昨日广深港高铁香港段正式开通，香港正式进入“高铁时代”，这大大缩短了内地与香港特区的时空距离，增强内地与香港特区的经济协作。之前已经有众多车身照、内部照及过关、购票攻略等与大家见面，为了更加精准地体验广深港高铁的乘车感受，21世纪经济报道记者在昨日开通首日自所在福田站乘车往返了香港西九龙站，以一名乘客的身份记录搭乘体验。“一地两检”过关排队时间多久？要提前多久到车站取票乘车？乘车有何注意事项？行李规定如何？如何对车票进行退改签？西九龙站的交通接驳情况怎样？诸多问题，将通过本文一一为你解答。
Q:乘车前需要提前多久到车站取票乘车？
A:进站前需提前45分钟换取纸质车票，并不能直接刷身份证乘车，注意在香港西九龙站自助取票机无法取通过12306网站订购的车票，需到人工窗口办理。
自福田站出发的广深港高铁，其安检通道、检票口、进站步骤等均与其他车辆的相同。广深港高铁会提前18~20分钟检票，列车开出前5分钟停止检票，检票时既有自助通道也有人工通道，可及时解决部分车票无法通过自助查验机等问题。检票后不用办理出入境手续，可直接上车，但一定要再三确保自己携带了过关有效证件并有签注次数，持护照过关旅客需准备好前往其它国家的行程证明。
自西九龙站出发的广深港高铁，自助取票机只可取从香港高铁网站购买的车票，通过12306网站订购的车票，需到人工售票处1-5号窗口领取车票。昨日是列车开通首日，又是中秋小长假的第二天，很多乘客未能及时取票，港铁亦临时安排专人负责查验乘客手机客户端订票信息和身份信息后即可进站乘车、
记者建议乘客在内地就提前将往返车票都通过自助取票机提前取出，避免造成不必要的麻烦。
Q:“一地两检”究竟有何不同？过关时间大概需要多久？L签、护照是否也可直接自行过关？
A: “一地两检”的关口设置与目前的福田口岸（落马洲）、罗湖口岸、深圳湾口岸过关设置相同，旅客的出入境手续也是一样的，需要先经过内地口岸的出境查验，再经过香港口岸的入境查验。。不同在于关口的地理位置处于香港境内，而不是前述几个口岸所在的深港交界处。
昨天记者体验两次过关均总体时间不超过10分钟（使用卡式港澳通行证自助过关，回程时搭乘了前往福田的末班车，是乘车的高峰时段，相关车次车票均已售罄），相比此前小长假在福田、罗湖等口岸过关，时间要快很多。
持卡式港澳通行证和新式有指纹信息护照的旅客在内地口岸均可以自助过关（持护照过关需提供经香港前往国外的行程证明），持护照和L签以及第一次用卡式通行证前往香港的旅客在香港口岸需要走人工通道过关。
Q:行李规定如何？
A:对于旅客携带的行李，广深港高铁也有限制规定。照规定，成年旅客可免费携带物品20千克；儿童旅客(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米（只可携带24寸及以下的行李箱，28寸不行）。对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。
21世纪经济报道记者昨日在福田车站进站时，未见到有对行李重量、尺寸的检查关口，但是返程时在西九龙进站需要经过严格安检，安检设置与机场类似。因此旅客乘车时需严格遵守相关行李规定。
Q:车票退改签规定如何？如果不小心误乘坐过站到香港如何处理？
A:不论在内地还是香港，如果你是使用现金方式购买的车票，可以在内地的车站售票窗口或者香港西九龙站售票窗口办理退票。如果你是在内地使用非现金方式（网络支付）购买的车票，仅限在内地办理退票！
而在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票,不管提前多长时间，退票都需要收费。
退票费收费标准：
在票面开车时间前48小时内办理退票的，
按票面票价的50%计算;
在票面开车时间前48小时至第14天的，
按票面票价的30%计算;
在票面开车时间前15天及以上的，
按票面票价的5%计算。
跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票，仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。办理退票改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
而据中国铁路总公司消息，跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站补票。也就是说，旅客在车上无法补票至西九龙站。如果旅客自行越站乘车至西九龙站，将由西九龙站按无票处理。
