众所周知,智能手机行业早已是一片红海,巨头们在性能、系统与软件应用、摄影摄像、设计、充电速度等多个维度进行激烈的竞争。如果说硬件配置决定手机的下限,那么应用体验便拓宽了智能手机的上限。同质化严重的今天,硬件参数的竞争逐渐难以刺激消费者,应用体验可能成为“下单”的影响性因素。
应用方面,软件商店的地位不可小觑,根据Statista 2021年7月发布的数据显示:2021年全球移动应用程序下载量将达到1390亿次。用户对手机应用的需求仍处于增长态势,软件商店的出现更好地连接了应用与用户关系,让用户在应用使用体验中更方便、安全和贴心。
不忘初心,与开发者共赢
前一阵子ColorOS 12发布,主打自在无边界,除了全新设计外,还有隐私安全、多屏互联等亮点功能。按照往年规律,新系统发布后,OPPO软件商店会随之更新。果然,没多久我们就等到OPPO软件商店9.0上新亮相。
凡事必有初,OPPO软件商店的“初”就是为开发者赋能的初心。笔者在调研中发现,十年以来,OPPO软件商店一直致力于为开发者打造良好的运营、分发生态。
2019年,OPPO软件商店7.0发布,“至美奖”栏目改版,优秀App更容易脱颖而出,获得更多的关注和下载;优化之后的详情页可以精选用户评论,还支持开发者与用户互动,沟通更便捷;福利社优惠精选改版,App icon更明显了,放大品牌效应,有效提升广告效果。
2020年,OPPO软件商店8.0上线,首页轮播、聚量Tab、沉浸式专题页等更新有利于转化效率提升,用户沉浸式体验升级;软件Tab、福利中心和学习中心等模块的全面升级,深入挖掘软件商店流量场景为开发者赋能。
由此可见,OPPO软件商店一直致力于为开发者提供更好的分发环境。时间来到2021年的当下,OPPO软件商店9.0既延续了7.0和8.0在设计和重点功能的更新,同时将重点放在拓宽流量场景,全链路为开发者赋能。
五大亮点,全链路解决开发者痛点
当下移动应用行业流量见顶,买量成本越来越高,再加上运营、分发过程中的种种不确定因素,开发者面临的挑战与日俱增。从艾瑞咨询发布的《2020年中国移动应用趋势洞察白皮书》来看,如今应用开发者关注提升ROI、投放精准化和效果透明化等,除此之外开发者希望分发平台能给予全生命周期合作。
在深度体验OPPO软件商店9.0后,不难发现此次更新从解决开发者痛点切入。OPPO软件商店9.0对软件在运营中的曝光、触达、分发、沟通、下载五大过程进行全面的升级,站在全链路角度为开发者赋能。
(首页横滑Tab)
首先是曝光,笔者发现OPPO软件商店9.0进行了整体UI界面的升级,还扩展了多场景曝光位,比如首页新增的横滑Tab,左右滑动便可触达到应用时刻、必备、精选、游戏榜、软件榜、学习中心等标签,从交互上更符合用户的触媒浏览习惯,有利于增加软件应用曝光。
(标签外显)
其次是触达,笔者在浏览应用时发现了几个比较显眼橙色小标签,如【福利】、【飙升榜】、【活动】等。这些小标签突出了应用亮点信息,直接抓住眼球,促成用户决策,提升了下载率。
分发是应用运营的关键流程,高效且精准的分发可谓是成功运营的一半。笔者注意到OPPO软件商店9.0从分发的“场景化”、“个性化种草”两个功能入手,为开发者实现曝光增效。
(预约入口)
先说“场景化”,进入首页就可以看到新增大量预约卡片,首页展示形式多样,包括专题、五资源列表卡片、预约四资源卡片等,既增加了曝光,也强化了用户对应用的感知。
再说“个性化种草”,大数据时代用户已经习惯了平台的“精准推送”模式,即只推送自身喜好的内容。此次OPPO软件商店9.0“个性化推荐”功能,从千人一面变成千人千面,依据用户喜好实现精准推送,让应用分发更为精准。
如笔者自身是手游发烧友,日常会检索新游上线时间去抢占预约名额,而OPPO软件商店9.0可自动实现预约游戏推送,精准化内容推荐提升了用户下载意愿与下载转化率。预约场景化与个性化种草两大功能结合,对开发者而言更是从场景上实现了拉新拓客,在分发上促成用户的精准转化。
内容为王时代,开发者们也在思考如何借助分发平台实现应用内容触达,提升用户对应用的感知与增强用户的粘性,但受限于开发者没有和用户沟通的平台与载体,因此与用户沟通成为开发者们一项未解的难题。笔者注意到OPPO软件商店9.0新增【探索】模块,集合了【开发者有话说】、【精彩视频】与【应用资讯】三大版块,建立起了开发者与用户沟通的渠道。
(探索模块)
目前的版块中,【开发者有话说】成为开发者与用户连接重要的内容渠道,用户借助窗口就可以了解到应用背后故事,加深用户对应用的认知与兴趣。【应用资讯】则成为开发者官方发声重要阵地。整体而言【探索】模块,极大丰富了用户在软件商店中内容的探索度,便于用户全方位了解应用,增进用户留存与粘性。
在应用运营环节中下载是最重要的一道关卡,也是最难形成转化的一步。虽然前面曝光推荐或亮点信息呈现已调动用户对应用的感知与兴趣,但多数会因下载体验不流畅或网络卡顿等原因造成用户转化流失。据悉此次OPPO软件商店9.0创新增强下载功能,合并双通道下载和双WiFi下载能力,一键实现极速下载,提升用户下载体验流畅度,有效避免用户中途流失。
除了上面提到的一系列亮点,笔者发现OPPO软件商店9.0有意识、成体系地在汇合流量与聚焦赋能这两块下功夫。一方面是用户感知最明显的新场景、新内容、新触达,笔者简称汇合流量的“三新”。另一方面在聚焦赋能这一块,通过发布、曝光、促进用户活跃、后端转化等环节的更新为开发者赋能。总而言之,我们感受到了OPPO软件商店9.0为开发者构建更好分发生态体系与全链路赋能的匠心。
从用户体验出发,实现双向赋能
全面体验OPPO软件商店9.0的这几天,其一,用户使用体验的全场景升级;其二,OPPO软件商店9.0帮助开发者实现应用从上新激活到下载留存全链路赋能。
作为一名OPPO手机的老用户,不断见证了OPPO软件商店的蜕变,笔者对OPPO软件商店一步一个脚印的进步毫不意外,毕竟在智能手机全方位竞争的当下OPPO重视软件商店是应该的,但能够在赋能开发者的同时,仍保证用户最佳体验还是很难的。正是极致的使用体验和高效的分发场景,提升了用户和开发者对OPPO软件商店的好感度及依赖度,据悉目前OPPO软件商店日分发量已达8.7亿 ,日活跃用户量6100万 ,居于行业前列。
如果说用户到软件商店下载App像是去往一颗未知的星球,开发者就是星球建设者;OPPO软件商店负责在无尽星空中连接用户与开发者,让每一次探索变得有趣。在未来我们也期待着OPPO软件商店能为用户及开发者带来更好的体验之旅。
注:OPPO软件商店9.0正逐步推送到用户手中,请大家耐心等待。
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