室管理助手。

整理:将要的东西与不要的东西彻底分清楚,并将不要的舍去。

三清原则:清理、清扫、清爽。

整顿:在了解安全、品质、效率的情况下,将需要的东西以最简便的方式摆放,一目了然。

三定原则:定位、定品、定量。

清扫:经常打扫、保持干净,营造没有垃圾、污垢的办公环境。

三扫原则:扫漏、扫黑、扫怪。

清洁:维持整理、整顿、清扫的成果。

三持原则:维持、保持、坚持。

素养:遵守已规定事项,养成良好的习惯。

三守原则:守时间、守标准、守规定。

华为要求无论是在办公室里还是在车间里,各种用品均需摆放整齐、准确标识,做到一目了然。同时要求对所有的纸质文件进行电子版本备份,并将不需要的文件集中删除,节省可用空间,提高文件查阅速度。

林周(化名)是华为的一位科研人员,他说:“曾经以为在杂乱无章的环境中我能够更快地完成工作,并找出各种借口向领导说明‘整理’给我带来的负担和时间浪费;但是领导不为所动,坚持要我整理好,否则将按照公司规定对我加以处罚。当我‘被迫’开始整理后,我发现我的工作效率确实大大提高了,因为我再也不用为找东西而花费那么多宝贵的时间了。”

(5)进取意识不强

一些人对工作时间的白白浪费毫无感觉,工作态度消极,做事拖拉,喜欢找借口推脱工作,做白日梦,在工作中闲聊。出现这些问题的最根本原因在于其个人缺乏进取意识、责任感和认真的态度。

华为的技术发展迅猛,销售能力强大,主要源自华为的“狼”性文化对员工的影响,公司从上到下所具有的危机意识激励着华为员工积极进取,把握住手中的每一分钟。

时间对于每个人都是公平的,关键看你怎么选择。任正非说过:“在马赛马拉的草原上,你只有比别的羚羊跑得更快,才有可能生存。”在职业竞争中,你同样需要这样的决心和勇气。因此,我们对时间的感觉不应始终处于迟钝状态,觉得时间可有可无,不愿面对工作中的具体事务;而应时刻自我反省,找到自己时间管理失利的根本原因,这样才能避免因丧失极为宝贵的机会而被淘汰!

[1]5S现场管理法:现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。5S现场管理法起源于日本,是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,是日本企业独创的一种管理办法。

扫除心理障碍

很多人都希望自己具备优秀的时间管理能力,却无法做到规划有道、成果卓越,因为他们在时间管理上存在心理障碍。事实上,只有当一个人抱持端正的心态来看待时间管理时,他才可能去主动追求高效,才会去关注自己是否存在浪费时间的情况。因此,时间自省的第一步,就是先确认自己的时间意识,并克服拖延和犹豫不决的心态,从而先行扫除在时间管理上的心理障碍。

自我效能

美国心理学家班杜拉认为,人们是否自信能够利用所拥有的技能去完成某项工作,是一种自我效能的体现。在现实工作中,当行为者擅长做某事时,他会感受到积极的自我效能;而且,他的自我效能感越强,其使用时间的能力就越强,完成的任务就越多。也就是说,自我效能感会影响人们对于时间的管理能力。那么,通过进一步推断可知,一旦自我效能感较弱,人们就会在时间管理的过程中出现一定的心理障碍。因此,抓取影响自我效能的因素是至关重要的。

华为在对时间管理培训的研究分析中发现,与时间管理有关的、影响自我效能的因素有三个,即确定自己的价值、争取掌控权及清楚自己的能力。

(1)确定自己的价值

华为轮值CEO(首席执行官)徐直军这样说道:“一个给自己高度评价的人会高效地使用自己的时间,因为他知道自己时间的价值!”

可逆性原则表明,情感和行为是互相影响的。如果行为者有某种情感,他将做出与这种情感一致的行为;反之,如果他做出了某种行为,该行为将使其产生一种与之一致的情感。这意味着如果他假装自己的时间极为宝贵,那么这种行为将使他感到自己更有价值、更为重要。通过出色地管理时间,他的自信心会不断增强,这种自信心将促使他更好地完成任务。

让工作与自身价值匹配,高效地使用时间——这一行为帮助华为人不断改善自身形象,树立了自尊心与自信心。

(2)争取掌控权

将关于时间管理的所有知识应用于工作,能够提高员工对自己和工作的控制感。当他们感到自己更有效能和效率时,会觉得自己更能干、更强大,因为在工作效能和工作成果方面的任何提高迹象都将强化他们的自尊心,增加他们的个人幸福感。

(3)清楚自己的能力

当前能力和为实现目标所产生的行为,是直接影响员工自我效能的第三个重要因素。简单地说,能力、行为、自身的价值,这三个因素越匹配,行为者的自我效能感越强。

华为在人员招聘与管理之初,就确定了每位员工喜欢从事的工作,并且确认其具备足够承担该项工作的能力,这是确保员工胜任工作的前提;而员工则因自己在工作中的胜任表现而对自己更加肯定,在工作上越来越努力,个人业绩也越来越突出。

不拖延

拖延是行动的杀手,是一个企业、一个部门、一个人在行动过程中的障碍之一。拖延使人们永远处于对“明天”的等待之中,养成懒惰的恶习。此外,拖延还会加重工作的压力,使人们对工作感到疲惫不堪,更会阻碍个人追求远大目标的脚步。在现实工作中,拖延是一种较为常见的工作状态,一些人甚至对“无法在最后期限内结束工作”习以为常。值得庆幸的是,在讲究速度、效率的时代里,人们开始意识到拖延是一种心理障碍,而且这种心理障碍是可以被突破的。

