德鲁克的五个要素火哥要做好管理

8月，我们学习的书籍是彼得·德鲁克的《旁观者》。如果我们不了解这位现代管理学之父的管理理论，就很难看懂这本他亲笔写的自传。所以，本篇专栏，我就综合整理了一些彼得·德鲁克的生平、著作、管理思想和《旁观者》的介绍，作为我们理解本书的背景。

一、彼得.德鲁克是谁？

彼得·德鲁克（1909~2005），现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。

彼得·德鲁克1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克从小生长在富裕的文化环境之中，其1979年所著的自传《旁观者》，对其成长历程作了详细而生动的描述。

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二、主要著作有哪些？

彼得·德鲁克著作颇丰，一生写了50余本书，传播到130多个国家。其中下面4本，被所有管理者所熟知，并且现在依然流行：

1954年，出版《管理的实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科，从而奠定管理大师的地位。

1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，读书是管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。

1973年，出版巨著《管理：任务，责任，实践》，是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书，告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。

该书被誉为“管理学”的“圣经”。

1985年，出版《创新与企业家精神》，被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调当时的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。

三、10条管理思想精髓

有人曾评价彼得·德鲁克：如果只读一本管理学的著作，那就读《管理的实践》就够了。他最受推崇的就是他对原则概念的发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、支持工作者他的管理思想精髓被总结为以下10条：

1.管理者必须要卓有成效。

对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。其实并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。

每个人都以卓有成效作为最高工作标准，一群平凡的人，就能做出不平凡的事。所以说卓有成效是管理者能够做到而且必须做到的事。

如何才能卓有成效？必须做到时间管理、聚焦贡献、发挥长处、要事优先、有效决策。

2.企业不可缺少的是效能，而非效率。

效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。领导者应该是引导下属做正确的事，因为领导才华与能力是以领导者做事的成果来判定的。不能把失败归咎于部下的无能或偶然状况。其实，失败是系统存在缺陷的征兆。有效的管理就是关注时间管理，关注系统思考，关注培养接班人。其中的核心工作：设立目标；任务分派；激励沟通；绩效评估；培育人才。

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3.管理者最重要的能力就是用人。

卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是考虑职位的要求是什么。对人的多样化要有绝对的包容性，不能让企业成为改造员工个性的工厂。你要雇佣一个人的手，就得雇佣他整个人。有效的领导者对人的任命和提拔都是以能力为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。企业应该对人的判断力支付报酬，而不是对无过错支付报酬。

4.以最快速度适应'变化'，变化不是威胁，而应该把它看作机会。

变不是最重要的，变化的趋势或趋势的变化是最重要的，趋势的变化能让人发现看得见的未来。在一日千里的结构性调整中，唯一能幸免于难的只有变革的引领者，我们无法左右变革，只有走在它前面。因为即使最强大的企业，如果不面向未来采取行动的话，也会陷入困境。所以目标实现的时候不是应该庆祝的时候，而是应该重新定义目标的时候。

5.“学习能力”就是“核心竞争力”。

如果只局限在公司里了解情况，那么经营者很容易陷入一种盲目的安心状态。知识更新非常快，知识型员工除非能够在工作中不断学习，否则很快就会遭到淘汰。未来的文盲将是那些没有知识和不会更新知识的人。成年人被淘汰的最主要原因是学习能力下降。知识不在书中，书中只有信息。

历史书不会记载那些在学校时成绩优秀但走入社会却一事无成的人。一个人的学习能力，才是他的核心竞争力。

6.有效的CEO应该抓大放小。

一个有效的CEO（或高层管理者）从不进行微观管理。有效的管理者应该着眼于全局，而不是让自己成为一个'全能'的领导。想对知识型员工进行最简单有效管理，只需要记住一句话：让经理人狂热工作的唯一方法是给他们更多的自由和责任。若不适当授权，一方面阻碍了下属的积极性；另一方面也容易失去员工的信任。

