来源：1818黄金眼
6月11号，杭州的黄女士在天猫超市买了一袋花王牌尿不湿，可打开后，发现其中有一片上有黄色的异物。
尿不湿上有异物
黄女士：“大概用了两到三片左右，发现里面有一片是有黄黄的异物，然后我闻了一下，确实是我想象中的那个味道，然后接下来我就是不太敢用了，其中有一片，就是跟它放在一起的，有粘上的，黄色的东西。”
黄女士买这袋尿不湿花了122块钱，一共44片，可以看到这片尿不湿上有异物的位置在外侧。
黄女士：“这个黄色的异物，上面有一层是干净的，是压在尿不湿里面的，中间那层的，所以证明它是之前，就是我收到之后就是这个样子的，我感觉它可能之前是用过的。”
黄女士说，自己之前也买过花王的尿不湿，不过这次因为急用，是第一次在天猫超市上购买，没想到遇到了这种事情。
对于“天猫超市”给出的赔偿方案
黄女士不接受
黄女士：“非常的恶心，然后非常的生气，所以我就联系了他们天猫的客服，跟他们协商他们就是要求我这边来退款，然后我这边没有同意，我希望他把同个批次召回，毕竟我们家孩子用了两三片，之后接下来会不会有什么不良的反应，我要求他赔偿。”
现场拨打花王官方客服电话，提示没有在工作时间。黄女士随后联系了天猫超市客服。
天猫超市客服电话 工作人员：“支持您退货退款，并且您可凭借此短信申请天猫超市无门槛的40元优惠券作为体验补偿。”
黄女士：“关键你这个我也不接受的啊，这不是给优惠券可以解决的，不是退款就可以解决的，你都已经卖出那么多了，卖给那么多个孩子们，怎么弄。”
最终，退货并赔偿400元
天猫超市客服电话 工作人员：“之前工作人员确实没有跟您处理到位，小二现在也了解到您想处理这个问题的一个诉求，小二这边会立马对接到相关的工作人员帮您核实。”
记者把情况反映给了淘宝公关部，工作人员调查后说，黄女士的消费信用记录良好，目前平台可以给她办理退货并提供400块现金的消费体验补偿，有关商品质量的调查还在进行，后续会再跟黄女士反馈，对于这个方案，黄女士表示接受。