任正非非常认可美国小说家雷蒙德曾说的:“拖延可以把所有企业和人拖垮,它给我们带来的最好的结果恐怕便是让别人领先于自己。”于是他时常对华为人强调承诺必践,要以最快的速度、在极短的时间内完成工作,取得成果。因此,在华为,拖延现象早已得到了有效的控制。

(1)做好准备

任正非指出:“规划管理要纸上先谈兵,谋定而后动。”其旨在强调,提高做事效率的最好方法,就是在开始做事之前,把一切都准备好。如果准备得很充分,你就可以像弦上之箭,等待时机成熟,离弦直击目标。在开始工作前,华为人首先会将工作加以分解,再将工作的每一步骤列成清单,并事先做好充分准备,备齐所需物品,“这样在工作完成之前就不必起身到处找东西了”。事实证明,做好充分的准备工作,是保证他们按计划完成工作的支持因素。

华为某研究所的一位员工在执行任务的过程中曾经犯过严重的错误,导致其在任务执行中经常找不到材料。原因是该员工在接到上级分配的任务后,习惯性地在形成一个初步框架时就立即行动,根本不考虑行动前要做好哪些准备,更没有对行动过程中可能遇到的问题进行分析。

因此,他在执行任务的过程中经常遇到各种各样的问题:设备少几条电缆;对各个模块设计编码虽已完毕,却因参数变化无法连上而需要返工;由于每个小任务完成的时间点未提前明确,导致工作计划无法跟踪……到最后实在没办法协调,他只能调动一切资源,不断地调整和修补才能完成任务。这个过程不但浪费了大量的时间,任务完成的质量也受到了影响。

华为某研究所在执行任务的过程中所出现的混乱,就是因为未提前做好准备造成的。这个教训告诉我们,一定要经过深思熟虑后再开展工作,只有经过科学的规划,效率才能得以提高。

(2)从最棘手的工作开始做

当最棘手的工作被完成后,再用余下的时间去完成其他工作就轻而易举了。

一项研究对两组人员进行了比较。在这项研究中,有一个最棘手的练习:第一组人员在早上实施该项练习计划;第二组人员在晚上实施该项练习计划。研究人员发现:在早上练习的人员在6个月后依然坚持练习的可能性更大。与把练习拖延到更容易制造借口的晚上相比,在早上进行练习更可能养成定期练习的习惯。

华为客户服务部的王克(化名)说出了他的经验:“我从制订的工作计划中了解相关工作,确定计划中最棘手的工作,即需要花费最多时间或付出最大努力的工作……并从该工作开始实施,直至完成为止。相比之下,计划中的其他工作就很容易完成了。”

(3)培养完成工作的紧迫意识

很多人虽然克服了拖延的恶习并开始工作,但是他们永远无法坚持把工作做完,特别是在工作临近收尾阶段时,他们会找到越来越多的借口和理由来拖延最后5%或10%的工作。其实,当最后一个阶段的工作完成时,人的大脑会释放出脑内啡,它会使人感到异常轻松并充满成就感。

在华为,员工们习惯于为工作设定一个清晰明确的截止日期,以便将工作完成期限置于潜意识中,这种潜意识激励着他们坚持按时完成工作。

林新(化名)被抽调支持华为在赞比亚MTN300站点全Turnkey(交钥匙)项目,并担任项目合同经理。客户要求华为在12个月内完成交付。

为了按时完成工作,林新和队员们写了一封邮件给代表处领导,立下“军令状”,承诺在60天内交付13个站点。此举得到了代表处领导的同意,并将赞比亚Kabwe(卡布韦)区域交由林新团队负责。

赞比亚卡布韦区域站点的交付地点偏僻,没有市电,导致站点混凝土浇筑期间经常要用发电机发电。由于发电机陈旧,林新和队员们只得把所有车打火,用车灯提供工程现场照明。在“军令状”的驱使下,林新带领大家克服了各种困难,终于完成了60天交付13个站点的承诺,也得到了代表处领导和客户的认可。

后来,林新陆续升任办事处主任、企业业务部部长、代表处代表、人力资源部部长。林新认为这些成绩都要归功于他当初敢立下“军令状”,给自己设立最后期限的做法。

为了逼迫自己一把,帮助项目组达成目标,林新和队员们向代表处领导承诺了完成工作的最后期限。正是凭着这股干劲和负责的态度,他们在艰苦的条件下获得了成功。

(4)保持快节奏

当一个人加快行动步伐而不是维持平常的节奏时,他将完成越来越多的工作,这令人感到惊奇。事实上,如果一个人强迫自己更加努力、快速地工作,他将更加自信,并在较短的时间内完成更多的工作。在华为,员工们有目的地规划工作,保持工作中的快节奏,这是他们能够获得高效率的关键。

(5)为意外事件留有余地

有些人不但要求工作做到尽善尽美,还强迫自己在短期内完成,将自己置于强大的压力之下;但他们低估了完成计划所必需的时间,完全不考虑发生意外的可能性,而恰恰是这些意外事件常常会使计划泡汤。

在华为,员工们为了避免出现上述这种情况,会在开始工作之前列出详细的工作进度表,预计完成每个阶段工作所需的时间,包括考虑可能出现的问题或者意外。

不犹豫

丹麦哲学家布利丹讲过一则寓言:有头毛驴找到了两堆草,由于不知道先吃哪一堆,结果在选择和徘徊中被饿死。后来,人们将在决策过程中出现犹豫不决的现象称为“布利丹效应”。“布利丹效应”是决策过程中的大忌。

