网约车“爽约”怎么赔偿？司机或乘客要承担责任吗？一文告诉你！
前一阵子，小天的一个好朋友向小天抱怨，这几天被网约车的骚扰短信烦透了。我问朋友是怎么回事，他告诉我，事情都要从前几天的一次搭顺风车经历说起。
原来，朋友近几年往返于株洲到长沙都是乘坐顺风车，顺风车不仅便宜而且高效，相比起坐大巴而言，不要舒服太多了。而这一次朋友搭顺风车却出了点意外。本来约好了晚上7点的汽车，结果司机突然临时有事，说不来了，于是把订单取消。
没办法，朋友只能继续呼叫顺风车，在晚上9点左右的时候，又有一个顺风车接单，不过这个顺风车远在萍乡，从萍乡到株洲还要1个多小时的车程，所以，朋友放弃了。没想到，第二天就收到了某打车平台的短信。
朋友很纳闷，自己明明取消了订单，为何还会收到催款短信。打完电话后，朋友才知道，那个司机说早就在接车点等他了，而他无故取消订单，理应受到处罚。然而，朋友并不是爽约，而是因为路程远的原因取消的订单，所以，这两天他为这件事也和车主闹得不开心。
相信不少人和小天的这位朋友一样，遇到过类似的事。那么，网约车“爽约”谁来赔偿？司机和乘客要承担责任吗？
对此，小天特意翻阅了一些网上的信息，对于车主爽约，各大打车平台都是以警告、扣除信用分为主。而某些平台对于乘客的爽约，却要用一定的打车预约金作为赔付。这让小天觉得非常不公平，同样是爽约，为啥司机只是警告、扣信用分，而乘客却要有经济处罚？
不过，当小天咨询过一些开滴滴车的车主后，也有了答案。
首先，爽约这种行为是极不道德的。无论是乘客还是车主，都非常害怕对方爽约。乘客一般打车是因为赶时间，所以一旦司机爽约，他们很可能就会错过重要的会议，行程。而司机害怕乘客爽约，是因为油费、路费和时间，这些是直接和自己切身利益挂钩的。
但是，司机每天都要接那么多乘客，所以面对爽约的概率比较高。反而乘客不是经常打车，很难遇到爽约的情况。
所以，打车平台为了保护车主们的利益，便设立了这种不平等对待的规则。但是，这并不代表车主爽约就没有处罚。
根据某打车平台的规章条例，小天了解到，每一位滴滴车司机在爽约过后，都会扣除一定的信用分以及行为分的。而这些分也和司机的绩效直接挂钩，同时也会影响到司机以后接单的权重。所以，这也是间接的对司机的一种惩罚。
总的来看，爽约无论是对车主还是乘客，都有一定的约束和处罚。但是，小天认为这远远不够！因为爽约这种行为不仅是影响到了人们切身的经济利益，还会对社会诚信体系造成恶劣的影响。司机或个人的无故爽约，是对社会诚信体系的一种践踏，它让人与人之间产生的信任被磨合，有极坏的社会影响。
所以，小天也呼吁各大打车平台加大对司机或乘客爽约的打击力度，同时更要规范好网约车的接单体系，不说100%的接单接人吧，至少要达到90%才好！
大家有遇到过类似的网约车“爽约”吗？你们又是如何处理的呢？欢迎在评论区里给小天留言！
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