作者｜市界 温丽虹
编辑｜郑勇军
小黄车总部所在地楼下排队的人群
“直捣老巢。”
12月17日中午，一名路人在中关村互联网金融中心楼下，与同伴调笑道。
在这栋位于北京中关村丹棱街1号的写字楼下看到，前来ofo总部申退押金排队人群占据了楼前的广场。市界在此发现，从排队到上楼，就需要2小时；在总部窗口可申退押金，也可申退余额。
小黄车现场工作人员提示用户：网络登记退款逾15日未退款成功的，退款将于3个工作日内到账。现场有未在网络登记退押金的用户被提示先在软件上登记，退款将于15个工作日到账，逾期的可拨打ofo小黄车的客服电话退款。
“瞧见没，人山人海”
用户涌向小黄车总部
17日13：08，一名物业工作人员告诉市界，索要押金的小黄车用户是从17日中午开始聚集的。由于察觉到人群聚集，物业部门派出人员维持现场秩序，一名街道安保人员告诉说，他们接到的任务也是维持秩序。
13：16，物业工作人员在广场上支起引流排队人群的临时栏杆，队伍中有人感慨于现场的人潮拥挤，举起手机拍视频：“瞧见没，人山人海！”
部分用户试图从后门进入公司
完成登记离开的用户
跟着队伍挪动前行，一些用户到了写字楼大堂电梯间门口，有专人负责将申退押金的分进电梯间。数人头，一次15个，搭电梯上楼。
一名在现场维持秩序的民警边维持秩序边向前来询问的市民，由于排队时间过长，现在排队可能无法在小黄车总部下班前排到：“回去吧，明天再来。”
排队时间漫长，但对申退押金的人来说是值当的。此前，许多人网上申退押金，经过15个工作日，甚至50多个工作日依旧没有申退成功，到后来，小黄车的客服电话也出现接通难的情况，退款时间遥遥无期。甚至有人庆幸身在北京：“要是从外地搭飞机来退，多亏钱啊！”
排队上楼需要2小时
可申退押金，也可申退余额
市界现场走访得知，从写字楼楼下排队上楼大概需要2小时。进入办公室后，多名工作人员协助市民登记，花3分钟左右可完成登记姓名、电话、支付宝账户等信息，有用户告诉市界，现场除了可登记申退押金，也可申退余额。
与此前网传的即时到账不同，12月17日，现场工作人员提示用户，网络登记退款逾15日未退款成功的，退款将于3个工作日内到账。现场有未在网络登记退押金的用户被提示先在软件上登记，退款将于15个工作日到账，逾期的可拨打ofo小黄车的客服电话退款。
值得一提的是，此前已有大量用户反应，小黄车客服电话难打，经常出现无法接通，或接通后出现随即挂断的情况。
登记完成的市民被引导从小黄车公司后门，走消防通道与货梯离开。有市民试图从此处绕开排队人群进入公司，均告失败。现场有工作人员把手，引导市民前往楼下排队退款，此后，有两名工作人员在出口贴上写着“出口勿进”的纸张。
一名在现场把守的工作人员苦口婆心劝试图从此进入的市民，此路不通，抓紧时间排队：“如果您要加塞，我劝您赶紧下楼排队。”
ofo申退押金，
怎么退才容易一些？
市界最新打探到的攻略是：除了总部现场退押金，打电话也是一个不错的选择。但最好拨打400开头的电话，不停地打。
“我为了退押金，打了好久的电话，昨天晚上还打了好多，今天终于打通了。”江苏的徐女士告诉市界，她12月16日打通了ofo官网以400开头的电话，核实信息后，挂完电话几分钟内ofo就将押金退到了支付宝账户内。
▲ 徐女士16日拨打的退款电话
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