当我们面对两堆同样大小的“干草”时,或者“非理性地”选择其中的一堆干草,不断去粗取精,以求得生存的希望;或者“理性地”等待下去,直至饿死。前者要求我们在已有知识和经验的基础上,运用直觉、想象力和创新思维,找出尽可能多的方案进行抉择,以“有限理性”求得“满意”结果。华为在决策过程中正是选择了这种方式,才保证其没有坐失良机,即把握住了从决策到落实的有效时间,为企业发展创造了更多机会。

(1)采用稳健的决策方式

当一种趋势出现时,有些人立即陷入孰好孰坏的争论之中。事实上,没有必要马上得出结论。如果没有明确的答案或未做到深思熟虑,不妨尝试性地做出某些决策或推迟决策时间。

外界对任正非的评价是,“狼性十足,严厉而富有攻击性,在经营上也敢于冒险,不循常规”;然而,其决策却不因攻击性和冒险性而失去稳健性,因为任正非始终在不断地观察外部环境,细心听取员工的意见,继而加以综合,分析利弊,从而形成一个稳健的决策方案。

(2)养成独立思考的习惯

一个不能独立思考、缺乏主见的人不可能做出正确的决策。一个人如果不能有效运用自己的独立思考能力,随时随地因为别人的观点而否定自己的计划,易使最终决策出现失误,甚至坐失良机。任正非深刻地了解这一点,因此他要求一线员工必须养成独立思考的习惯。

任正非认为企业运营要摒弃从上到下的思维定式,应反向从具体运作的需要出发,赋予一线人员独立思考和追求最佳的权力,强化一线团队的决策权。也就是说,一线员工必须学会独立思考,机变、正确地处理问题。

(3)严格执行决策

利与弊是事情的一体两面,很难分割。有些人明明事先已经确定了可以有效抵御风险的决策,但是当现实中的风险牵涉到自己的切身利益时,往往不易下决心执行。此时,不妨回忆一下自己当初确定这个风险决策的目的是什么,以此重新坚定自己的信念,克服犹豫不决的毛病。

1991年,华为遭遇了企业成立以来最艰难的时期。任正非决定打个时间差——在发货的最后期限到来之前,研发出华为自己的程控交换机。交货期临近之时,产品还未研发出来,全国各地已经预订华为程控交换机的催货电话不断打来。此时,订货的预付款已经被全部用完,再交不出货,华为将面临破产。销售部更是忙得焦头烂额,很多人对任正非破釜沉舟的决策表示怀疑;但是,任正非仍然坚定不移地执行这个决策。在全体员工的努力下,3台BH-03程控交换机作为第一批华为的自主产品于12月2日出厂。任正非“冒险”成功了!

面对交不出货的窘境时,任正非是否有过犹豫不决呢?有过。但是,他更清楚,如果“冒险”成功,它将成为华为华丽转身的最大契机,并且此时的华为已经没有时间再去寻找其他出路。所以,他排除一切困难,解决所有难题,严格执行这个决策,直至成功。

(4)不要总是试图获取最多利益

过多的利益要求无法起到指示方向的作用,还会给人带来巨大的心理压力,影响决策水平的正常发挥,导致犹豫不决、坐失良机。很多情况下,人们如果没有良好的决策做支持,一味地追求最多利益,势必处处碰壁。

2008年,中国电信决定在81个重点城市扩容CDMA(码多分址)网络,投资总额高达120亿~150亿元。当时应标的企业除了华为,还有中兴、摩托罗拉和阿尔卡特朗讯。这三家企业在国内CDMA的现网份额分别是32%、23%和22%,而华为当时的现网份额只占2%左右。企业在大多数时候都以盈利为目标,但是华为此次却锁定了一个目标——尽可能地占据更多的市场份额。因此,华为报出了不到7亿元的“白菜价”。虽然这对华为而言意味着巨大的亏损,但是如果能在此一役中占据主导优势,从长远来看,将极其有利于华为提升业绩。

(5)在不利环境中不能逆势而动

当不利环境造成损失时,很多人会急于弥补损失;但是,环境变化并不以人的意志为转移,如果强行采取冒险和激进的手段,或频繁地增加操作次数,反而会增加决策失误的概率。

作为企业的决策者,必须从一次次的决策中培养自己的“决策直觉”——面对不确定的环境,知道该去什么地方寻找有用的情报,该用什么工具来分析情势——不断地提高自己的洞察力、分析能力、直觉能力、创新能力、行动能力和意志力,继而摆脱犹豫不决的窘境,做出更为理性的选择。

时间追踪

“在时间的有效运用上,管理者的敌人是自己。”时间管理者应先客观地衡量自己运用时间的方式——自己的时间使用状况。华为时间管理专家指出,几乎所有记录时间使用状况的人对自己的时间使用方式都会有惊奇的发现,这种对时间使用状况的追踪对他们大有裨益。这种为了节省时间而花费少量时间(追踪时间使用状况)的做法,不失为一种明智之举。

怎么追踪

当电脑中突然出现一个耗费内存的、莫名其妙的线程,将CPU(中央处理器)占用率提高到100%,电脑开始“装死”或者“真死”时,我们可以按下“Reset”(重启)按钮。当工作中出现一个耗费内存的线程时,我们虽然无法设计一个“Reset”按钮,但是可以采取一些预防措施。在华为,员工们发现了一个很好的方法,即使用列表来记录每天的时间开销,并将其作为分析时间使用状况的依据。我们在运用列表工具的过程中,可使用以下六种方法。

