问题1:登录开票软件时提示:数据库更新失败
数据库更新失败
解决方法:
1. 首先确认下电脑操作系统,如果是XP系统,建议换电脑或者重装系统;如果是WIN7系统,建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满,如果未满的话,安装.net4.0。
2.可能原因为开票软件数据库损坏,需要重新安装开票软件到D盘或其他盘符下来解决。登录航信官网-下载中心-软件下载-最新版开票软件(金税盘版)V2.3.11.200330及以上升级安装包
下载后运行安装程序,安装时选择“完全安装”,路径选择为D盘,其他选项均为下一步,完成安装。
安装时选择完全安装
选择盘符
问题2:因数据库更新失败导致完全安装后,发票数据如何恢复?
解决方法:系统维护-数据恢复,恢复最近日期的“每月月初备份数据”双击恢复数据后,重新进入软件,发票查询中如果未显示近期的开票数据,可进行发票管理-发票修复的操作,修复所选数据包的月份及之后月份的数据后可以正常使用软件。
恢复数据
注意:
1.若更换电脑了,需要将原电脑 D盘/开票软件数据备份文件夹拷贝到本台电脑中,否则无法完成数据恢复。
2.若备份的数据库本身存在问题,也可能导致无法进行数据恢复。
问题3:登录开票软件时重复升级,无法登录到开票软件主界面
解决方法:
(1)在电脑桌面找到开票软件图标-鼠标右键选择属性-打开文件夹位置,找到开票软件目录-税号-Updatefiles 文件夹,将文件夹里的文件都删除,再重新登录开票软件。
(2)用升级成功的Updatefiles 文件替换掉下载失败的 Updatefiles 然后重新启动软件的Aisino.Fwkp.Update。
问题4:升级软件版本时提示FRM-000013
错误提示
解决方法:首先确认下电脑操作系统,如果是XP系统,建议换电脑或者重装系统;如果是WIN7系统,建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满,如果未满的话,安装.net或者完全安装开票软件。
问题5:过了征期后月底前还可以继续清卡吗?
解决方法:新疆地区的金税盘用户,5月22日前未完成金税盘清卡工作,在确保开票软件为V2.3.10.200330及以上版本时,可在5月31日前继续完成金税盘清卡工作,无需到税务大厅窗口清卡。
注意:因疫情等原因导致4月未登陆开票软件清卡的,5月登陆开票软件时会继续进行抄税清卡。
,