近日，南宁市民钟先生向南国早报客户端记者反映，他两年前在唐山路一雅迪电动车销售店买雅迪电动车时，被捆绑购买了一张1000元的雅迪会员卡，可以享受售后维修等服务，此卡近日却无法使用。
12月23日，涉事的店长回应，由于销售公司出现更迭，导致无法使用之前的系统，故不能使用。据雅迪工厂南宁区域的业务代表介绍，钟先生所购买的会员卡，实际上是商家为了搞促销活动推出的一种宣传手段，当时是免费赠送，不清楚为何代理商会以1000元的价格出售。记者了解到，目前，该辖区市场监管部门已接到上百起市民针对此事的投诉。
位于唐山路的雅迪电动车销售店。
消费者：花1000元办的卡被告知无法使用
“当时花钱购买的售后服务，现在不能用了，这钱花得实在冤枉。”钟先生说。
钟先生当时购车发票。
据了解，2019年1月22日，钟先生在唐山路一家雅迪电动车销售店以4850元购买了一辆电动车，其中电动车本身价格是3850元，另外1000元为雅迪会员卡的费用，购买卡的费用不开发票。钟先生说，当时销售人员称，这张会员卡不限时间，车辆之后在雅迪维修点有任何维修费用，都可以从这张卡里面划扣，“一定要买这个卡，不然车子就得加价”。
今年12月中旬，钟先生的电动车出现了一些故障，他按往常一样将电动车骑至唐山路这家雅迪销售店时，却被告知此前的会员卡无法使用，“店员告诉我，现在全南宁就只有银海大道那边的一家店才可以用。”对此，钟先生认为：“我们住在北湖路，车子坏了要拉到大沙田店去，这不是强人所难嘛？”
商铺：公司已更换系统未授权
12月23日上午，记者陪同钟先生一同来到这家位于唐山路的雅迪电动车销售店。据该店店长李先生介绍，近段时间，店里已经陆续接到了多位与钟先生有同样状况的顾客，公司也在店里相应位置张贴告示，对此事进行说明。
据了解，店长李先生所在的店面属于南宁迪增商贸有限公司第一分公司，2021年9月8日正式经营雅迪电动车销售。在张贴在该店的告示中，记者看到，李先生所在的公司对于之前代理商销售雅迪电动车时办理的会员卡事项并不知情。
张贴于销售店内的公示。
“现在只有大沙田那边的工厂店才可以使用，我们也想帮他们，但是店里的电脑没有那个读卡系统。”李先生称，虽然都是销售雅迪牌子的电动车，但厂家没有授权给他们公司有关维修卡的相关系统，因此，若帮顾客维修涉及费用，他们也无法扣除维修卡内的金额。不过，他表示，只要是雅迪电动车，到店里都可以享受免费洗车和保养的服务。
对于钟先生表示该张卡为1000元购买时，李先生回答：“这张卡当时应该是厂家免费赠送，不清楚之前代理商为何会收这个钱。”
雅迪电动车（大沙田店）一名工作人员在电话中告诉记者：“我们也没有那个系统，刷不了卡。”
品牌方：会员卡免费赠送无法使用乃代理商夫妻矛盾引发
记者注意到，张贴与李先生店面的公示中，还写有南宁麟旭阳商贸有限公司法人代表晏某和雅迪工厂南宁区域业务代表孙某的联系电话。
晏某在电话中对记者表示，消费者在哪家门店购买的电动车就去找那家门店，随后便挂断了电话。记者再次拨打电话时，无人接听。
钟先生花千元购买的雅迪会员卡。
记者联系了雅迪工厂南宁区域业务代表孙某。据孙某介绍，钟先生办理的雅迪会员卡是消费者购车时，厂家免费赠送的。这是商家的一个自发行为，在2019年4月15日后就没有推出这个活动了。
孙某告诉记者，代理商晏某夫妻最近在闹矛盾，夫妻双方对电动车售前售后的权责问题互相推诿，如不解决夫妻双方矛盾，这个卡使用不了。
记者表示晏某夫妻间的矛盾为何会牵扯到消费者时，孙某说：“一两句话讲不清楚，还是向当事人了解会好一些。”
部门：日前已接到上百名消费者投诉
南宁市西乡塘区唐山市场监督管理所一名工作人员告诉记者，最近所里也接到了几起类似钟先生遭遇的投诉。经过检查，是雅迪代理商夫妻双方闹矛盾，代理商就将涉及雅迪南宁所有的店面的会员卡的服务系统停用了。目前，他们也在找这家公司的相关负责人，同时采取将这家公司列入失联企业进行信用约束的措施。
据该工作人员透露，除了唐山所外，华强所、新阳所也陆续接到市民的投诉，截至目前，已有上百起之多。她建议有上述遭遇的市民，可按购车发票上的公司地址，向所在辖区的市场监督管理所投诉维权。
律师：消费者可向监管部门投诉商家应全额退款
南国法援律师林剑表示，根据《消费者权益保护法》及相关法律的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，同时有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，销售商捆绑会员卡的销售行为是不合法的。钟先生可以向市场监管部门投诉。当前，钟先生购买的会员卡使用不了，那么商家更应该全额退款。
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