(1)选择最得心应手的列表工具

根据需要及个人习惯,选择最得心应手的列表工具。

纸、笔:作为最原始、最廉价的列表工具,运用它们是一种记录时间开销比较方便的方式。

免费记录软件:将免费记录软件(3M Post-it Notes Lite)下载到笔记本电脑、智能手机中,并保持电脑和手机的电量充足,以随时记录时间开销。

电子笔:用电子笔(Logitech io)来录入在笔记本等纸面上书写的文字。

(2)列表时不强求工整

列表的读者往往是自己,只要自己能看懂即可,不必强求公整。

在华为,很多员工都会熟练地运用缩写、箭头、线条、对号、叉号及各种各样的符号……以最简便的方式来记录,而且除非必要,否则他们不会花时间重新整理自己的列表。

(3)确保列表和列表工具触手可及

做列表时,华为员工可能使用铅笔、圆珠笔、钢笔或签字笔等,可能使用任何一个本子上的某一页纸、专门的黄色便条纸,或者在墙壁的白板上写……但是,一定要确保那个列表和列表工具是触手可及的。

如果一天都在办公室,那么他们会在办公桌的围栏上贴黄色便条纸,或者将列表放在抬头可见的白板上。

如果一天要做的工作几乎都在电脑上完成,那么他们会使用电脑系统自带的便笺小工具。

如果一整天都要在外工作,那么他们往往会随身携带平板电脑或小笔记本。

(4)确定最重要的那项任务

判断一项任务是否重要的标准只有一个——是否对目标的实现有益。同样,判断一项紧急任务是否重要的标准也是这样的。对此,华为员工有一套自己的方法:“我们只要将自认为紧急的任务延迟一段时间再处理,就会明白那些任务实际上并没有那么紧急,同时明确真正对目标实现有帮助的、最重要的任务是哪项。”

(5)制作下一阶段任务列表

除非万不得已,不要在任务完成之前更改列表中的项目。如果有必要,可以启用下一阶段的任务列表,将新想法记录下来,然后立刻回到当前的任务列表中,专注于当前应该完成的任务。这样一来,在当前的任务完成后,下一阶段的任务列表上已经有相当数量的、具体的待处理项目了。

(6)给任务制定检查列表

在任务列表中的每一个项目实施完毕后,华为员工会用事先制定的检查列表来确认当前任务是否如期完成。如果项目不超过7个或对项目非常熟悉,那么可以在大脑中进行核对,不必一一写出;如果项目较为复杂,最好提前制定一个检查列表,逐一进行核对,以确保无误。

时间清单管理

大多数人并不了解自己,逃避现实似乎比观察及解释自己的行为更容易。面对自己并客观地了解自己对时间的使用状况,需要巨大的勇气。事实上,如果我们能花一周来客观地了解自己的时间使用状况,会发现这是一种极为有益的经验。

其实,了解自己的时间使用状况并非难事。开列一份在一周内花费时间的清单,并非需要计算每一分钟的“时间难题”,只要记录自己一周内每隔半小时的所有工作内容即可。只要持之以恒地记录,即可获得一份完整的时间开销清单。接下来,我们就可以对时间开销清单进行分析和诊断了。华为员工精于这样的时间使用追踪,他们会为此准备两张表,如表1.2、表1.3所示。

表1.2 时间开销清单

华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(8)

表1.3 一周工作记录表

华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(9)

那么,他们是如何使用时间开销清单和一周工作记录表的呢?

在时间开销清单(表1.2)中列出一周要做的10 项或更多的主要工作,并将每一项工作按顺序编号。

准备一份一周工作记录表(表1.3),将表1.2中的工作对应地填在表1.3中。

从周一开始,随身携带表1.3,每半小时在表1.3的适当位置填写主要工作的编号。例如,周一上午9时到9时30分进行上下班交接,就将编号1填在周一上午9时的空格里。一周结束时,表1.3的所有空格中都应该有一个编号。

统计每一项工作出现的次数。例如,表1.2中的第三项工作“打电话”出现了10次,且总共花了5个小时在工作时打电话。因此,应在表1.2中“打电话”一行与“实际花费时间”一列对应相交的空格内填入5。依上述方法填满表1.2中“实际花费时间”一列,直到“实际花费时间”那列的每个空格中都有一个数字(可以是零)。

将“预期花费时间”减“实际花费时间”的结果填在表1.2中的“两项时间之差”一列内。如果结果为负数,表示我们花费在某项工作上的时间多于预期;如果结果为正数,表示我们花费在某项工作上的时间少于预期。

为每项工作计算出“占总工作时间的百分比”,公式如下:

占总工作时间的百分比(%)=(每项工作实际花费时间/40)×100

需要注意的是,每周所有工作实际花费时间的总计应该等于40,而其占总工作时间的百分比的总计应该等于100%。

另外,在记录时可按照每项工作的重要性在表中做出适当的数字标注。例如,依据工作的重要性(对实现目标的贡献),可以事先假定“1”代表极为重要,“5”代表不重要,“2”“3”“4”则代表介于“1”到“5”之间的不同重要程度。最后,在进行每一项工作时,倘若遭遇干扰事项,则在表中最后一栏注明干扰事项的类别。如果电话、访客或开会等工作事项占用了太多的时间,也可以分别对其做出详细的记录。

萨缪尔·约翰生说过:“习惯的束缚平常是感觉不出来的,待到发现时又已经变得难以破除了。”定期使用时间开销清单,华为员工为自己创造了诊断自身时间管理能力的机会,并以此打破坏习惯的束缚。

