今天打车带宝宝打疫苗,到了目的地出租车师傅说由于网络问题,结束不了行程,就让我先下车走了,结果等了十分钟左右我看行程还在进行中,于是没有管那么多就去给宝宝办理打疫苗事宜了。
结果等到我们打完疫苗回去时看到支付宝自动扣款十一块多,就觉得不对劲。因为正常我们打车也就七块左右,况且我还有优惠劵。
于是我就找高德客服进行了咨询,客服第一次打电话告诉我说:师傅当时手机没电关机了,可能导致费用收高了。
当客服第二次给我联系时,说要打电话给师傅让我听着,结果师傅一直联系不上,于是客服就给我退了多扣的费用,还说要赠予我五元优惠劵。
我想着师傅应该不是有意的,肯定是手机出现故障了。
在这里我想说的是,疫情期间,虽然赚钱辛苦,但是我们一定要采取正当手段,同时也点赞高德的办事效率,能给客户一个说法。
当然最重要的是提醒大家打车时千万要注意:一定要在下车前结束行程完成支付,以免给自己和他人造成不必要的麻烦[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
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