每个人都喜欢有一个懂的倾听、并且时刻给你反馈的朋友，而不喜欢一个只顾自己说的痛快的人。所以会倾听的人，通常都能够很招人喜欢。
有太多时候，我们需要的只是个好听众。我们并不需要别人讲他们的观点，也不需要他们提供的信息，更不需要他们的教育。
倾听的时候，镜像，是个最简单最强大的方法。
镜像，就是复述对方的话。注意复述的时候，要用我们自己的语言和声调，不要与对方的语言完全一模一样，只要情绪与观点基本一致就行。毕竟，谁都不喜欢与一个录音机或者鹦鹉说话。
1、镜像可以帮助我们摸清对方的真实意图
当我们摸不清对方的真实意图时，我们就重复对方的话。这就相当于把球又踢到了对方脚下，对方为了不能冷场，只能接着往下说。要么对他的观点再做进一步的解释和说明，要么重新换个话题。如果对方做了解释，那么就达到了我们的目的；如果对方换个话题，那么我们可以继续用镜像方法，直到摸清他的思路。
2、镜像可以把对方从感性拽回到理智
对方为了回应我们的复述，他就会进一步解释他的观点，分析他的观点的合理性、正确性。这就进入理性分析了。
可能有点抽象，举个例子说明下。
对方骂我们自私、不负责任。我们采用镜像的方法，重复对方的观点：您的意思是我很自私、很不负责任，对吗？
对方怎么回应？只能是解释说明我们哪里自私、哪里不负责任了。这就是开始摆事实、讲道理了。这就是从感性发泄转向了理性分析。
3、镜像可以帮助我们体会对方的内在情绪
就算我们自认为很了解对方的意图，我们重复对方的话，通过这种换位体验，我们可以更准确的领会对方的情绪，为后面更准确、更细致分析对方的需求，打了个好基础。
4、镜像可以让对方降低敌意和戒心
对方看到我们重复他的观点，就会感到我们的情绪要与他开始同步了，双方的立场不再冲突了，对我们的敌意和戒心就会降低不少，情绪也就趋于稳定了。
5、镜像可以为我们争取分析问题的时间
对方的问题很难回答的时候，我们可以先复述对方的问题。复述的时候，我们可以想想该怎么回答对方。虽然时间很短，但是总比没有强，至少我们可以借此机会尽量平复下紧张的情绪。
从上面分析可知，镜像是非常简单而且强大的倾听技巧。
希望我们都能用好他。
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