能力诊断

列明时间开销清单后,即可利用这份清单来诊断自己的时间管理能力。在华为时间管理培训课程中,培训讲师曾要求参训的员工根据时间管理能力诊断表来诊断自己的时间管理能力,如表1.4所示。

表1.4 时间管理能力诊断表

华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(10)

接下来,培训讲师要求员工们将得出的答案和解释互相对照。

1.我觉得我可以在工作中更努力

如果总是觉得自己可以做得更好,却没有发挥出时间的最大效用,说明欠缺时间管理技巧。

2.我无法告诉你我上周工作的时间

实际工作时间与行为者自我感觉的工作时间之间存在差距。如果对自己的工作时间长度没有明确的认识,最好花一周的时间逐小时记录自己的时间使用状况。

3.我常常把工作留到最后一分钟才做

如果总是出现这种情况,有两种可能的原因:一是忽视时间管理,未使用时间表;二是在制定时间表时,顺序排列不合理。

4.对我来说,开始一项工作很难

即使做好了计划,准备开始工作前,仍对工作感到无从下手——如果总是出现这种情况,那么症结不在于制订计划的环节,而在于“行动”这一环节,应有意识地增强自己的行动意识,并掌握克服拖延的技巧。

5.我不确定我下一步要做什么

总是不确定自己下一步要做什么,是行为者缺乏整体计划的表现。

6.开始做某项工作之前,我会拖延很长时间

参见对第4个问题的解释。

7.我不知道我做的工作是否足够多

参见对第1个问题的解释。

8.我在不同的工作之间频繁地换来换去

怎样为不同工作分配不同的时间长度,是一个重要的技巧。安排的时间过长或过短都会降低效率。最好的方法是,通过测试和记录来确定最适合自己的时间长度和间隔。

9.我不清楚我在哪些场所的工作效率比在其他场所的工作效率高

没有人能完全排除外界影响,不同的场所对个人工作效率会产生不同的影响,只不过人们往往没有留意这一点。如果一个人清楚地知道自己在哪些场所的工作效率较高,说明他对自己很了解,有助于对时间进行管理。

10.我不清楚我在哪些时间的工作效率比在其他时间的工作效率高

参见对第9个问题的解释。

11.我工作起来没有规律,有时会在某项工作上花费很多时间后又对它置之不理

这也是行为者缺乏整体计划的表现。

12.我不可能完成我计划的全部工作

由于完成全部工作存在一定难度,所以在制定时间表时必须有所取舍。如果总是不能完成时间表上列出的工作,那么不是时间表制定得不切实际,就是在执行的过程中易出现问题。

13.我不肯定自己是否会优先处理最重要的工作

先明确价值观,再确定目标,可以更容易地为各项工作划分优先级别,以便优先处理重要的工作。如果总是对此感到迷惘,说明价值观不够明确,不能清楚地表述自己的真实需要。

在这个自我诊断过程中,如果员工们回答“总是”“经常”的频率高于“很少”的频率,他们就可以给自己的时间管理能力开出一张“工作效率偏低”的诊断书;而接下来,他们要做的就是进行良好的自我时间规划,以提高时间利用率。

时间规划

“磨刀不误砍柴工”,谨慎的自我时间规划是创造时间的最佳方法。据统计,在规划时每多花1分钟,在操作时就会节省10分钟。因此,在开始任何有建树的工作前,必须进行良好的自我时间规划。为实现效率最大化而规划自己的时间,在开始工作前将所有事宜安排妥当,这样我们才有可能发挥出自己的最佳水平,这是良好的时间管理的核心。

规划的步骤

华为员工在进行时间规划时,往往会采取五个特定的步骤,以保证所规划工作的条理性和各环节的流畅性。

(1)收集任务

检查一下哪些任务未被完成,将不完善的、已经确定的行动方案及正在等待执行的任务统统罗列出来,记在专门用来记录各种事项的纸张或平板电脑上。收集任务的关键在于将一切与任务无关的事项赶出自己的大脑,毫无遗漏地记录下所有与任务有关的事项。

在华为,很多管理者有一个习惯,就是在每件手写物品上注明日期,如交给秘书或下属的即时便条、与客户通电话后的随手记录等。这样一来,他们就可以用很少的时间获取极有价值的信息。

(2)整理任务

定期或不定期地整理任务,根据是否能够付诸行动,对任务加以区分:对于不能付诸行动的任务,进一步将其分为参考资料、日后可能需要处理、不需要处理等类型;对于可以付诸行动的任务,考虑是否能在最短的时间内完成它。如果能,则立即行动;如果不能,则对下一步行动进行管理。

在华为,员工整理任务时会遵循以下三个基本原则:

从最上面的一项开始处理,尽可能迅速地完成所有任务,而且不逃避对任何一项任务的处理。

一次只处理一项任务,迫使自己集中注意力做出判断。

决定开始处理任务时,立刻判定它的实质及处理方法,杜绝二次处理造成的时间浪费。

(3)管理任务清单

管理任务清单主要分为对参考资料的管理和对下一步行动的管理。其中,对参考资料的管理主要通过文档管理系统来进行,而对下一步行动的管理则分为等待清单、未来清单和下一步行动清单。

等待清单主要记录那些委派他人去完成的任务;未来清单主要记录延迟处理且没有具体完成日期的未来任务计划等;而下一步行动清单则主要记录下一步的任务及要求,而且如果一个项目涉及多个步骤的任务,则需要将之细化为更加具体的任务。

华为要求员工对下一步行动清单做出进一步的细化。例如,按照地点(电脑旁、办公室、电话旁、仓库)分别记录任务,这些任务只有在这些地点才可以执行,且到达这些地点后,可以一目了然地知道应该执行哪些任务。

(4)回顾与检查

华为按周进行任务检查,员工通过每周检查来更新所有清单,并对未来一周的任务进行计划。在这一阶段中,员工需要明确以下问题。

需要关注哪部分的工作内容?

