最新数据显示,7月比亚迪新能源销量已经超过16万台。销售的爆发式增长,背后离不开核心技术的加持,更离不开终端服务店的服务水平,我们不妨来看看比亚迪终端服务到底怎么样。
比亚迪海洋网4S店1.0形象设计,选取了“启明星”作为核心设计语言。天亮前后,东方地平线上会看到一颗特别明亮的“晨星”,人们叫它“启明星”。启明星给人指明方向和希望,指引着我们一路向前。启明星也象征着比亚迪汽车在发展中开辟了新的道路,表达了人们对可持续发展、低碳生活、绿色环保的不弃追求。
外观上,采用浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配使用,使得整个店面时尚简约。启明星元素点缀到实体幕墙的设计中,预示着启迪希望,恒久未来。蓝色饰条的设计灵感来源于晴天蓝,穿梭在幕墙边缘,使得建筑更加醒目。
在2022年全新海洋网2.0形象中,仍然延续着“启明星”的外观,在1.0形象的基础上作简约化、年轻化、科技化、高端化处理。展厅改为通铺的设计,使得店面整体感更好,带给人更加宁静的感觉。
我们进入店内空间,映入眼帘的是浅灰色的背景墙悬挂着明亮的logo。展厅整体宽敞明亮,各个功能区皆靠墙面设计,显得展厅更加宽广大气,浅灰色的地砖与灰色炫彩色墙面形成呼应,体现科技感;展厅购车动线布局合理、简洁大气。内部设置了海豚墙、水吧区、彩屏活动展示区、精品柜等等,整体以黑白灰主色调,科技感年轻化与海洋网车型更加匹配,家私以浅蓝色为主色调点缀展厅,增添展厅的海洋气息。
接下来,我们走进售后服务区域,从设计上采用了木纹色为主,白色点缀,整体搭配比较柔和,会给人更加舒服自然的感受。接待区采用1对1的服务接待,为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区正对客户的需求进行了布局分区,阅读区、电视区、水吧区分区设置,互相协调,合理设置,静享舒适安逸的休闲时刻。
上海海洋网2.0形象是目前最大最标准的售前、售后于一体的海洋网4S店,视觉冲击震撼,让我们大家会更加自信选择比亚迪品牌。
比亚迪华裕华耀海洋网4S店占地面积达6000平米。门口客户停车区就有60多个停车位,展厅面积超1000平,主要展示海洋系的多款新车 。售前售后服务区域宽阔,进入体验感优越。
店内共有销售精英20人,经过厂家组织的铁军训练营和店端培训,铸造出了更加专业,更加自信的销售服务顾问,全方位贴心服务每一位顾客。
贴心服务:
上门签单:加强客户体验感,让客户购车省心、无忧。
上牌便捷:一站式上牌,全程客户0操作,当天出牌。效率高,方便客户。道路救援。
比亚迪海洋华裕华耀店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外,还从客户体验角度出发,进一步拔高比亚迪店服务品质,主要体现在以下几个方面:
一、硬件支持
宽松的运营场所:拥有2000平米的维修车间,600平米的客户休息区和活动区 ,维修车间配备45个工位,14个举重机,1个专业的新能源维修车位,全方位提供最专业的维修保养服务。
专业的维修队伍:拥有近20名专业的维护技师团队。还拥有经认证的高级技师2名,普通技师5名。同时还配备VDS、电池检测仪等专业的新能源车检测设备,给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。
在客户休息区:不仅有常备的饮料,茶,小吃之类的,而且还配备了阅读区后续配备上网区、桌上足球等休闲和娱乐,满足了客户等待时的多种需求。
二、软性服务
比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤、诚于心”的服务理念,始终致力于为比亚迪汽车用户及爱车提供高水准的售后服务。
精诚长联系统:客户可以通过手机端或客休区的显示器,实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。
上门取送车服务:对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上取送车服务,本店可24小时接收车辆,服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度,无任何后顾之忧。
精诚星光服务:为了满足客户在工作日下班后车辆保养的需求,本店特意将营业时间延长2个小时至19:30。
快速保养:为了节省客户的时间,本店特别开通了快速保养通道,保证在40分钟以内完成车辆保养。
技师直问:为了解决客户在维修保养方面的疑问,比亚迪社区上线了技师直问的功能,该功能实现了客户与技术的直接沟通,可以最快速度为客户的问题进行答疑。
精诚钣喷:通过比亚迪精诚钣喷认证的管理团队和维修技师,采用环保水性漆,按标准工艺流程施工,保证喷涂品质。修复部分终身质保。
比亚迪乘用车品牌从年初发布新LOGO,到DM-i和e平台3.0技术相继发布,并搭载在全新产品陆续上市,加之售前售后的优质服务和用户形象塑造,销量节节升高,比亚迪品牌一路向上。
产品 服务的口碑发酵,势必进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上,向更广阔的市场实现进一步的发展。
,