7.管理不是“管理人”而是“领导人”。

如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成，仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。同时必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。人才是企业最重要的资产，管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念：员工才是企业真正的主人。组织的功能就是要让平凡的人在一起，做出不平凡的事情来。

8.创新决定企业生死存亡。

企业只有两种事情要做：一个是营销，一个是创新。创新是否成功不在于是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于是否能够赢得市场。创造性地模仿，也是创新的战略之一。要始终有这样一种意识：人们还没有想到的需求是什么？创新就是为顾客创造新的价值。

9.没有反对意见，就不做决策。

有效决策要避免两个误区：“过分相信经验”和“过分相信自我”。惟有反面意见，才能保护决策者不致于沦为组织的俘虏；反面意见本身，正是决策需要的“另一方案”；反面意见可以激发想象力。有效决策的五个条件：问题性质、边界条件、正确方案、执行措施和重视反馈。如果利益远大于成本及风险，就该行动；行动或不行动，切忌只做一半或折中。不是寻求意见一致，而是必须找出不一致的意见。不弄清什么是正确的，就无法区分正确的妥协和错误的妥协。

10.企业是“创造客户”而不是“创造利润”。

一味追求利润率，无异于把市场拱手让与竞争对手。企业之所以会存在，就是为了要向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。

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四、从《旁观者》寻找德鲁克管理思想的源头

对几乎所有的商业经管人士来说，彼得·德鲁克都是一个如雷贯耳的名字，他被尊为“现代管理学之父”，著作影响了无数追求创新以及最佳管理学的企业家和学者。那么，彼得.德鲁克为何能取得如此高的成就呢？答案就在《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》里。在这本书里，我们可以发现德鲁克细致入微、无孔不入的观察力和思考力，了解他管理思想是如何启蒙的？更能窥探德鲁克的成长，明白他的大师成长之路。

在这本书中，德鲁克站在旁观者的角度，以敏锐的目光、独特的视角观察着周围的每一个人。他观察的对象，或平凡普通，如他的奶奶、小学老师埃尔莎与苏菲，也不乏20世纪初期各行各业的一流人物，如通用公司总裁斯隆、精神分析学派创始人弗洛伊德、美国报阀鲁斯等。通过对这些代表人物的回忆与思考，他试图反映西方社会一战到二战时期的社会面貌，以及挖掘自己管理思想的源头。

1.敏锐的政治洞察力

这本书写的主要是20世纪初期的人和事，在当时的社会大背景下，无可避免地会谈及动乱、战争以及政治，书中也有大篇幅在记叙这些故事和历史，在这些故事中，我们能窥见德鲁克对社会变革、战争、政治策略的敏锐洞察力。

比如，在希特勒掌控德国政权后，德鲁克立即放弃大好职位，义无反顾地离开德国；再比如，对基辛格背后的军师克雷默政治哲学的相左意见——克雷默认为外交重于内政，但德鲁克认为外交和内政应该并重，国家除了外力的侵略，也会因内部的腐败而覆亡。而事实证明，德鲁克的这些洞察都是正确且有先见之明的。

德鲁克为何能做到这一点呢？这当然与他的成长环境有关，德鲁克20世纪初期生于维也纳，他的家族在17世纪时就从事书籍出版工作，父亲是奥匈帝国负责文化事业的官员，母亲是奥国率先学习医科的妇女之一，家族密切交往的人中不乏高官显贵、各界名流，德鲁克在这样的环境中长大，从小便接受顶尖学者的思想熏陶，很早就养成了独立思考的习惯，见解和阅历都非同凡响。

同时德鲁克还在持续不断地学习，他四处求学，不断变换职业赛道，做过编辑、经济分析员、管理顾问、大学教授，读过很多的书，精进多方面的学识和能力，才能与各个领域的一流人物有更多的交集。

2.智慧的处世原则

除了记录那些风云人物所取得的辉煌成就，这本书里也记录了一些普通人。这些普通人没有教给德鲁克怎样成为一个成就非凡的人，但他们的行事作为却教给德鲁克很多的智慧处世原则。