什么时候开始关注这些工作内容?

既能够确保整个系统持续运转,又能够使自己从事更高层次的思考和管理活动,需要采取什么行动?

多久进行一次回顾与检查?

(5)开始行动

为了在时间规划后取得理想的效果,华为员工会根据所处的环境、时间、精力及重要性等因素,逐项选择清单及清单上的任务来执行。

环境:根据环境需要来安排所有的任务。将某项任务列入清单前,先判断其处理步骤(是否需要一台电脑、一部电话?需要马上去购买吗?),以把握整体进程,做出正确的决策。

时间:了解自己到底拥有多少时间。如果10分钟后必须参加一个会议,那么在这一段时间内只能选择花费10分钟就能完成的任务,这与拥有几个小时所做出的选择大不相同。

精力:根据身体状况和精神状态去安排各项任务。当自己感到精神疲惫、体力不支时,可以考虑处理一些消耗脑力较少的任务,如通信资料的录入、文件夹的整理、资料的备份等。

重要性:在选择任务时,先明确哪一项任务最为重要,然后再展开行动。

规划的方法

先将所有的时间管理建议都囊括于表格中,然后将所需完成的任务填入表格。对很多人来说,虽然这种时间规划技巧看似简单,但是如果不能掌握有效的方法,操作起来往往不易奏效。华为在时间管理培训中,提出了这种有效时间规划的具体操作方法。

(1)每日工作规划

如果不能按照既定顺序去做事,那么个人时间管理往往不会奏效。在华为,员工会在当天工作结束后,将第二天要完成的任务记录在纸张、工作簿、平板电脑等上面,形成一张任务清单。在第二天的工作过程中,他们会不断自查——在任务清单上去掉已经完成的任务,并将接下来要完成的任务做好标记。

除了任务清单,华为的行政部、人力资源部还通过调查工作日报表为员工创造对时间规划进行自查的机会,如表1.5所示。

表1.5 调查工作日报表

华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(11)

(2)月度工作规划

良好的时间规划既要求做好每天的工作规划,也要求做好本月和下月的工作规划。我们可以在每个月月末汇总本月未完成的任务,将之列入下个月的任务清单中;或者于每月月初,将上个月没有完成而本月度内必须完成的任务添加到清单中,并保证列入清单的任务能够按时完成。

华为以个人绩效承诺书的形式,以月度、季度为期限,由员工个人对工作完成时间进行规划,并将承诺书的内容纳入考核方案,以此引起员工对个人时间规划的重视。个人绩效承诺书如表1.6所示。

表1.6 个人绩效承诺书

华为生命周期管理的具体做法(摆脱人性中的拖延习)(12)

(3)设置时间规划提醒

如果任务清单仍然无法帮助我们完成所有任务,则我们需要采取一种特殊的记忆方法,即在特定时间内对自己加以提醒,如使用电子日历、手机备忘录、闹铃等。为确保完成任务,我们还可以采用“多种方法同时提醒”的方式。

华为以追求效率著称,而效率从何而来?正是源自企业对总体计划的把握。将这种效率观念落实到员工个人,就能实现个人对自我时间的科学规划。

基于性格的时间规划

所谓“规划自己的时间”,其目的就是让人能最好地体验自己的工作和生活。因此,无论怎样为自己设定目标,订立时间表,都应依照自己的性格来规划时间,这样才能让每天的工作时间真正构成自己生活的一部分。

最常见的CSMP性格系统把性格分为四种,即能力型(Cholerio)、活跃型(Sanguine)、完善型(Melancholy)、平稳型(Phlegmatic),每种性格的个体因其性格特征不同而对时间规划有着独特的需求,其表现自然也截然不同。

(1)能力型员工的时间规划

能力型员工乐于在短时间内完成很多任务,具有合理分配时间、调节工作目标的能力,比其他性格的员工更能及时地做出决定,并以坚定的意志力和较强的工作能力付诸行动。但是,他们总是充满时间紧迫感,对其而言,每件事都是最紧要的,必须立刻完成,有时甚至会因承担的事情多到无法兼顾,导致所有的计划停滞在不同阶段,最终无一完成。

华为时间管理培训讲师指出:对于能力型员工,在时间规划中最重要的就是确定工作的重点。他们应将重点集中于少数任务上,清楚当前要做的是“这件事”,而不是“全部事情”。一旦他们将分散的精力集中于重点目标,便会取得惊人的成绩。

(2)活跃型员工的时间规划

活跃型员工善于应付紧迫事件,多采取“尝试”的方式寻找正确的解决办法,从而迅速地处理危机,这让他们产生兴奋感。但他们的意识里不存在时间观念,对时间缺乏完整的规划,他们往往不能给予任务以确定的实施方案,随时可能改变任务的实施方向,无法区分任务的轻重缓急,做事往往不能善始善终。

华为时间管理培训讲师指出:对于活跃型员工,时间规划的关键就是明确方向,找准目标,明确“这是我认为应该做的事”,然后专心完成它。活跃型员工的潜力很大,如果他们制订了完善的计划,并约束自己依照计划去执行,那么他们将取得巨大的成功。

