淘宝天猫商家在运营店铺中，最怕莫非就是遇到差评了，那么店铺要如何避免差评呢？
俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋”在淘系的大世界里，什么样的人都有，作为淘宝天猫卖家，每一个人不怕差评的，比如一个刚刚做起来的链接，一个差评可能会很大程度的影响宝贝的转化.在网上购物时，用户会被产品的主图引导点击，促使用户下单的除了宝贝的详情页后，用户最关注的也是宝贝的最重要的核心那就是已购买用户的反馈，当用户看完详情后，翻阅评价的时候，一个差评打消部分顾客购买意向。差评对运营来说意味着什么呢？
影响宝贝权重，因为评分下降，必定带来排名的下架，再次向上升是需要付出非常大的代价的。虽然现在差评不直接影响搜索结果，但是会反映在转化率和停留时间上，从而间接的影响到排名
影响信誉，买家现在除了看宝贝详情页，其次就是看评价了，如果评价没有做好，必然是会影响到转化率。
浪费广告费用和和时间成本。由于淘宝运营辛辛苦苦去做优化就是为了提升权重，带来访客，结果访客都流失了，这么
那么我们如何去避免差评呢？
一 做好客服工作
客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨慎，对一些不可把控的问题，不要予以无法实现的承诺。
二 宝贝详情页做好
宝贝详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼其实，图文均衡布局，充分展示产品卖点，让买家对产品有全面的了解。
三 好评冲差评
我们知道，有些差评，卖家与买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评。这种情况下，可以和客户沟通，通过返现，赔付或者打折打消顾客心中的不满。
四：口袋参谋-评价透视
利用口袋参谋-评价透视功能，提前得知买家评论，无需回评即可一键透视买家评价内容，做好应对策略！
淘宝规则是：一方评价为好评，另一方未评价，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；一方评价为中评或差评，另一方未评价，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方可以看到此评价，48小时后评价才会在全网显示，原本你就只有这48小时可以处理这个差评，但是用口袋参谋-评价透视提前得知了买家差评，你就多了15天的时间去处理这个差评！
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