沟通是一门“技术”,自古以来,不懂沟通之道的人,都很难取得较大的成就,而那些取得较大成就的人,往往在沟通方面具有独特的能力,他们是一群高情商的人,我来为大家科普一下关于高情商沟通的三大心法?以下内容希望对你有帮助!
高情商沟通的三大心法
沟通是一门“技术”,自古以来,不懂沟通之道的人,都很难取得较大的成就,而那些取得较大成就的人,往往在沟通方面具有独特的能力,他们是一群高情商的人。
与人沟通时,情商低的人虽然花了很多时间,但还达不到应有的效果;情商高的人虽然用了最短的时间,但取得了高效沟通的效果,原因在于情商高的人知道遵守沟通中应遵循的黄金法则。
以对方的需求为切入点
和他人沟通时,假如你能够找到他的心锁,激发其急切的需求,并能引导这种需求,那么你就可以无往不胜;相反,如果你无法激起他人急切的需求,无法引导这种需求,那么别人就不会与你进行有效沟通。 与人沟通,就要认真观察、仔细倾听,迅速获悉对方最迫切的需求,然后已对方的需求组织沟通的言语,才能达到有效沟通的目的。找到心锁是良好沟通的开端,因为只有知道他人最在意什么,才能明白自己该说什么,才能把一切都掌握在自己手中。巧妙周旋、善用欲擒故纵更易达成目的 太直接的沟通方式不能奏效时,可以采用迂回战术,先肯定对方,等对方心情好些后,再说出自己的意见。欲擒故纵的方式可以助我们赢得对方的信任和认同,消除对方的戒备,使谈话顺利地进行下去。使用欲擒故纵的方法要注意保持平和的情绪,如果碰到一些无理取闹的事情,要发起有力的反击。先发制人,率先开口掌握主动权 古话说得好:“先发制人,后发制于人。”与人沟通时,率先张口的人往往能抢占先机,稳占说话的主动权,掌握说话的主动权,可以收到意想不到的效果,引导整个谈话的过程。当你遇到十中药的事情,目的十分明确时,应该开门见山地摆明谈话的重点和目的,并围绕这个重点展开交谈。柔中带刚,绵里藏针是一种反击的好办法 绵里藏针值得是外表柔和,内心刚强,与人沟通是可以让人感到刺痛,但又不过分伤人,给对方一个难以忘记的教训。绵里藏针讲究的是说话迂回,使对方在精神上得到一些满足,从而减少因为顶撞而产生的不满。所以在语言策略上,可以采用“先肯定后否定”的形式,语句委婉,给对方留有余地。这样既可以委婉地拒绝对方,又可以给自己留一条退路。 应对他人无理行为时,可以直言相告,但有时候锋芒毕露并不是最好的选择。直接反抗看似强硬,实际上并没有“绵里藏针”效果好。因为直接反抗很可能被对方找到化解的破绽,而绵里藏针却会让对自食其果,又拿你无可奈何。沟通要有的放矢 与人沟通,一定要有一个清晰明确的目的,这是取得成功的首要条件。只有明确沟通的目的,才能在与人沟通时取得良好的效果。人际交往之所以能够成功,是因为可以准确地把握他人的观点,也就是有的放矢。 许多人常忽略他人的意见,总觉得自己说出的话,只要听者没异议,就等于默认了,其实这只是主观感觉,“一千个人就有一千个哈姆雷特”,人们存在各种沟通偏差,对同一件事的理解不可能完全相同。别人说完话后,不妨问一下自己:“他为什么要这么说?他的目的是什么?”只有充分了解他人的目的,才能知道怎样和对方交流。避实就虚,巧妙绕开令人尴尬的话题 掌握说话的技巧既可以让人左右逢源,又可以在陷入困境时化险为夷。当我们遇到无法应对的话题时,可以使用“装作不知道”的办法,避实就虚,巧妙地绕开令人尴尬的话题。 避实就虚要注意一定的方式,最关键的是躲闪避让的机智。虽然在表演,但是要表现得自然一些。有些人担心总是绕老绕去的,会给人一种缺乏真诚的感觉,其实,它不过是一种趋利避害的应对策略,目的是转移他人的关注点,让自己免于尴尬。先做好铺垫再逐渐进入主题 直抒胸臆总是给人一种太突然、缺乏深思熟虑的感觉。此时,不妨使用渐入佳境的方法,先做好铺垫,再逐渐说出主题,让对方慢慢明白你的立场和态度。大家都喜欢循循善诱的教导,因为循循善诱的谈话让人觉得真诚,真正的沟通高手都深谙此道。所谓会说话,就是运用各种说话技巧,让自己说出的话更生动、更吸引人,“渐入佳境”的说话策略无疑是沟通高手的“撒手锏”。但是要注意,要把握好度,不能铺垫太长,否则会让对方失去耐心,最后导致你要讲的话没机会说出口。不要忘记一个原则:一切都是为主题铺垫的。