现在许多人在购买手机的时候,所关注的已不仅仅是手机产品方面的表现,在售后方面也同样相当看重,毕竟谁都难以确保手机不会遭受磕磕碰碰。且对于手机厂商而言,售后的服务质量也很大程度地决定着用户的忠诚度。说到售后,OPPO也一直有不错的口碑,以全面周到的服务著称,正如下面的大V@科技疯报 所分享的,OPPO手机送去寄修时,回来的时候还附赠消毒纸巾,尽显贴心细节。

手机售后问题(论手机售后服务)(1)

提及OPPO的售后,大家印象最深刻的莫过于线下密集的实体店布局,这使得消费者的手机有出现需要维修的地方时,能够第一时间找到OPPO的工作人员,进而“面对面”地解决手机出现的问题,比起线上维修更为安心、更高效率。

手机售后问题(论手机售后服务)(2)

况且,如今OPPO还在积极推进销服一体店的建设,让售后与专卖店基于一体。消费者在店里购机之后,如果日常发生什么问题都可以在购买的线下店中享受到服务。就算手机没有问题,日常还能在销服一体店中享受到贴膜、换壳、清洗消毒等服务,像是@黑评VVV 所提到的,许多人给长辈买OPPO手机更多的是出于他们服务周到的初心,“他们专门给长辈制作手机使用指南,教他们如何使用手机,且后期维修也很方便。”

手机售后问题(论手机售后服务)(3)

此外,即便是子女不在家的时候,父母的手机出现了问题,OPPO也已经推出了“双向免邮寄送修”以及“上门维修服务”等。尤其是如果父母行动不便的情况下,通过上门维修服务,OPPO专业工作人员能前往父母的住所为他们现场透明化地进行维修,当场为他们解决一些手机问题与使用方式的引导。

手机售后问题(论手机售后服务)(4)

当然,如今许多消费者在进行手机维修时,对于收费标准相当敏感,担心店铺商家多索取费用。而OPPO整个售后服务以自营为主,这也可以统一售后水平与标准,大大保障了手持OPPO手机消费者的售后权益。在维修备件方面,OPPO也遵循了公开透明的原则,大家可以随时通过各种线上渠道进行价格查询,官网维修不会收取任何附加费和隐形费用,让整个维修成本更为实惠,透明。

手机售后问题(论手机售后服务)(5)

值得注意的是,临近双十一购物狂欢节,OPPO在10月20日-11月13日这段时间里也推出了“双11护机盛宴”的活动,在大家“买买买”的同时,给予大家的爱机最贴心的呵护。在活动期间,OPPO手机碎屏险最低99元起售,手表OPPO Watch碎屏险最低79元起售,OPPO Care双11优惠价199元起,OPPO Care 则是188元起,尽享保障服务双重福利。

手机售后问题(论手机售后服务)(6)

总的来说,我们平时在使用手机时难免发生一些小问题,厂商的售后服务水平也将很大地影响着自己对于品牌的忠诚度。而OPPO在售后服务方面所做出的努力与升级,确实令大家对手机的售后有了全新的认识,确实是细致、贴心,体现了OPPO以消费者需求为核心的品牌理念。也难怪大家为求安心给父母选购手机时,更愿意选择OPPO。如果是你们,更愿意选择哪家手机品牌呢?

,