齐鲁网3月17日讯 （记者 耿春燕 通讯员 张吉龙）3月15日，在一年一度的“国际消费者权益日”到来之际，太平洋保险借助“中国太保”APP移动端等新媒体平台和服务门店等线下平台，倾听客户心声，了解客户需求，及时解决客户难题，并因地制宜开展“保险知识进社区”“总经理接待日”、“星级门店客户体验”等活动，使太平洋保险“在你身边”的品牌形象进一步深入人心。
向生活区人们宣传
威海活动图片
太平洋产险山东分公司各中支机构与当地行业协会密切配合，共组织百余名干部员工走上街头、深入社区，向消费者宣传新消法，普及保险知识，发放各类宣传材料逾7000份。太平洋产险各中支机构门店通过悬挂宣传横幅、设置宣传台、张贴宣传海报、开展总经理公开接待日，公示投保、理赔、投诉流程和指导客户自主查询承保理赔信息等方式，参与到消费者权益保护的宣传中来。通过各项宣传活动，增进了与客户的沟通，树立了良好的品牌形象。
近年来，太平洋产险山东分公司坚持以客户需求为导向，不断优化客户服务流程，提高客户服务效率，努力提升客户服务体验，提高客户满意度。在不断推动理赔环节升级提速、化解车险理赔难的同时，不断推动“优享360”服务承诺和无限次免费道路救援等服务举措的宣传和实践，全力打造“在你身边”的太平洋保险服务新模式，赢得了广大客户的认可和信赖，获评“山东省第九届消费者满意单位” “山东最佳保险理赔服务公司”“山东最佳诚信保险公司”等殊荣。
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