有这样一支队伍
他们虽然没有在疫情的最前线
却始终默默坚守在电脑、电话前
守护着抗疫的“另一线”
他们就是市公安局
疫情接警攻坚队
动 员 令
“疫情紧急，中心决定组建疫情接警攻坚队，未婚同志尽可能留守岗位，已婚同志视情报名……” 3月16日，衢江区、柯城区启动Ⅰ级响应后，市公安局情报指挥中心支部号召接警员集中到单位驻留执勤。
服从组织、踊跃报名。
接警员饶延福接到动员令后，他毫不犹豫打包行李加入攻坚队。妻子因为担心他的身体而流下泪水，他安慰好妻子，第一个赶到单位。
51岁的中队长兰红霞，也毫不犹豫地来到了单位。
支部本打算安排中队长柴伟家居家待命，可他说：“我是小组长，更是一名共产党员，我必须来。”
接警员程俊怡，父亲前段时间生了病，接到动员令后，她立即带父亲到医院开好药，拎上行李赶回单位。
还有王萍萍、徐步枫等接警员，都努力克服自身和家庭困难，第一时间赶到单位。
大家把临时床铺搭在了会议室、办公室，虽然条件简陋，床头连床尾，姑娘们却说这样好，闹钟响了方便叫大家起床，也能少影响其他班次同志休息，何况比起在一线执勤的同志们，她们已经很好了。
纷 至 沓 来 的 求 助 警 情
疫情期间，21位接警员分成四组，每天五个班次连轴转。Ⅰ级响应期间，情指中心共接报警6510起，平均每天800余起，其中涉疫报警2715起。
“我在封控区里，家里什么都没有，什么时候才能解除隔离？”
“我是外地货车司机，现在在卡点上走不了，吃饭怎么办？”
“我的健康码怎么变黄码了，我哪里也没去啊？”
……
接警员们耐心接听每一个电话，很多问题一时解决不了，他们只能耐心解释，细心安抚，甚至成了报警人发泄不满的出气筒。
针对此类警情，中心值班主任、值班长每天晚上组织接警员召开涉疫警情处置学习讨论会。根据当天接警中群众反映强烈的警情，指挥调度科逐项梳理各类警情处置方案，并主动对接12345政务热线、交管、防疫指挥部等部门，专门出台了《110报警台涉疫常见警情处置指引》，规范各类涉疫警情的处置。
对群众的求助、咨询，110接警台与12345热线无缝衔接，积极帮助群众，会同区、所两级情指中心、综合指挥室将非警务类涉疫警情有效分流联动到街道、乡镇、村（社）网格。
3月18日14时，接警员梅雅文接到求助电话。报警人是一名刚做完剖腹产手术6天的产妇，兰溪人。因不了解疫情管控措施，她在当日出院后在街上不知所措。电话里产妇一直在哭泣，情绪激动。梅雅文一边安慰产妇，一边联系12345政府服务热线，并联动卫健委及医院，由医院向疫情指挥部报告，为产妇提供证明。产妇及家人于当日傍晚安全返回兰溪家中。
3月20日14时30分，接警员王萍萍接到12345转警，一名家住世纪新城君悦东方小区的孕妇，因身体原因有流产征兆，而孕妇及家人均为黄码。接警后，中心立即联系衢江分局、辖区派出所、交警支队以及120急救中心，共同商应对方案，孕妇被及时送医。
丰 富 多 彩 的 集 体 生 活
为了调节接警员的工作和生活，情指中心开展了一系列集体活动。除了日常的健身运动，还组织了业务知识对抗赛，四个班组两两PK，最后决出冠亚军，不仅活跃了气氛，也在比赛中巩固了业务知识。
中心还趁天气好时组织接警员开展队列训练，两位队伍中的退伍老班长，给大家讲解立正、稍息、齐步、敬礼等动作要领，老班长耐心教，接警员认真学，两个课时下来，队列训练初见成效。
随着疫情防控等级的下降
新一轮班次也将开始
之前居家待命的同志也即将归队
大家会一如既往
默默坚守在工作岗位上
守护好用电话线串连起的抗疫“一线”
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