近日，消费者戴女士拨打12315电话投诉，她在昌图县一家通讯商店付费更换手机外屏经营者在维修手机过程中将手机内屏损坏，戴女士要求经营者赔偿损失，我来为大家科普一下关于外屏摔坏内屏没事能走售后吗?以下内容希望对你有帮助!
外屏摔坏内屏没事能走售后吗
近日，消费者戴女士拨打12315电话投诉，她在昌图县一家通讯商店付费更换手机外屏。经营者在维修手机过程中将手机内屏损坏，戴女士要求经营者赔偿损失。
戴女士在投诉电话中说，她的孩子玩手机时把手机掉到了地上。“当时手机的外屏幕粉碎，但是内屏完好，因为我可以看见手机图像。”戴女士的手机在“三包”期内，由于是人为损坏，经营者不负责修，考虑到手机专卖店返厂修理价格较高，戴女士找到一家较小的手机维修店修手机。
经营者承诺5天后可以修好手机，并收取了戴女士270元外屏维修费。5天后，戴女士来到手机维修店取手机。戴女士看到手机屏幕已更换新的，开机后却看不见手机图像，只能听见声音。戴女士怀疑是内屏损坏，当场多次开关机使用后，确定手机的内屏损坏，但是经营者不予更换也不维修内屏。经营者让戴女士交钱维修内屏，否则不予维修。“经营者把内屏碰坏了，为什么还让我拿修理费维修？”戴女士坚持不交钱，让维修人员赔偿损失。
经两名工商执法人员现场调查，消费者戴女士反映情况属实，经营者在维修消费者手机外屏时操作失误导致内屏损坏。执法人员认为，经营者应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条第三款的规定承担赔偿消费者内屏损失的责任，并据此进行调解，双方达成协议。经营者承担其在维修手机过程中损坏戴女士手机内屏责任，支付戴女士内屏更换费用330元。
本报记者 宋琰
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