比如德鲁克的奶奶。奶奶成长在19世纪，在很多人眼中她是无知愚昧的老太婆，但在德鲁克看来，奶奶虽然天真，但也的确睿智非凡。透过她的很多让人无法理解的行为，能看到她一直在坚守着自己的那一份初心和正确的价值观。

比如，奶奶会对妓女客气有礼，关怀备至，但对整天通过绯闻发展事业的明星侄女却不给好脸色；奶奶会不顾他人的眼光，将餐厅中态度敷衍的服务员赶出门外；也会在面临生命危机时，不愿让司机担上麻烦而不坐车去医院。

奶奶这些看似愚昧荒唐的行为，仔细审视，无不蕴含着为人处世的智慧，这就是德鲁克的奶奶带给德鲁克的生活智慧：她总是称自己为“笨老太婆”，她不羡慕伟人，也不梦想成为人上人，她只希望做自己，并做好自己的本行，认为工作和工作者都应该受到相当的尊重，对基本价值深信不疑，并且身体力行。

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3.小学老师的教学方法

在书里，德鲁克表示，埃尔莎与苏菲这两位小学老师对他影响很大。德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。作为一名老师，他对高品质的教学方式自然兴趣浓厚，然而真正启发他、让他对教育方法颇有心得的，却是小学时代的这两位老师。

德鲁克从她们的教学方式中，领悟出了天生的老师和技巧型老师两种截然不同的教学方式，苏菲老师是天赋型的，能在恰当的时机让学生顿悟，而埃尔莎老师是技巧型的，她会针对每一个学生的特点设计学习方法。

虽然教学方式不同，但两者都是最为优秀的老师，她们能激发学生的学习热情，让学生自由而有专长的成长，而不是一味的填鸭式教育。

德鲁克从身边普通人身上学来的智慧还有很多，而这些都只有通过细致入微的观察和思考，才能得出这样深刻的见解。他深切怀念授之以渔（方法和热情）但始终未教会他“该学的东西”的小学老师时，直言“对真正的老师，没有所谓的坏学生、笨学生或懒学生之别，只有好老师和差劲的老师之分”，正如“千里马常有，而伯乐不常有”，这道理同样适用于管理。

4.高效率的工作风格

在书里，我们看到，除了观察为人处世的智慧，德鲁克也从那些工作能力卓越的风云人物身上领悟到很多高效率的工作方法。比如，德鲁克比较出名的目标管理理论、工作纪律和组织能力，就是源于埃尔莎老师，埃尔莎老师教会德鲁克立下目标并组织自己的思考，照着这种有计划、有目标的方式，努力一段时间，就能成功。

德鲁克也从天赋异禀的女教育家吉尼亚那里学会一句至理名言：不要问一个人该怎么办，直接告诉他怎么做就可以了。如果别人觉得这么做不行，自然会告诉你更好的方法。但是如果你不告诉别人怎么做，他可能一直只是在研究，而没有实际的行动。这一条法则确实很实用，它对于提高效率非常有帮助。

五、认真观察并应用于实践

从《旁观者》这本书里，我们能发现德鲁克的观察能力异常卓绝。但如果没有行动力，我们也看不到今天的大师，从字里行间我们看到，德鲁克对从旁人那里观察来的智慧都会多加实践。比如，德鲁克进入中学后因为成绩差被警告要退学或留级，用的就是埃尔莎老师的目标管理法，最终，他顺利的通过了考试。

在以后的教学方面，德鲁克也将从两位恩师那里学到的高品质教学方法，融汇贯通，并加以实践和改进，运用到自己的教学实践中，取得了丰硕的成果。这方面，不得不说，他是知行合一的典范。

仔细通读这本书，我们不难发现德鲁克之所以成为大师的轨迹，以及他那些划时代的管理理念是如何诞生的。我们要成为一个优秀的管理者，一定要像他一样善于观察，并勇于实践和总结。

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