春运出行高峰(暑期又一轮出行高峰来临)(1)

封面新闻记者 欧阳宏宇

近日,多家在线旅行社发布的出行提示显示:7月下旬至8月初,将迎来第二波暑期出行高峰。除了去哪里玩以外,联程机票如何使用、雨天遇到航班延误取消怎么办等一系列问题,成了许多人订机票时关心的事儿。

提前看历史准点率等航班信息

目前,移动互联网的快速发展,正在改变人们的购买机票方式,购票APP不断被越来越多人所接受。

除此之外,航旅纵横、非常准、携程、去哪儿网等手机App还会提供航班动态查询、天气预报、行程管理等服务。

因此,出发前后,旅客可以借助上述App查询最新的航班动态信息,并确认航班是否遭遇取消或延误,以提前做好准备。同时,也可在相关的App里,查询航班的历史准点率,作参考。

对于提前确定延误或者取消的航班,航司和OTA网站会通过短信、电话及邮件等方式,向受影响的旅客及时发送通知,并为他们办理退票或者改签提供协助。

联程票须按顺序使用

每到暑期旅游旺季,出游人数激增,去往热门旅游城市的机票价格随之水涨船高。基于此,很多人倾向于买价格相对便宜的联程机票,这样能够节省一笔旅游开支。

不过,需要提醒的是,联程机票必须“按顺序乘机”,一般不允许舍弃任何一个航段。目前,旅客在携程、去哪儿等OTA网站购票时,都能看到醒目的提示。

这并不是OTA或者航司的“霸王条款”。对此,《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》明确规定,“客票的乘机联必须按照客票所载明的航程,从出发地点开始,顺序使用。客票的第一张乘机联未被使用,而旅客要求在中途分程地点或者约定经停地点开始旅行,承运人可以不接受该旅客客票。”

另外,联程机票还应注意“过境签”问题。“过境签”是指旅客乘飞机途径第三个国家时,需要取得过境国家的过境许可。因为不同国家的“过境签”政策差异较大,旅客一定要在出游前确认是否需要签证,以免发生不能入境的情况。

购票前就要看清退改签规定

据了解,安排暑期出游计划时,大多数人会提前购买机票,甚至有机会抢到两至三折的“白菜价”机票。

一般来说,机票折扣越低,价格越低,退改签手续费就越高。携程机票相关负责人提醒,旅客购票时不可“唯价格论”,“白菜价”机票通常有严格的使用限制条件,还是要注意退改签规定,避免因行程改变而遭受不必要的经济损失。

实际上,因为行程调整,买了特价机票的旅客想要退票,时常会遇到这样的尴尬:既“不可退票”,也“不可改签”,只退机场和燃油费。

OTA网站并不制定机票的退改签规则,只是执行航司的规定。目前,在OTA网站上,“白菜价”机票退改签说明中都清楚标注“不得退票、不得改期、不得签转”或“仅退机建燃油”的字样。

记者了解到,随着家庭出游增多,不少家长在带娃出游时不清楚该如何一次搞定一家四口的机票,以及在出境旅游之前,旅游产品已经订好,但被拒签之后带来的高额退订费用等问题困扰着许多消费者。对于这些问题,携程、途牛和驴妈妈等在线旅游平台都出台了对应的举措来方便游客出行。

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