一直从事销售行业,也接触形形色色的客户,做销售怎么能做好呢?其实就一个核心要素:解决客户的问题。
很多销售人员,不管是门店销售还是电话销售,一张口就说自己的产品如何好,自己的服务如何周到,自己的公司如何厉害!却忘记最核心的东西,客户想要什么?想解决什么问题?
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很多销售在联系客户的过程中,包括消费者者和客户,自己都不是很清楚知道自己想要什么东西,解决什么问题!就跟平常去医院看医生一样,医生从来都是先问问你身体哪里不舒服,然后再去检查一下,看看具体的问题,最后才去给开药治疗。那么作为销售人员,同样的也是需要去发现和挖掘客户的需求和问题!通过多方面的了解和数据对比,最终给客户匹配相应的产品和服务方案!
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做销售的基础就是信任!不论是通过人与人之间的互相介绍、还是通过第三方平台的保障、或者是品牌公司的信服力和知名度等。让客户在跟销售的初步接触过程中,存在一定的信任基础!试想一下,你对一个人都不信任对一个公司都不了解,那么你肯定不会去找他们的产品、也不会在进行合作!因此,做销售,不论从事什么样的行业,都要找到跟客户的一个交集;让客户对销售有一定的信任基础!因此,做销售一定要有方方面面的涉猎,能迅速和客户在沟通中找到信任基础!
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就是销售的核心要素:
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产品的价值,不管是产品的本身还是附属价值,能满足客户的需求。
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风险系数,合作期间能让客户的权益有保障
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价格价值比,任何客户买产品的时候,都会有自己的心里预估值,一般的接受范围都是在50%左右浮动,如果无法达到客户的预估,很有可能就会货比三家,导致销售的过程和周期都会大大加长。因此做销售也一定要去了解同行竞品等等相关的因素,做到知己知彼!
最后就是客户能否二次合作或者给你介绍客户,这里最重要的一点就是客户在合作期间的一个满意度!不管是产品也好,服务也好,私下交往也好。客户在合作期间,对于各方面的满意度越高,那么后期的合作几率就越高!