本期上榜
白云区新市街道佳地新都小区逢雨必浸，雨水漫入部分楼宇的一楼房门，甚至下水道的垃圾和污水反涌上来，业主不得不蹚水而过。在雨水的浸泡下，小区停放的电动车也出现故障，给业主们的出行带来极大不便，影响业主的人身和财产安全。
上榜缘由
佳地新都小区300多户业主多年来饱受水浸问题的困扰，南都去年6月25日“周一见”报道后，相关部门对小区排水系统进行疏通，水浸问题一定程度上得到改善。今年随着暴雨季的来临，水浸问题又出现“反弹”。水浸固然与小区地势低、排水系统被杂物堵塞有关，但水浸问题并非不能解决，不能让居民每年的雨季都遭遇同样的麻烦。
部门回应
新市街：小区管网打通后拟纳入白云二线排水系统
新市街道办城管科负责人方先生对此回应，去年收到业主投诉后，街道和相关职能部门对佳地新都小区进行摸查发现，小区外的排水管网有堵塞。该排水管网的日常维护由所在的城中村负责，后来由广州市净水公司派人进行疏通。他强调，小区频繁水浸，一方面和小区存在的特殊地理环境有关系，“地势太低”，另一方面小区内部的排水系统经常被垃圾和杂物堵塞，街道要求物管定期对排水系统进行疏通、清理。
方先生称，目前小区二期正在施工中，等二期明年建设好，一期和二期的排水管网打通后，共同纳入白云二线排水系统，将有效地提高小区排水能力，改善目前的水浸情况。
一场暴雨小区依然水浸严重
白云区新市街佳地新都小区常年“逢雨必泡”，一旦赶上雷雨季节，即便是经历降水量较少的短时降雨，小区楼栋出口前、院落空地内也会形成积水，给小区300多户业主正常出行带来不便。南都记者曾在去年6月25日报道《小区逢雨必浸居民蹚水进家门》。
“感谢南都给我们报道，报道后确实水浸情况有了一些改善！”近日，业主黄先生向南都记者反馈，去年南都“周一见”报道小区水浸问题后，引起相关部门的重视，“有工作人员前来疏通小区排水系统，用高压枪清洗，还清走几车的淤泥”。随后小区水浸问题得到暂时的缓解，遇到下阵雨，即使有积水，也能很快退去。
不过到了今年，水浸问题出现了“反弹”。4月19日，一场暴雨把小区又打回了“原形”。黄先生介绍，持续性的降雨让小区变为“鱼塘”，短时间内，水漫至成人膝盖处。业主们出行只能蹚水而过，大人背着孩子，有的穿着水靴，有的打赤脚，狼狈不堪。业主们停放在小区的几辆电动车，也因长时间水浸，导致电机故障。
在小区入口处有一个电房，“看着水浸这么厉害，很担心电房漏电，但又要赶着出门，真是没办法！”黄先生表示。业主们也纷纷给相关部门致电投诉，“都说在跟进中，但不知道水浸问题什么时候才能彻底根治？”
居民蹚过及膝的水去上班
南都记者走访佳地新都小区，沿着入口处步入一个向下的斜坡，两排楼房恰好位于低洼处，中间是一个大草坪。这些老旧的楼房约有20年的楼龄，在一楼的墙面、楼梯口，有明显水浸过后的“水迹”“霉斑”。一些楼宇的入口处用水泥做成抬高的门槛，来抵挡水浸侵袭，有的楼梯口仍然能见到水浸时留下的砖头、石板铺成的临时道路。
提及水浸问题，小区一楼业主普遍反映“被淹过”。业主冯女士说，4月19日暴雨时，水甚至漫到一些一楼的业主客厅中，需要找来旧衣服、沙包堵住门口，有些家的床垫、家具都被水泡坏了，只能扔掉，业主们苦不堪言。
“早知道这里会水浸，我当初绝对不会买这里的房子！”业主李小姐懊悔地说，她入住小区七八年，逢雨必浸。19日早上6点，李小姐出门上班发现，暴雨下，一楼楼梯口全是积水，甚至下水道的污水反涌上来。
