人力资源管理的六大模块：
人力资源的规划：组织架构、部门配置、任职条件，岗位职责、工作规程、权责明细
人力资源的招聘：（猎头）
人力资源的培训：
人力资源的薪资待遇福利
人力资源的考核、晋升和评定
人力资源的劳资关系处理
运营中心的主要职责有：
制定连锁总店（数）的营业目标和各分店的营业目标，做好连锁体系的目标管理制度、跟进、督导达成
做好分部分店经营的指导
篇写制定连锁体系的运营手册，并检查与监督运用手册的执行情况、
运营手册的3S：简单化、专业化、标准化
指导分店改善现场作业，派出指导人员对不同连锁店进行指导并考察其工作情况
连锁企业前期一定要去巡店（重点）
项目设置陈列设计，项目销售分析、利润分析和改进措施
营销策略的制定，营销活动计划制定与执行
企业广告、形象品牌推广，竞争状况调查分析
门店形象设计，门店SI系统的建立与执行督导
门店宣传推广计划的制定与执行
开好每月每季每半年每年度的运营计划，重点做好年度运营方案和跟进执行情况，做好门店经营评估，并做好整改方案与执行。(重点)
主要工作手段：
1、进行门店经营状况抽查
2、开好运营会议(资源整合)
运营会员开会流程：1、唱尚艺之歌2、点名3、请主持人上场4、首先门店述职（内容总结和计划）---支部述职----分部述职(请决策委员会点评，有什么问题开始现场提问)
运营会议流程：
会前：
运营部做好各支部、各门店的数据分析和经营状况记录，做出诊断
做好与会人员的通知和接待
确定运营会议的主题和负责人
布置好运营会议的开会地点，并做好相应的后勤工作
准备好各种所需物料和资料
会中流程
第一步：会议开始齐唱尚艺之歌
第二步：点名清茶与与会考勤状况
第三步：负责人做到引导词，规范会议的主题和流程
第四步：按照先门店后支部，再门店再支部最后是分部（总）部的顺序，由各级主要负责人进行述职（a总结b目标计划c所需支持）（总结：1、主要工作描述2、成果与经验分享3、不足之处的改进措施4、表现好的部门和个人）（重点）
第五步：在述职过程中要穿插决策委员会人员对述职者的提问和考量，指导的环节（书记员记录，并整理好给述职人）（重点）
第六步：经验分享，教训陈述（一般安排区域前三名和后三名）
第七步：运营会议主题研讨（学习培训）
第八步：人员互动，经验交流
第九步：组织门店支部做好未来2—3个月的规划（一式三份，分部留档一份，支部、区域各一份）（重点）
第十步：会议结束，宣布下一次会议的时间、地点、主题、参会要求及前期准备
会后工作
财务预算
运营部内部总结并将会议记录存档（重点）
总结运营会议主要内容报送总部（总裁）（经营管理的教材）
组织好对基层门店的帮助、指导、督察与处理（超重点）
收集资料和素材，为下一次运营会议的召开做好前期准备（重点）
做好会议的财务预算并报部门上级部门审批
总结
拓展部的主要职责：
新开直营店和加盟店的商圈调查
新开分店投资效益评估，加盟店运营能力评估
新开分店自行建设，投资购买或租赁场地的投资预算
建设新开门店工程设计审核，工程招标监督验收
新开分店开店流程与进度控制
新开分店所需设备的采购及各分店设备的维护保养
：开发部的工作流程：
制定选址标准，设备标准，投诉标准，定标的，
商圈分析
建店，买点，租店
分店建造，改建或装修，
施工监督与验收
新店开业
教育培训部的主要职责：
教务职责：
A连锁体系培训需求调查（根据店铺的需求来制定培训计划）
B连锁体系年度培训方案的策划和制定（培训学校制定的）
C连锁体系培训工作的展开和监督（总部自己开的，门店、支部自己开的，部门重复建设，结果不好，培训一切为零）
D师资队伍的建设与培养和考核与管理（核心和关键）（会做、会讲、会教、会教的好，会做思想引导）
E培训效果评估
F培训资料的审核与制作
G培训教具的采购管理及维护和报损工作的完成
H分部分店各岗位成员的技术考核和级别评定(教育培训部出题考核评定，人力资源部监督登记)
1、对分部、分店培训工作的指导和帮扶
2、教育任务：a、总部，分部的内训课目设置，课题研发和课程研发（培训调查的需求）（有一种是自己的师资解决，另外一种是从外面请清华北大的教授）b、门店培训课题的调查和研发以及相应课程的开发c、企业文化、经营理念、市场推广所需课题的开发和课程成品的准备d课程的停运和转型以及升级
教研室是整个培训的灵魂
教研室：课题研发（根据市场需求，我们研发培训内容）
课目设立（立项、确立内容）
课程开发（找方案、找到方法，找到解决的答案）
确定研发对象和方式：重要程度排序，自身研发执行能力
A开发方式：a内部开发；b外部引进
B研发对象排序：a第一排最重要最能自我解决的；b第二排最重要自己不能解决的；c第三排不重要自己能解决的；d第四排，不重要自己也不能解决的
改良型创新：一抄二改三研四发
、校务任务：1、总校分校硬件设施培训场地的筹备建立，维护和管理；2、培训学校培训点的后勤行政管理；3、对总校分校业务工作的指导，考核与评估，整改等
4、市场推广任务(招生任务)：
A、年度培训推广方案的策划、制定和执行
B、教育培训项目的拓展部的建立
C、教育培训项目的推广人才梯队建设，管理，培训和考评
D、对分校分部对口部门的业务指导；
E、与教务部、教研部、行政部的组织协调和配合
F、对分校培训点市场推广人员的培训考核和指导
教育培训项目拓展部的三大职责：
拓展培训市场（内部/外部）（在局部区域有人进来学或在局部区域出去讲，没有时间设置的，偶然性比较大）
拓展培训点（内部/外部）
,
