之前在网上看到一个视频，一个5岁小男孩因为好奇，拿着墨水从家里阳台的窗户往外倒，结果把楼下邻居家的窗户和外面晾的衣服全部弄脏了。
妈妈知道之后，带着孩子挨家挨户道歉，并且把所有弄脏的衣服都拿回家，要求孩子跟她一起洗。除此以外，妈妈还请了一个刷玻璃的工人，把所有邻居的窗户都擦干净，但是，妈妈要求孩子站在阳台下面看着叔叔擦玻璃。
这件事让我十分感动，妈妈用自己的行为告诉孩子，做错事情说“对不起”并不等于道歉，真正的道歉是“对不起” “承担责任”。
我们中国是礼仪之邦，在孩子刚会说话的时候，家长们就开始教孩子正确地使用礼貌用语，十分注重礼仪和教养。
到了学校，幼儿园老师更是十分重视孩子的礼仪和行为习惯。于是，几乎所有的孩子都会很自然地使用“谢谢”、“对不起”等等礼貌用语。老师和家长往往都会认为这样的孩子是懂礼仪的，是自律的。
其实不然，很多孩子犯了错，不明白真正的道歉是“既要承担错误，又要承担责任”的道理，嘴里说着“对不起”，下次却依然重复之前的错误，甚至还有孩子，嘴里说的“对不起”只是迫于父母和老师的压力而已。
然而，我们真正要让孩子明白的道理就是，有时候做错了事，不一定只有道歉才能解决问题。
首先来看下面两个事件：
记得有一天，我给二年级一个班的孩子代手工课，教孩子们折青蛙。
手工课是动手操作的课，所以课堂纪律一般都很活跃，也比较吵闹。这种情况，老师也不会过多约束孩子们，睁只一眼闭一只眼。
期间，有两个小男生在课堂上追赶起来，突然，其中有一位男生不小心撞上了一位小女生的胳膊，而小女生当时是在撕纸，结果可想而知了，纸撕歪了，青蛙也就做不成了。
小女生气得立马站起来大骂，急得都快哭出来了。
这时候，这位小男生说“这样好了，我把我的青蛙拿出来，你教我怎么做，做好了青蛙给你”
小女生听了，脸上露出了笑容，于是，很快进入角色，一起动手，把青蛙做出来了，当然那只青蛙做得很不好，四不像。可是，两个孩子还是很高兴，之前发生的不愉快早就抛到九霄云外了…
还有一件事是这样的：一天我去逛商场，逛累了，就在商场的休息区里休息。我看见旁边儿童玩具店里，有一个三岁的小女孩，准备去拿柜台上的一个小玩具，那个玩具当时只有一个，就在这时来了一位五岁的小姐姐，小姐姐立马就把玩具拿走了，直接走到旁边独自玩了起来。
三岁的小女孩，吓得不知所措，或许她不明白为什么她的玩具被别人给拿走了，委屈地哭了起来。小姐姐听到小女孩的哭声，并不理会，因为她根本就不知道小女孩的哭声与她是有关系的。
这时小姐姐的妈妈走了过来，
妈妈问道“小妹妹，怎么哭了呀？”
小姐姐想了想，说道“没有玩具玩呗！”
妈妈说“那我们怎么样才能帮助小妹妹不哭呢？”
小姐姐又想了想，说“那我把我的玩具给他玩吧”
妈妈说“那我们试一试吧！”
于是小姐姐走到小女孩身边，把玩具递给了小女孩，小女孩立马破涕为笑，于是很快两位小朋友玩到了一起。
两件事情都这么被完美地解决了，可是小男生和小姐姐在整件事情当中说了“对不起”三个字吗？并没有。当时在场的大人，老师或妈妈都没有教孩子说“对不起”，那我们能否认为她们是不懂礼仪呢？或者是说她们不自律呢？
接下来再看另一个事件：
事情发生在学校的课间休息时间，孩子们在操场上愉悦地玩耍，奔跑着。
突然一位男生把一位女生撞倒在地，男生回过头看了看，又跑了…
这一幕刚好被一位老师看到了，于是老师叫住男生，说“撞倒了人，怎么能跑呢？必须跟人家说对不起”，于是男生跑回来诚恳地向女生说了一句“对不起”
不说还好，一说对不起，女生立马就哭了起来，这时男生很不耐烦地说“你怎么这样呀？我都说了对不起，你还哭，你到底想怎样？”……
事件后面这里就不再描述了，结果肯定大家也心知肚明。
事件当中，男生确实向女生说了“对不起”，可是事情解决了吗？并没有。那男生的行为就是礼仪，就是自律吗？想必大家心中都有了答案。
在孩子的思想当中，他们认为只要自己造成了冲突，就要说“对不起”，说了对不起，就会被得到原谅，事情就可以被解决。可事实并不是这样。
那么礼貌用语应该怎样教，孩子才会真正的懂礼仪，真正的自律呢？
- 首先，家长或老师要冷静地引导孩子描述事情的经过。
只有孩子自己把事情的经过描述出来，他才能够清晰地认知到事件的哪个环节出了问题，他才能够针对事情的本身，做出正确的判断，知道怎样去处理冲突，解决事情。
所以教孩子正确理解事情，理解社会行为规范，才是礼仪和自律的第一步，而不是使用礼貌用语。
- 其次、让孩子学会承担并帮助其学会如何处理问题。
如果事情得到合理的解决，有没有说对不起，一般情况下对方都不会介意。可是，如果只会说对不起，并没有妥善处理问，解决问题，或是把问题弄得更糟糕，估计对方打心眼里也不会原谅你。
就像第三个事件中的男孩，他确实说了“对不起”三个字，但是他完全不理解“对不起”的意思，更没有意识到自己需要对事件负责任。他只是单纯地认为，做错了事情只要说句“对不起”就可以了。他完全没想到对方会不原谅他，于是他突然不知所措，甚至急躁起来。
在我们大部分人的生活当中，事情做错了，说句对不起，就会获得他人的原谅。但“对不起”这道挡箭牌并不是万能的，很多时候失效是因为事情没有得到解决。当我们没有看到对方所受到的伤害，更没意识到对方的伤害来自于我们自己时，我们说得“对不起”不是诚心地想去解决问题，只是按照流程，应该说句对不起而已。
所以当发生冲突的时候，解决问题才是最关键的一步，而非使用礼貌用语。
- 最后，在问题解决之后，再给孩子承认错误的勇气，这将是更大的勇气。
承认错误本身比解决问题更需要勇气，问题解决了之后再说“对不起”，需要的是一种更真诚，更坦诚的勇气！
就像一开始说的把墨水泼向楼下的孩子，妈妈用自己的实际行动让孩子知道，做错了事要承担责任，而并非仅仅嘴上说“对不起”，真正的“对不起”，是责任和担当！
所以，只有建立在问题能够得到解决的基础之上而说出来的“对不起”，才算得上是真正的懂礼仪，或者真正的自律。
在教孩子懂礼仪和自律的道路上，不管是父母还是老师，都要教会孩子认识世界，理解世界并给予他们勇气！
作者：等风来
两个孩子的职场妈妈，左手执笔右手带娃，喜欢读书、写作、画画，左手执笔右手带娃，坚信即便生活一地鸡毛，内心也要拥有自己向往的诗和远方，关注我，持续给您提供更多育儿干货。
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