“卫生巾、粪便和垃圾都漂浮在水面，很恶心！”李小姐表示，她当时有点作呕，但为了赶着上班，匆匆上楼去换一双长筒雨靴，涉水而行，水到达膝盖处，漫过雨靴，“我的裤子都淋湿了”，小区的垃圾桶全都横七竖八地浮在了水上，电动车也“泡汤”了。
李小姐向南都记者展示4月19日的水浸视频，只见一楼的楼梯口全是深深的积水，水呈浓黑色，漂着渣滓垃圾，在暴雨的持续攻势下，居民楼的门前形成一条“河涌”，如傍水而居的水乡。
物管：定期清理小区的排水管网
针对佳地新都小区水浸的问题，小区物业管理处负责人严先生介绍，小区遇到中小雨一般不会水浸，只有大雨才会水浸。主要原因有两点，一是小区地势低洼，这是历史遗留问题。二是小区周围的市政排水系统堵塞，暴雨时，周围的市政排水全部倒灌入小区，小区的排水系统承受不了这么大的排水压力。此前小区一次严重的水浸，就是870A总站的市政排水管网堵塞，“沙井盖打开，有很多地沟油、垃圾”，工作人员清理后，小区水浸问题就得到改善。
据严先生所知，目前新市街在向上级申请将小区的排水系统与市政排水系统“接驳”，到时相信能彻底解决小区水浸问题。目前物管也会定期对小区内的排水管网进行疏通清理，“每三个月清理一次，前几天我们又清理过”。
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水浸是增城区翡翠绿洲别墅区的“老大难”问题，水浸后小区几乎陷入瘫痪状态，车子在小区出入口塞成长龙，不少车主只能弃车，挽起裤腿涉水而行，给业主的生活和出行带来极大不便。
上榜缘由
翡翠绿洲别墅区近几年水浸问题严重，4月19日的暴雨更是让小区别墅区淹成一片“泽国”，车辆都泡在“汤”里，小区南门和东门塞满因积水无法通行的车辆。业主苦不堪言，盼望政府相关部门和物管能联手采取有效措施，让业主们生活在安全有保障的社区。
业主：小车被浸交通堵塞
翡翠绿洲别墅区的业主李小姐介绍，小区别墅区在2003年交楼，她在前年搬到小区后发现，水浸严重，逢雨必浸。据她了解，此前水浸还不像现在这么严重，这几年愈演愈烈。
根据业主提供的水浸视频可见，在别墅区门前，持续的降雨带来的积水形成小溪，停在路边的小车浸在水中，水浸深度约30厘米，现场伴随轰隆隆的抽水泵作业的声音。小区的俯视图更加震撼，红瓦白墙的别墅群已经陷入汪洋大海中，形成一片泽国，乍一看如同“水城威尼斯”。
4月19日一早，李小姐发现鸣翠园5街、浅水湾、宝翠园、盈波轩等组团的别墅都遭遇水浸，特别是鸣翠园5街，“积水已经淹到我小腿肚，离膝盖七八厘米左右”。李小姐蹚水而过，看到停在鸣翠园5街的宝马车水已经淹到轮胎上了，李小姐坐进车，却迟迟不敢开，“怕熄火，发动机报废！”等雨势减小，才缓慢地将车驶离水浸点。
李小姐称，当天小区“水漫金山”，不少车主选择弃车，蹚水而过，也有一些底盘高的车会冒险而行。小区南门和东门塞满因积水无法通过的车辆，“道路上全是塞成长龙的车，没办法，正是上班上学高峰期”。当天楼巴也被塞得动弹不得，很多上班族迟到，李小姐平时接孩子回家只需20分钟，当天受水浸的影响，路上耗费了两三个小时。
很多家长接送孩子只能选择坐一段楼巴，再背着孩子步行一段路，“我背着孩子，再拎着书包，一路上狼狈不堪！”尽管物管的工作人员有到现场利用抽水泵抽水，但效率毕竟有限，“只能抽一小片区的，其他片区顾及不到”。而且只能利用雨势减弱的时候抽水，如果雨太大，抽水速度赶不上积水的速度。别墅区家家户户门前有电箱，供应业主用电，“建得不高，半米左右，一旦漏电不堪设想！”
有业主在暴雨来袭的前一天晚上，特意去超市买菜备荒，“感觉像住在灾区！”