同时，在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的旅客，将会被按照相关规定收取附加费。
这个附加收费的代价很大，具体为：广深港线路各站至西九龙站的车票的附加费为1500港元；其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。
此外，乘客持与车次不符的车票乘车，均按无票处理，需要改签或者退票的旅客请提早办理。如果遇到后续车次无票或错过末班车的情况，乘客将只能换乘其它交通工具。
在香港西九龙站发现无票、儿童超高、越席乘车、减价不符等违规乘车情形，以及旅客误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出，由工作人员安排免费送回。
如果旅客在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理，将面临着3000港币的处罚！
如果遇到无法完成内地出境或香港入境手续时，可向车站工作人员反映情况，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，并且办理补票以及核收手续费。
免费送回区段中，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如果中途下车，对往返乘车的免费区间按返程列车等级系别核收票价核收一次手续费。
Q：西九龙站交通接驳情况如何？
A:位於香港闹市中心的西九龙站有完善的交通配套，包括地下铁路、巴士、小巴、的士站等，即使乘搭首尾班列车抵港或离港的乘客也毋须担心没有交通工具接驳。
西九龙站的开放时间为每天上午6时至午夜12时，而每天最早一班从香港开出的列车在早上7时，最晚一班抵港的列车在晚上10时55分。在这段时间內，乘客可以选择乘搭港铁前往或离开西九龙站。21世纪经济报道记者实测从西九龙站步行到有西铁线经过的柯士甸站只要5分钟，可以乘坐一站到尖东站前往尖沙咀。此外，乘客也可选择步行约10分钟，经柯士甸站前往佐敦闹市，那里有前往港九新界的通宵巴士或小巴西九龙站
乘客除了选择转驳其他港铁路线外，据悉站內设有7条行人天桥和2条隧道组成的行人通道网，如在L1楼层有通往西九龙巴士总站、柯士甸站和九龙站的行人天桥等。日后乘客只需步行数分钟即可往来转乘交通工具的候车点，从而前往港九新界各个地方。
此外，西九龙站的各个出口也分別连接巴士站、的士站、车辆上落客区、有盖旅游巴士上落客区和机场快綫穿梭巴士站等。据香港特別行政区政府运输署16日公佈的“前往香港西九龙站”资料显示，9月16日起，现时以佐敦渡华路临时巴士总站作为终点的10条巴士线路，将迁移至西九龙站巴士总站，包括：
1) 第36B号线(来往梨木树邨公共运输交汇处)
2) 第36X号线(由梨木树邨公共运输交汇处开出)
3) 第42A号线(来往长亨)
4) 第46号线(来往丽瑶)
5) 第60X号线(来往屯门市中心)
6) 第63X号线(来住洪水桥(洪福邨))
7) 第69X号线(来往天水围(天瑞))
8) 第81号线(来往禾輋)
9) 第95号线(来往翠林)
10) 第268X号线(来往洪水桥(洪福邨))
此外，將有3条全新的W1、W2和W3特快巴士路线自23日起投入服务。它们分別往来西九龙站与港岛金钟站、九龙东观塘站和新界东上水巴士总站之间，车程最久只需20分钟便可到达目的地。同时3条路线的服务时间都能涵盖最晚一班抵港列车的时间。
要前往香港机场的旅客，可以直接从西九龙站步行十分钟到九龙站搭乘机场快线，而香港机场也在西九龙站设有柜位，乘客可以直接在此办理值机手续（暂不支持行李托运）
Q:西九龙站设施如何？是否有货币兑换、免税店、餐饮购物设施？
西九龙站有多种不同类别的商店，提供多项服务及多元化选择，包括免税店、餐饮店、便利店、销售化妆品店、手信礼品店、零食店及电子产品店等，以及旅行社、银行、外汇兑换服务等。
香港迪斯尼全新的“奇妙直通”客务中心也设于高铁西九龙站入境层，专为已预订度假区三间主题酒店的宾客办理酒店入住登记、行李托运，以及免费接驳巴士，由西九龙站直达香港迪斯尼度假区的酒店。宾客办好托运行李安排后即可离开继续游览，行李会送往宾客所入住的酒店。同时，客务中心会提供度假区最新信息及优惠，并设电子购票服务。
此外，中国旅行社、香港酒店业协会等均在西九龙站设立了专门柜位，方便游客出行、接驳。
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