如今在国内互联网行业中,腾讯凭借着QQ与微信在市场中的绝对领先地位,已经建立了几乎无法逾越的护城河,并且凭借着在这一赛道的庞大流量及用户群体,也辐射到了例如游戏等越来越的领域。尽管如此,但在社交领域依旧不断新入局者的情况下,也愈发使得外界对于腾讯旗下的双平台策略有了更多的关注。
但在用户端层面,由于QQ与微信在侧重点上的不同,也使得用户对于这两款软件在使用偏好上也已经产生了明显的差异。日前,在PC端QQ出现闪退问题之时,#QQ为什么没有被微信淘汰#这一话题也登上了热搜榜,并引发了诸多的讨论。而在大量网友开始总结QQ的优点时,“QQ宝藏功能太多了”则成为最多的回应,对此腾讯QQ官方微博也回应称,“原来这么多QQ功能被鹅粉们喜欢着”。
相比于QQ,2011年1月才正式上线的微信虽然在主要功能上依旧是为用户提供即时通讯服务,并且在启动期甚至还是通过QQ号来导入流量,但在功能方面则明显比QQ要少得多。但至于说为什么QQ还没有被微信淘汰,显然并非简单的功能对比这么简单。
已上线22年的QQ,不仅只有先发优势
1999年上线的OICQ,当时所模仿的其实以色列公司Mirabilis在1996年推出的ICQ,同样是为用户提供即时通讯服务,随着2000年11月腾讯推出QQ2000,OICQ也正式更名为QQ。而作为腾讯的标志性业务,企鹅也成为了其商业帝国中极为重要的一个元素。
QQ在先发优势下,由于诞生之初恰逢国内市场开始逐步进入互联网时代,并且在当时凭借着界面简洁、功能相对更为完善的产品表现,也一步步占据了这一赛道的交椅。而作为腾讯旗下最先崛起的产品,由于此后诸多其他产品通常都是基于QQ号的账号体系建立,因此也树立了其在腾讯内部独一无二的地位。此外,依靠各类付费钻类服务、QQ秀,以及QQ币的推出,QQ也更是成功地为腾讯开辟了付费订阅这一商业模式。
并且在QQ账号通行证的机制下,也使得QQ号本身就俨然具备了“养成型”游戏的味道。虽然在进入移动互联网时代后,微信的快速崛起使得QQ的活跃度开始逐步下降,但其对于部分用户来说仍有着极高的价值。
微信与QQ的差异化,或正是为了满足不同用户群体
根据此前腾讯方面公布的2021年第三季度财报显示,该季度微信及WECHAT的月活跃帐户12.6亿、同比增长4.1%,QQ智能终端月活跃账户数为5.74 亿、同比下降7.1%。在这一涨一跌之间,也难免会让外界认为已有多年历史的QQ开始陷入颓势,而微信方面不断提升的用户量,也使得后者取代前者的趋势似乎已经出现。
但造成这一现状的原因,一方面是因为QQ属于PC时代的产物,到了移动互联网时代,界面更简洁、操作更容易的微信在学习成本上明显更低,并且后者最初基于QQ号的账号体系也继承了用户此前的社交关系链;另一方面,微信在不断平台化下对于生态的建设,以及微信支付明显更高的普及率,也使得其在移动端更受用户青睐。根据前瞻产业研究院此前公布的数据显示,截至2020年底,微信支付(WeChat Pay)拥有11.51亿年度活跃用户,居全球之首。尽管QQ同样也有支付业务,但显然如今并未成为主流支付方式。
事实上,之所以腾讯方面至今任要保持微信与QQ这两个基本功能几乎完全一样的产品,除了赛马机制下官方声称的“自我颠覆”外,微信与QQ各自鲜明的产品定位与功能区格,也能够有效覆盖更为多元化的用户群体。
而在这两个平台的相辅相成下,也搭建了腾讯在社交领域的护城河。在一些业内人士看来,QQ的年轻化正是为应对青少年用户不愿与父母使用同一平台的问题,并且无论是不断进行年轻化探索的QQ、还是信奉“小而美”的微信,也使得用户在不同阶段依旧是在腾讯的社交产品矩阵中流转。
社交赛道几无一合之将,QQ和微信依旧表现强势
多年以来,由于QQ与微信在社交领域的强势表现,也已经使得腾讯在这一赛道取得了难以撼动的地位。再加上如今互联网渗透率已经达到了极高的水准,所以这样的市场表现也俨然使得腾讯的“社交帝国”几乎固若金汤。
目前在这一赛道中,无论用户习惯还是资源都已经高度都集中在QQ与微信这两大平台的情况下,随着2019年初,多闪、聊天宝、马桶MT三款社交软件“围攻”微信未果,也进一步确立了腾讯的市场地位。即便是如今在用户粘性方面的表现强如抖音、快手,至今也未能以此为基础越过腾讯的护城河。
再加上处于“守江山”时期的腾讯,其在这一领域也并非坐吃山空,除了竞品不断入局外,其自身也同样在不断进行探索。无论是布局电商领域的小鹅拼拼,还是进一步切入短视频领域的微信视频号等,毫无疑问都是腾讯依托于社交平台对于拓展业务边界所进行的尝试。同时,腾讯在QQ与微信上不断推陈出新的功能,也使得其在社交领域的市场地位不断稳固。
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