菜鸟驿站为快递提供临时存放地，给大家取快递带来不少便利。近期，家住南京江北新区鼎泰家园的居民发现小区内一处菜鸟驿站突然“停摆”，众多快件被反锁在房屋内，生鲜类快件变质后时不时散发出恶臭。
中秋节前夕，南京周女士网购了指甲油，9月14日当天，快递物流显示快件已经被签收，取件地址为鼎泰家园47栋1单元101室菜鸟驿站。但周女士连续几天去取快递都吃了闭门羹。
五天时间过去了，驿站依旧空无一人，周女士随即与快递员取得联系，但对方却表示，快递点的老板突然“不做了”，并且跑路后杳无音讯，快递公司甚至已经报警寻人。
有相同遭遇的不止周女士一人，很多居民选购了生鲜产品，存放在驿站内无法取出，肯定已经无法食用。据介绍，这处驿站大约只运营了一个月，由于服务态度欠佳，还多次被投诉。
近期，零距离记者前往这处驿站，虽然门前的草坪上放着菜鸟驿站的招牌，但站点大门紧闭，尚未配送的快件散落一地，屋内还不时传出一股腐烂的味道。随后记者多次拨打站点负责人的电话，却始终无人接听。
根据周女士提供的电话，记者联系上一位配送快件的小哥。小哥的回答和之前如出一辙：由于驿站服务存在问题，快递公司终止了合作，快递点老板随后做出了过激的反应，直接“闭门谢客”，不允许业主取快递。目前，快递公司也正在试图联系站点负责人，有消息会第一时间通知消费者。
站点负责人不辞而别，菜鸟驿站管理方理应做出解释，但根据菜鸟驿站工作人员的说法，鼎泰家园的这处站点是一家“山寨”菜鸟驿站，在菜鸟的系统中完全没有登记记录，纯粹只是老板个人安放了菜鸟驿站的灯箱，并且驿站的门头也和正规站点的不同。
菜鸟驿站工作人员表示，前期也接到了相关消费者的投诉，由于并不是自家的加盟站点，他们无法跟进处理。鉴于这家站点随意使用菜鸟驿站的标识已经对公司造成了影响，后期公司会通过相关途径维权。
但对于广大居民而言，快递无法取件造成的损失又该由谁来承担？近日，一位快递公司的区域负责人来到了驿站现场，据介绍，这位负责人所在的快递公司与这家驿站站点有合作，但因为一些投诉纠纷，双方在合作上产生了分歧。合作停止后，驿站老板少了生意，想让快递公司赔偿最初装修的费用，但快递公司并没有同意。
对于消费者损失的快件，负责人表示可以通过公司客服电话进行投诉，也可先行在网络上申请退单，客服人员会进行登记。据介绍，目前中通快递统计到的金额损失已经上万，申通快递的统计数额也在不断上升。
由于这家快递驿站的负责人迟迟没有露面，在属地公安部门的见证下，快递公司已经取出了部分快递货品。快递公司将对已经取出的快件进行逐一核验，出现质量问题的或者无法正常使用的将先由快递公司承担消费者的损失，后期再向驿站负责人追责。
（南京零距离）
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