(3)完善型员工的时间规划

完善型员工善于分析、研究问题,并据此做出有条理的规划,这一特点使其在时间规划上具有明显的优势。但是,他们总是担心自己的计划不够完善,为追求完美而花费过多的时间进行思考和筹划,这导致其缺乏行动力,使工作不能尽快开展。

华为时间管理培训讲师指出:增强行动力是弥补完善型员工性格缺陷的关键。完善型员工应该明确“这是我现在要去做的”,抓住要点并快速付诸行动,不要对细节过分推敲。一旦他们获得行动力,其缜密细致的性格特点会帮助他们高效地完成任务。

(4)平稳型员工的时间规划

平稳型员工工作起来有条理、重效率,寻求最简单的工作方法,以此保证工作的顺利开展。但是,他们往往过分考虑他人的需要,轻易答应他人的请求,最后因承诺过多而打乱了自己一贯重视的工作秩序。在对时间的安排方面,他们缺乏主见,不善于区分任务的轻重缓急。

华为时间管理培训讲师指出:平稳型员工需要学会拒绝一些人和事,清楚自己所需要的,学会关注自身需求而不仅仅是外来需求。在试图为他人提供合理的帮助时,要以自己的工作能够顺利完成为前提。只有这样,冷静而平和的平稳型员工才能发挥其性格优势,更合理地安排工作时间,更有效地完成工作。

每个人在时间规划上都具有各自的优点和缺点,而取得时间规划成功的关键便是在两者之间取得平衡,在此基础上扩展自己的优势,消减自己的劣势。

情绪控制与时间利用

情绪好坏直接影响工作效率。很多人在心情不好时缺少工作热情,做事拖拉懒散;而在心情很好时做事的主动性增强,且工作很有效率。因而,摸清不佳情绪的来源,使自身保持健康愉悦的心情状态,是一种提高时间利用率的较好方式。

化解坏情绪

对每个人来说,喜怒哀乐都是很正常的情绪反应,但是,如果一个人在工作时总被不好的情绪所笼罩,那么其工作积极性会大大降低。若不及时控制这种情绪,及早转换心情,就会在情绪处理上浪费许多时间,降低时间利用率。

李向(化名)是华为的一位研发人员。他回忆起刚进华为3个月时的情形:“当时我的工作很不顺利,做事效率低,在面对极重要的任务时,明明很紧张,压力很大,但还是不想动。”

李向的部门主管发现了这个问题,他对李向说:“要改变这种状态,首先要改变心态。在解决工作问题时,如果不以自己的情绪为中心,不被自己的情绪左右,而以问题为中心来解决问题,你就能站在职业人的角度上快速解决问题,减少时间损耗。”

那么,如何减少坏情绪对时间的损耗呢?我们从华为员工工作中常见的三种坏情绪入手来加以说明。

(1)去除忧虑

忧虑是比较常见的坏情绪之一。员工每天都在紧锣密鼓地工作,难免会犯一些错误,例如,管理者交代的任务没有如期完成、项目出现管理错误、算错了财务账等,无论员工处于什么职位都可能出现或大或小的问题。出现问题后,员工的直接反应就是担心自己的错误会给公司造成损失,担心管理者的责怪,担心失去管理者的信任……怀着类似的担心越想越多,越想越偏激,甚至失眠、烦躁不安。其实,忧虑没有任何用处,它只能让人在工作中越来越被动,而积极地化解问题才是最好的方法。

华为的第一任CFO(首席财务官)纪平刚进入公司时,在一天工作结束前发现自己当天上交的报表存在一处失误。由于纪平仍处于试用期,他很担心自己因为这次工作失误被辞退。不过,他很快平静下来。他说:“当时,我想了一下这些失误能造成的最坏的结果,然后说服自己去坦然接受,当我从心理上接受之后,我发现自己轻松了很多。随后,我马上采取了积极的措施,争取最大限度地挽救不良后果。”事实证明,他的做法是正确的。他非但没有被辞退,反而因及时弥补了失误,重新获得了管理者的认可。

(2)善用忌妒

忌妒是一种常见的坏情绪:看到同事升职加薪会忌妒,看到管理者对同事青睐有加还会忌妒……

其实忌妒情绪本身不是坏事,关键在于如何把握忌妒的度。如果员工看到任何事都毫无忌妒之心,那么也就不会抱持上进心。心生忌妒是行动的前提,说明员工意识到了自身的不足。如果能因为忌妒而学习到他人的优点,久而久之,自身的不足就会在虚心学习的过程中被逐步改掉,忌妒者就会转而成为被忌妒者。

(3)远离自卑

在强者如云的华为内部,心理承受能力稍差的员工都可能产生自卑情绪。虽然他们不会推辞管理者委派的任务,但是个别员工可能因无法承受任务带来的压力,而认为自己无法实现管理者的预期目标,最终选择消极的处理方式。

自卑情绪的产生正是源自人与人之间的对比和对管理者期望的误读。针对员工的自卑情绪,华为的管理者采取了一些积极的措施,如通过开展交流会,使员工与管理者、负责人随时沟通,以此消除员工心里悄然产生的自卑情绪。

其实,产生坏情绪不可怕,关键是要避免这些坏情绪带来的影响,不因坏情绪的侵扰而损耗我们失不再来的时间。

保持好心情

当员工保持良好的心情时,他会在所做的工作中释放出更多的潜能,更能创造出工作成果。华为管理者认为,维护员工的良好心情,等于更充分地利用时间。

(1)将自己当成运作良好的时间工厂

拥有高效能的人总是集中精力提高产出和完成成果,这就是他们和产出较低的人最重要的差异。表现一般的人专注于投入,表现中下水平的人专注于活动,而表现最佳的人则专注于成就。

