候补车票订单如何支付？积分兑换的电子客票是否可以报销？如何在线注销12306账户？来看上海铁路客户服务中心的解答↓
01 候补车票订单如何支付？
候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
02 积分兑换的电子客票是否可以报销？
积分兑换的电子客票属于会员奖励产品，仅作为有效乘车凭证，不能报销也不再打印纸质车票，只打印“行程信息提示单”且不打印“赠”字；非电子客票，可打印纸质积分兑换的车票。
03 如何在线注销12306账户？
点击注册，填写相关信息，点击下一步时，会弹出温馨提示（如下图），选择“在线办理”即可通过人脸识别，注销该账户。
04 可以删除常用联系人吗？
居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证注册用户和常用联系人（乘车人）：“已通过”的常用联系人（乘车人）在30天内不能删除。
护照的注册用户和常用联系人（乘车人）：“已通过”、“预通过”的常用联系人（乘车人）30天内不能删除。注册用户名下原有的居民身份证常用联系人（乘车人）可以删除。
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