李小姐分析，小区别墅区地势低洼，处于“盆谷”地带，这确实是容易造成水浸的原因。另外，她认为，近几年开发商建设多栋高层洋房，排水压力增加，别墅区原有的排水设施跟不上发展也是水浸的原因。
业主冯小姐称，现在别墅区势低洼，附近的河涌淤泥太多使河床抬高，水位自然就高，遇到暴雨会让河水倒灌小区。此前几个业主曾去物管提意见，希望物管清理淤泥把河堤做好，但后来没有下文。
另一业主表示，原来别墅区排水系统独立于户外排水系统，即新开发楼盘的排水不在别墅区的范围之内。如今，新建楼盘的排水皆经过别墅区，他质疑开发商“有没有论证过别墅区的排水系统是否可以承担如此超负荷排水”，希望可以重新升级改造小区排水系统。
物管：市政排水系统不完善
翡翠绿洲别墅区物管负责人李先生回应，他在小区工作了12年，据他了解，雨大的时候，别墅区确实会有水浸，严重的时候，小区的车“泡汤”，水甚至涌进家门。他称，水浸一方面原因是由于别墅区地势低洼，另一方面是由于市政排水系统不够完善，导致小区外围的水排入小区，并非业主所说的新建楼盘的排水经过别墅区。目前，小区南门的排水渠在施工，东门正在修市政路，排水系统也会完善，“据说排水管尺寸3×5米，很宽”，预计6月会完工，届时小区排水压力将大大减轻，水浸问题将得到有效缓解。
部门回应
增城区新塘镇市政管理所：排水系统正升级改造
新塘镇市政管理所的工作人员莫先生回应，翡翠绿洲下小雨或中雨时并不会导致水浸，4月19日由于大暴雨才导致小区出现严重的水浸。目前小区南门和东门都在修市政路，同时对排水系统进行升级改造工程，南门的排水系统已经完工，水浸在这次暴雨中有一定程度的改善，东门预计在六七月完工，相信小区水浸问题最终会得到改善。
莫先生称，小区附近的山头有一个水库，暴雨时，水位上涨，水往小区方向倒灌，物管已经拟函给相关水务部门，计划对水库进行改造。市政所也督促物管平时做好水浸的预防措施，如准备防洪沙包，做好电力设备漏电的防护措施，定期疏通小区内的排水系统。
打分对象：
1
白云区新市街城管科
2
增城区新塘镇市政管理所
本期得分
70
响应速度：20
处理力度：20
处理成效：15
南都评价：15
南都点评：一场暴雨，让老旧的佳地新都小区业主和翡翠绿洲的别墅区业主面临同样的水浸烦恼，佳地新都小区业主为了上早班，忍着下水道反涌粪水和垃圾的恶心，蹚水而过；翡翠绿洲的业主为了接送孩子，下了宝马车，背着孩子拎着书包蹚水而过。业主们在水中艰难行走，狼狈不堪。水浸小区存在先天不足因素“地势低”，但如果排水系统完善的话，不至于逢雨必浸。部门回应时，相关负责人也出现了“踢皮球”，物管称是市政排水系统不够完善，街道称是小区内部排水系统没及时疏通清理。不过让人欣喜的是，相关片区的市政排水系统在升级完善中，将逐渐提高现有排水标准，希望水务部门做好指导工作以及应急抢险工作、街道尽快实施改造计划、物管履行日常管养职责，尽快解决业主的水浸烦恼，让业主们生活得更有尊严，不再雨中狼狈而行。
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
——2018年3月7日，中共中央、国家主席、中央军委主席参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
采写：南都记者杨婷
图片由受访者提供
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