案例背景：手机，众所周知我们现在手机的市场竞争无比的大，一个终端零售商卖一部手机最多也就能赚个几十块钱，那么这么难做的一块市场该如何去用免费去颠覆呢？
在《免费模式》课程现场，一位来自佛山的学员张总提到一个问题：他几个店面一年售65000部手机，但是还是有很多部手机积压库存，问：能不能让袁老师用免费模式的方式把手机也"免费”卖了。
手机店客户群体分析：
老师通过询问了解到，店里单个消费额是：1000-1500元，消费平均年龄段：30-50岁消费群体职业：工薪阶层为主以此分析：消费群体不是企业家（老板一般都用苹果，华为，三星高端机），也不是时尚达人，学生（时尚学生都买2000元左右的oppo,VIVO手机……）,也不是老年人，老年人都买老年机。
1.每位老客户收20元办理会员
老师了解到，该学员店面销售量持续5年在65000部手机，每年的客户信息都有存档，给出的建议是：向过去两年之内的客户每人收20元。
这时很多人就会有疑虑了，在竞争如此激烈的情况下，我们只能用心服务好客户，怎么可能再向客户收费??客户也肯定不会交啊……
思路分析一：顾客不交钱的原因是你不能给客户带来超越20块钱以上的价值，如果你创造的价值远远超过20块钱，客户肯定会交的。通过了解，顾客换手机的时间在一年半。如果把手机换成人民币，而且是超出他们预期的人民币，他们会怎么办？
于是方案的第一步出来了 ：
20元办理一个会员，一年半之内回购手机抵500元。20元=500元（旧手机正常回收市场价格为100块钱左右，500块钱只需要花20块钱办一个会员资格，爱节约的人肯定愿意!）如果买一部新手机：1000元=500元 —部旧手机1300元=800元 —部旧手机
到别的店里买都需要付1000元1300元…这样客户肯定会选择在本店买，这样顾客就被锁定了。
接下来很多人应该跟学员一样的反应，市场价100块左右的旧手机被抵用500块钱，那不是赔了吗？
不着急，我们来算下账：1、一部1000多元的手机，利润250元，抵用旧手机是500块钱，所以，以旧换新，店家亏损250元；这250块，你有想到如何赚回来吗？
2、旧手机至少能卖100块钱，从佛山到深圳手机配件市场不远，配件拆开卖应该不止100块……于是除去旧手机费用，亏损还剩150块，赚回150块方案就成立了……
3、找联通电信营业厅合作或者其他运营商营业厅洽谈；(1) 卖一张电话卡，联通，电信公司有提成。卖一张提成100元。这样就还亏50块钱。(2) 锁定期一年会不会用电话费？每个月电话费提成10块，一年就是120块。这样算下来还赚70块钱。
好了，除此以外，还有5个延伸的赚钱遭道…
(1)联动公司是不是经常会有充话费送手机的活动？把这个模式用在客户上，联通公司给你的提成不会少于100块，是200块！你只需要给联通公司承诺销量5万部，5万个号，反正也有这么庞大的人流量基数，关键人群都是图省钱的人群。
(2)能不能再卖个手机壳？如果客户是你的会员，有这个会员资格了，一个手机壳平时卖30, 40块钱，卖会员10块钱，让他买上两个手机壳如何(手机壳成本5块以下)？
用免费模式系统还可以再植入N个场景消费。
小米实际就是这种商业逻辑：小米通过卖手机不赚钱，植入了N种小米产品，它利用手机免费倒贴的逻辑，把自己的产业链打通。你听明白了吗？
这就是免费模式，免费模式不是不要钱，而是一种吃亏、利他的思维方式，把这种思维方式运营到企业的经营活动中去，以达成更多领域的合作，延长利润链条，赚客户看不到的钱，从而完成利润目标！看似不可能的模式，细拆分以后，你就能看到，完全可以操作的，所以，以免费模式的眼光来看待生意，就能够找到不一样的出路。