华为时间管理培训讲师提醒员工,要学会不断自省:“别人期待我完成的成果是什么?别人期待我完成的成果数量是多少?”事实上,员工越关心自己所在职位要求的产出,其取得的成绩就会越卓越,工作效率也会越快得到提升。

(2)充分利用时间

工作成就的取得需要时间。员工只有充分利用时间,才能保证自己在各方面取得突出的成就;员工只有提高有效使用时间的能力,才能提高工作完成的质量和数量。另外,华为倡导员工以结果为导向来集中精力管理时间,一心一意完成管理者期望的业绩。所以,充分利用时间的能力可以使员工获得更好的回馈,且更快地得到晋升。

(3)运用时间管理方法

判断力和前瞻力、独立和自律,这些是想要拥有良好人格和管理能力的人所必须具备的品质。华为在一次时间管理培训中展示了目标管理法、有限工作法等时间管理方法,员工借助这些方法可以在最短的时间内完成工作。同时,这些时间管理方法的使用坚定了员工的信心和不可动摇的信念,提高了其快速完成工作的能力。

(4)保持成就感和满足感

成就感和满足感是持久动力的唯一来源。工作成果越多,员工对工作的态度就越积极。看到自己完成了大量工作时,员工会切实感受到有能量源源不断地流入体内,这些能量使他努力想创造更多的成果。在华为,我们发现员工的工作成果越多,他的自我感觉就越好,就越渴望更快、更好地完成更多的工作。以“加班文化”为例,员工加班正是为了获取这种成就感。

情绪控制练习

当然,无论是避免坏情绪影响工作效率,还是借由好情绪提高工作效率,都不是靠员工单纯地口头说说即可做到的。华为时间管理培训讲师认为,借助一些必要的情绪控制练习来保证时间的利用率倒是一件可行的事情。下面介绍七项练习方法,它们可以帮助员工养成良好的情绪控制力,培养良好的时间管理习惯。实践证明,人们对这些方法的思考越深入,实践的次数越多,就越能迅速地把自己培养为一个高效率、高效能和高产出的人。

(1)谨记“自我形象决定表现”

为了让自己的外在行为与内在个人图像表现一致,华为员工通过练习冥想,将自己想象为绝对出色的时间管理者和自我管理者,让这一图像不停地在脑海中播放,直到其作为新的指令被自身潜意识所接受。这时,个人的时间管理将变得轻松、主动。

(2)谨记“新习惯的养成需要重复练习”

为改变现在的工作形象和时间管理习惯,员工让自己的潜意识接受新的指令并将其作为新的个人行为运行指令,这个过程需要时间。华为员工对自己极具耐心,因为他们很清楚:彻底地改变不需要很久,但也绝非一朝一夕之功。

(3)做出绩效承诺

著名心理学家多伊奇发现,一个人一旦做出了承诺,或者公开地表明了自己的立场,那么,他今后的行为就会在承诺的范围内进行,这就是心理学上的承诺一致性原理。多伊奇和他的团队以大学生为测试对象,通过实验证明,那些事先未曾公布自己看法和决定的参试者有着更高的从众率,很容易改变自己的立场;而公开表明过自己看法和决定的人则十分坚定,他们因为知道别人在监督自己的言行,所以会更加自律和坚定,不容易被动摇和影响。

因此,当我们接受一个任务却无法依靠自律来督促自己及时将其完成的时候,不妨试试利用承诺一致性原理,对领导和同事公开做出承诺。借此,我们能更轻松地实现自己许下的坚定承诺,并用该承诺约束自己的行为。

华为在员工绩效管理中,让员工为自己制定个人绩效承诺书。在承诺书中,员工会对自身能力和其他条件加以综合考虑,为自己限定时间,并做出承诺,以此激励自己在承诺的期限内完成任务,并请他人进行监督。

(4)改变阻碍进步的时间管理恶习

循序渐进地改变一种工作习惯或行为,这一习惯或行为的改变会对员工产生莫大的帮助。

华为在对员工的360度考核中单独列明了对被考核者的客观评价,被考核者会根据评价在下一考核周期内及时改变不良的习惯。

当员工发现自己在某一方面的恶习得以改正后,其工作效率就会有很大的提高。

(5)培养新的时间管理习惯

永远不要让自己偷懒,永远不要为工作中的懈怠找理由或使偷懒变得合情合理,而要下定决心每次都重复新的行为,直到新习惯根深蒂固。

刚进华为的新员工被要求尽早开始工作,集中精神处理最有价值的工作,并训练自己每天坚持这样做,直至他们对“尽早处理优先级别最高的工作”这种工作方式习以为常。

(6)采用“试对法”而非“试错法”

华为在管理中鼓励员工多使用“试对法”,他们建议员工从失败中吸取教训,学会如何成功。而员工会主动分析自己不善于管理时间的原因,回顾并审视在时间管理中自己做得最糟糕的部分,及时询问自己:“那时为什么会采用该种操作方式?是什么妨碍了工作效率?……”花些时间反思自己当前的行为,这使员工更愿意为多做出成果和提高效率而主动做出改变。

(7)相信自己是出色的时间管理者

信念原则表明,行为者的信念会变成现实。信念越强烈,信念转变为现实的速度就越快。如果信念坚定持久,该信念就会转化为与时间有关的新行为。

每一位新加入华为的员工都必须参加时间管理培训课程,华为旨在通过这样的培训来培养员工优秀的时间管理习惯:改变坏习惯,并一直坚持下去,直到新的时间管理习惯成为永久习惯。

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