7月31日，广州公交集团在白云（广交）公司驾培广场，推出展示了一批文明示范车。据了解，此次市公交集团（白云集团、广交出租）共有3274台车辆被评为文明示范车（占行业文明示范车总数的48.09%），评选出来的文明示范车将在车辆前挡风玻璃右上角位置张贴“文明示范车”标识上路服务，方便市民辨认并选择服务质量优良的出租车出行。
上午9点30分，天空下起微雨。白云（广交）公司驾培广场上整齐停放着多辆文明示范车，司机站在车旁撑着雨伞，向记者介绍本次文明示范车的特点。文明示范车在挡风玻璃右上角位置张贴“文明示范车”标识，不同车辆的星标数量各有不同。此外，所有车辆车顶上还安装了公司集团的标识牌，标识出“先锋模范车”和“党员示范车”。司机朱敬怀表示，现在车辆的星级评价在交管系统有所登记，市民也可以通过标识清楚展示司机的服务情况。
据记者进一步了解，此次文明示范车评选是市交通运输局按照行业“文明服务九大提升行动”部署要求，为进一步深化行业文明服务体系创建、打造行业文明服务品牌而开展的系列活动之一。此次文明示范车的入门条件是一年内“服务零投诉、营运零违章、交通零事故”的“三零”标准，分“一至五星”五个等级，星级越高代表车辆“无投诉、无违章、无事故”的时间越长（比如，五星级文明示范车至少连续36个月内符合“三零”标准）。
目前，行业首批文明示范车共计6808台（占行业在营运车辆的39.22%）。据悉，被授予“文明示范车”标识的出租车，除“三零”标准的硬性要求外，还要遵守行业（企业）各项规章制度，满足“无通报批评、无参与群体性事件记录”等条件。可以说，能驾驶文明示范车的司机都是广州出租车司机队伍中的“NO.1”。
对于文明示范车的后续监管问题，市交通运输局表示将定期组织对“文明示范车”进行考核，对服务水平不再符合“三零”标准的，将会及时勒令退出。同时，市交通运输局也欢迎广大市民积极选乘文明示范车，并将根据市民乘客意见，认真做好文明示范车的考核和管理工作，进一步提升我市出租车行业整体服务水平。
此外，市交通运输部门表示，根据省、市的有关部署，广州市出租汽车行业正如火如荼开展“文明服务九大提升行动”，为在行业内营造“人人知晓、人人参与、共同提升”的工作氛围，培育行业“争先创优”服务意识，市交通运输局进一步加大了宣传力度，正逐步在约2万台营运出租车上张贴“四要八不”服务三字经及文明服务标语，更广泛地动员出租车驾驶员提升职业素养和道德水平。
采写：南都记者 蒋臻 实习生 刘浩斌 通讯员 黄丽赟
摄影：南都记者 何玉帅
,
