郑先生反映，几天前他的苹果手机突然开不了机了，就拿去修，结果修好了之后发现手机屏幕开裂了。
维修单显示，郑先生是在一家苹果体验新禾联创店修的手机，维修费花了四百八十块钱。
记者对话郑先生：开机的问题是给我修好了，但是现在屏幕是高高隆起的，然后屏幕也碎了，（什么时候发现的呢？）我回到家的时候，十点多之后就发现了，我一看这里碎掉了，（那他给你的时候你有没有检查？）给我的时候，我大体看了一下，我以为是钢化膜碎了。
郑先生这部苹果十手机已经用了两三年，靠近摄像头位置，钢化膜翘起来一块，外表看着似乎是钢化膜裂了，但把整块钢化膜揭下来，这才发现其实是屏幕裂了，而且裂痕跟钢化膜的完全一致。郑先生说，手机送修时屏幕是好的，他怀疑是维修店不小心弄裂的。
记者对话郑先生：（给你修的时候，你有没有注意到？）这个我怎么注意？
记者对话罗老板：屏幕都是那种黑的呀，黑屏的啊，（那下修好后你有没有发现裂？）修好之后我也没看，如果说我把你拆过了，它直接都不会亮了，知道吗？（郑先生：因为他拆的时候听到咔的一声，然后钢化膜这里有个痕，然后我以为是钢化膜碎了，也没在意。）上面有很多卡扣的。
手机维修店的罗老板解释，郑先生当时听到咔的一声，那是拆机过程中卡扣发出来的声音，并非是屏幕碎裂的声音。因为郑先生把手机拿回家之后，才发现屏幕裂了，这事目前有点说不清楚了，好在罗老板检查之后，发现只是外屏裂了，更换外屏只需要花八十到一百块钱。经过协商，双方达成了一致。
