聚焦信息技术领域 为产业发声
导读
2017年8月2日，第二届山西省互联网大会在山西省国际会议中心召开。本次大会的主题是“新思维、新融合、新经济”。山西云旅天下网络科技有限公司董事长乔海燕受邀参加此次会议并做题为《旅游 互联网，打造旅游生态圈，助力旅游大发展》的报告，以下为部分精彩内容：
各位嘉宾大家好，非常荣幸能够站在这里和大家分享一些想法。今天我们和大家分享的是：旅游 互联网，打造旅游生态圈，助力旅游大发展。
宏观背景
大家都知道，这几年来旅游业发展非常块。我们来看这几组数据。2014年，我国旅游业国内旅游人数36.11亿，总收入约为3.25万亿人民币，同比比增长10.67%和20.3%。2015年我国旅游业国内旅游人数41亿人次，总收入约4.17万亿元人民币，分别比上年增长13.8%和28.3%。2016年我国旅游业国内旅游人数44.4亿人次，总收入约4.4万亿元人民币，分别比上年增长11%和14%。北京上海等达地区人均国内生产总值已超过10,000美元。
我国已经进入第三次旅游消费升级，未来20至35年将是我国的旅游业发展的黄金期。我们的人均出游消费金额从2013年的828元增长到了2016年的1100元。从连续四年的人均出游消费金额来看，旅游业消费升级的浪潮已经到来。
旅游产业辐射的六大行业
我们来看一下旅游产业将会辐射的六大行业。旅游业是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招待、接待游客、为其提供餐饮，游览，购物，交通，文娱，住宿等六个方面的综合性行业。也就是说我们旅游业也是一个综合性产业，它不仅仅是常规所说的旅行社带来的一点点的价值。
旅行社的作用
在整个旅游发展过程中，各种人文、景色就像一颗颗美丽的珍珠散落在旅游产业的各个地域。那这些珍珠如何让它发挥更大的价值呢？我觉得旅行社在这个行业中仍然起着至关重要的作用。
我们看一下这张图，不知道大家会不会和我有同样的感受，我们所有的旅游资源要素，比如我们的交通，比如我们的景点，甚至包括我们的文化演艺，还有很多的酒店等等，是不是像一颗颗的珍珠。但是这些珍珠如何能够融合串联起来，形成一个好的产品，能够让我们的消费者去买单，我觉得旅行社起着非常重要的作用。
因为旅行社在整个旅游行业中承担了整合资源、落地服务、资源推广、客户引流等功能，成为整个行业发展的重要支撑。所以说旅行社对旅游行业服务的专业化恰恰能将一颗颗珍珠真正的排列组合，然后做成不同类型的、个性化的、满足现代消费的产品，让更多的旅游爱好者去享用。
旅行社对互联网的尝试
作为我们所谓的旅游资源或者说旅游产品的设计师，从旅行社的这个角度来思考，旅行社这个时候该如何去变革，让他的价值发挥更大呢？很多人都说，现在互联网来了，所以对传统旅行社冲击的很严重，觉得旅行社是可以不存在了。
有些旅行社开始对互联网的尝试。用模板建个网站？开淘宝店？单独建个微信公众号？在携程，去哪儿卖产品?但这充其是利用互联网增加了销售渠道。因此我们旗下的云旅，就在沿着这个方面不断思考探索，我们在思考旅行社如何利用互联网工具在经营、管理、销售等全面转型升级。
云旅天下商业模式
这是我们云旅天下商业模式。为28000多家旅行社建立了一个资源共享，互联互通，互为供应商这样一个大平台。我们为他们提供一整套的从经营管理到营销的互联网工具，同时我们这个平台为旅游资源供应商、各旅行社、甚至包括金融机构搭建了一个共享打通的平台。从而使得和旅游产业有关的旅游资源提供商来高效管理、互联互通，通过大数据的支持使每一个资源或每一个服务商有更大的价值。
首先我们为旅行社提供了B2B2C系统，各旅行社的B2B2C系统在平台上互联、共享。我们通过集中采购、供应链金融、事业合伙人和用户社群的营销手段，还有数据分析，包括更多的旅行社和资源，真实有效的为旅游消费升级提供更好的服务和最高效的对接。
用户社群建设
作为一个旅行社，我们要更好的和游客建立好关联。我们有好的资源，但是这个资源怎么能让我们游客看到呢？这需要有一个非常快捷的通道，所以我们在这里提出了通过我们云旅的资源库，为所有的旅行社提供更好的资源，通过手机端微店形成了用户社群，使得用户通过手机APP获取产品的信息，平台将所有的订单汇聚，使得我们的旅行社能够获得游客的需求，从而提供更好的资源。
而我们游客形成的用户社群又可以通过社交活动，繁衍形成一个大的社团。使得我们每个服务商有大量客户，提供更多的精力给客人服务好。所以我们在使用平台的各旅行社主导下，让旅游消费者形成线下线上结合的用户社群，旅行社通过掌店将产品直按推送始消费者，形成消费台力。用户社群利用微店实现反馈旅游信息进行旅游线踏点评、游记分享、社交、定制旅游产品等功能。真正实现客户关系转换，达到粉丝营销的效果，实现了供给侧改革。
共建以旅行为核心的旅游新业态
在有了这个平台以后。我们同时也建以旅行社为核心的旅游新业态。我们建立以云旅天下智能管理系统为核心的旅游产业联盟，同时打造资源共享，合作共赢的互为供应商关系的高效发展平台，也建立以旅行社企业品牌为核心的强大营销产业链。这就是我们云旅天下做的事情。
通过我们研究，我们发现现在旅游消费从功能商业时代，到精神商业模式转化，从传统作业模式，到全面互联网化转型。我们希望成为致力于成为中国成长型旅行社转型升级服务提供商，促进旅游消费升级，提升旅行社整体行业价值，建立以旅行社为核心的旅游行业的生态圈。我们云旅天下将通过整合更多的旅行社，整合更多的渠道，整合更多的游客，通过我们的平台，购买山西更好的的旅游资源。谢谢。
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