前段时间
一位群众走进了
硖石派出所办证大厅
工作人员咨询其要办理什么业务时
她用手来回比划着
辅警王玺很快意识到她是一名聋哑人
于是，马上拿出纸和笔
与她进行沟通
通过文字交流得知
这位女士姓李，想要办理户籍业务
但由于其诉求稍微有点复杂
李女士怕自己表达不清楚
显得有些焦虑
王玺通过写字告诉她
让她不要着急
一个一个问题来
于是李女士逐条写下自己的诉求和疑问
王玺和民警张辉则轮流
在她的问题下面一一进行回答
并耐心地告知她所需的材料及流程
不知不觉写满了3张A4纸
经过半个小时的“纸上对话”
王玺、张辉用耐心的服务
细心的解答
帮李女士解决了她的困扰
“谢谢！祝您们新春快乐！”
搞清楚所有的疑问后
李女士一颗心终于落了地
并在纸上写上这样一句话
对民警的耐心服务表示了感谢
三页耐心的问答
一次无声的服务
公安窗口有速度
更有温度
通讯员：程亚君
来源： 海宁公安
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